重庆移动xx分公司绩效管理体系研究

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1、单位代码11799学号2010652003工商管理硕士（MBA）研究生学位论文论文题目：重庆移动XX分公司绩效管理体系研究作者姓名：周青所在学院：MBA教育中心学科专业：工商管理研究方向：人力资源管理学业导师：文传浩教授提交日期：2013年3月中国重庆重庆工商大学工商管理硕士(MBA)研究生学位论文独创性声明学位论文题目：重庆移动XX分公司绩效管理体系研究本人提交的学位论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中引用他人已经发表或出版过的研究成果，文中已加了特别标注。对本研究及学位论文撰写曾做出贡献的老师、朋友、同仁在文中作了明确说明并表示衷心感谢。学位论文作者：签

2、字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解重庆工商大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权重庆工商大学研究生处可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）本论文：□不保密，□保密期限至年月止）。学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日重庆工商大学工商管理硕士(MBA)研究生学位论文ResearchonPerformanceManagementSystemofChong

3、qingMobileXXBranchCompanyCandidate:ZhouQingSupervisor:WenChuanhao重庆工商大学工商管理硕士(MBA)研究生学位论文摘要随着经济全球化的步伐越来越快，中国的企业将面临前所未有的机遇与挑战，企业间的竞争也将达到前所未有的激烈程度，要想在未来的竞争中立于不败之地，人才将是其取得竞争优势和形成核心竞争力的关键。于是，人力资源管理（简称：HRM）在企业管理中的重要性变的越来越明显。如何对员工开展绩效管理，构建有效的绩效管理体系，是HRM中最为重要、也是国内大多数企业迫切需要解决的一个问题。面对复杂多变、竞争激烈的环境，重庆移动

4、XX分公司必须创新管理模式，树立现代企业管理理念，不断提高自身竞争力，不断提高企业员工和公司整体绩效，才能保持XX分公司市场竞争优势，提高竞争力。本文首先提出问题与研究背景，说明研究的目的和意义，介绍本文的研究方法和内容；其次是论述绩效管理的相关理论部分，介绍绩效、绩效管理、平衡计分卡、目标管理、KPI技术等概念，对支持问题解决方案的理论进行重点分析；第三部分是对重庆移动XX分公司绩效管理现状进行了全面分析，寻求解决方案。然后是解决问题部分，确定绩效管理体系设计的原则和思路，在工作分析的基础上，依据平衡计分卡的思想，以网格经理为例分层次提取关键绩效指标，构建绩效计划、绩效监控、绩

5、效考核、绩效反馈四个流程，并对绩效结果应用进行了阐述，力争使新的体系与XX分公司发展战略和自身条件相适应，并提出了绩效管理体系运行的保障措施；最后是结论部分。本文运用文献分析和案例研究的方法对重庆移动XX分公司员工绩效管理体系的计进行了详细阐述，从而使该分公司的绩效管理更加科学、合理和高效，本文的研究思路和成果对当前重庆移动其他分公司乃至其他通信运营企业也有一定的借鉴意义。关键词：绩效管理；绩效考核；指标体系重庆工商大学工商管理硕士(MBA)研究生学位论文AbstractWiththerapiddevelopmentoftheglobaleconomy，theChineseent

6、erpriseswillfacemoreandmorechallengesandopportunitiesthanever.Thecompetitionamongenterpriseswillbemoreseriousaswell.Humanresourcewillbethekeyfactorofcoreadvantagestowinthepositioninthefuturecompetition.Therefore，humanresourcemanagementintheenterprisemanagementhasbeeomemoreandmoreimportant.How

7、todealwiththeperformancemanagementoftheemployeeandformaneffectiveperformancemanagementsystemisnotonlythemostimportantprobleminthehumanresourcesmanagement,butalsotheproblembadlyneededsolvinginmostofthecivilenterprises.Facingthecomplexandchange