隐私关注与在线个性化定制系统用户采纳行为的关系研究

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1、中图分类号：密级：公开学科分类号：论文编号：GK20101202硕士学位论文隐私关注与在线个性化定制系统用户采纳行为的关系研究作者姓名：孟燕学科专业：管理科学与工程指导教师：张新教授培养院系：管理科学与工程学院二○一三年三月二十日ResearchonRelationshipBetweenPrivacyConcernsandUser’sAdoptionBehaviorofOnlinePersonalizedCustomizationSystemADissertationSubmittedfortheDegree

2、ofMasterCandidate：MengYanSupervisor：Prof.ZhangXinSchoolofManagementScienceandEngineeringShandongUniversityofFinanceandEconomics中图分类号：密级：公开学科分类号：论文编号：GK20101202硕士学位论文隐私关注与在线个性化定制系统用户采纳行为的关系研究作者姓名：孟燕申请学位级别：管理学硕士指导教师姓名：张新职称：教授学科专业：管理科学与工程研究方向：信息管理与信息系统学习时间：自20

3、10年9月1日起至2013年6月30日止学位授予单位：山东财经大学学位授予日期：2013年6月山东财经大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：日期：年月日山东财经大学学位论文使用授权声明本人完全同意山

4、东财经大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电子版），使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机构）送交学位论文，以学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。保密学位论文在解密后的使用授权同上。学位论文作者签名：日期：年月日指导教师签名：日期：年月日山东财经大学硕士学位论文摘要近年来，我国的电子商务取得了飞速发展。但是市场已经由原来的卖方市场转变为了买方市场，电子商务平

5、台为用户提供的产品和服务已经越来越不能满足他们个性化的需求。为了适应这种情况，生产者必须对消费者的个性化需求迅速的做出反应。在这样的背景下，在线个性化定制系统应运而生。在线个性化定制系统根据顾客在网络上提交的个性化需求数据为他们“量身定做”个性化的产品，它需要顾客主动提供个人信息，这必然会引起他们对个人数据泄露的担忧。因此，隐私问题将会阻碍在线个性化定制服务的发展。研究在线个性化定制系统的用户隐私关注与其采纳行为的关系问题，可以增强商家对用户的理解和保护用户隐私，从而促进用户使用在线个性化定制系统，提高电子商

6、务企业的竞争力。本研究首先回顾了学术界的相关研究，然后在文献研究的基础上提出在线个性化定制系统基于隐私关注的用户采纳行为理论框架，再运用结构方程方法建立模型，通过发放调查问卷获取数据，最后使用SPSS和AMOS统计软件对数据进行分析，并对模型进行评价和修正。本研究进行了理论研究和实证分析，并获得了以下的几个结论：在在线个性化定制系统环境下，用户的隐私关注正向显著影响其感知风险，负向影响其信任；隐私关注对采纳意愿的影响不显著；感知风险负向显著影响采纳意愿；信任正向显著影响采纳意愿；感知易用性正向显著影响感知有用

7、性；感知有用性对信任的影响不显著；感知有用性正向显著影响采纳意愿。关键词：隐私关注在线个性化定制系统TAM模型采纳行为结构方程模型i摘要AbstractInrecentyears,e-commercehasdevelopedrapidly.Butasthemarketchangingfromthesellers’tothebuyers’,thegoodsprovidedbythee-commercecouldnotmeettheindividualneedsofconsumers.Inordertoadapt

8、tothissituation,theproducermustberesponsetotheindividualneedsoftheconsumersquickly.Inthiscontext,theonlinecustomizationsystemcameintobeing.Theonlinecustomizationsystemproducespersonalizedproductsforuse