培训师的基本技能和方法

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1、内部培训师的基本技能与方法Trainingthetrainertotrain2021/6/151一、企业内训的基本理念二、培训师的基本功三、成功培训的方法四、培训师的经验教训课程主要内容3一企业内训的基本理念企业培训师的使命就是要让培训成为投资，而不应该是消费，更不能成为浪费。（一）什么是企业内训？Training以职业者为主体，以培训师为主导通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动（二）内训解决什么问题？解决三个问题：提高业务能力----工作业务流程标准程序的推广和熟

2、悉培训企业价值----企业文化及价值观的灌输和认同岗位技能培训----技术技能的提升和经验的共享与传播6二培训师的基本功言为人师，行为世范。MSAHK现代化的企业培训讲师必须是职业化、高效化的培训者动机能力开发、生涯发展、企业需求习惯收集信息、终身学习、专业形象技巧调研、设计、实施知识角色定位、教学对象、基本能力态度教学、学员基本功编演导表达魅力课程设计教学技巧1、培训师的角色认知如何根据组织需要开发并设计企业内训课程组织实施培训的流程和教学技巧培训展示技巧和方法放弃中接纳，投入中收获1.1培训师

3、的基本导演能力9激情机智的临场把握与驾御能力现场解决问题与组织能力交流表达能力对课程内容的设计技能培训需求分析能力学员问题的把握能力运用多媒体及现代教育技术的技能等1.2培训师最重要的能力是什么？师者，所以传道受业解惑也。----韩愈抵挡外部诱惑，回归本职工作——读书学习、观察生活、深入实践、精心讲课、分析得失、不断改进。“做老师就象酿酒，年份越久越醇厚，人要经得起磨砺！”学习能力是最大的优势！2、培训师应具备的知识培训管理培训评估反应评估学习评估行为评估绩效评估培训需求分析培训课程设计培训实施培

4、训评估12Verbal（语言的）Vocal（声音的）Visual（视觉的）在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素:2.1演讲的三要素【问】从三幅图片中看出：有效演讲的决定因素是什么？2.2培训师的职业形象表情互动手势站姿走动服饰----庄重、整齐、大方仪容----整齐、清洁、利落、自信走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面站姿：重心平均，分配两腿，双手放开面部表情：与演讲内容吻合不因为紧张而走样避免过份严肃不要单一化，注意微笑小绝招充分准备；在观众中寻找笑脸，

5、并在演讲时有意识地对着他们讲话；以观众为重，不要把注意力放在自己身上。2.3语言表达技巧语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详略有别语调声音宏亮，吐字清晰2.4课堂语言运用技巧01.课堂效果音量声音的大小语速讲话速度的快慢语调声调的抑扬顿挫重心重音的部位停顿讲授间的空白运用比喻和比较的方法适当穿插一些案例和小故事引用一些著名的语句善于提问避免使用行话04.怎样的语言容易抓住观众的注意力？02.小测试请用你认为最慢的速度来读以下这一句话：03.普遍的发声问题：听不见：呆板的语调

6、：试探性的声调：显得萎靡不振：不能赢得关注：70~80%20~30%聆听阅读小窍门2.5眼神运用技巧仰视表示尊重的态度平视表示平等的态度俯视表示权威的态度直视特指性的表达虚视无特指性的表达环视表达对象或内容转换目光交流避免：仅仅扫视一下全场只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额看，而不是“目光”交流看天花板、投影仪、白板，而不是观众提示：针对一个一个的观众进行目光交流目光交流的范围应覆盖全场小窍门：每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一

7、个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，观众也因此认为你控制着对话。英国保守党议员伊诺克·鲍威尔2.6手势运用技巧交流伸出手，手心向上拒绝掌心向下，作横扫状区别两手竖放，做切分状警示掌心向外，指尖朝上指明用掌或手指号召手掌向上，挥向内侧激情拳头向上决断拳头向下手势要点：手臂放在身侧，并要轻松自如强调想法时，手的动作要尽量放大手势动作的范围要在腰部以上避免：重复做同一手势或一个手势时间过长想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做过多或太夸张

8、不做手势时，手臂自然放在身体两侧经常换换手势2.7如何克服紧张情绪？“怯场”的压力即紧张情绪，这是一个普遍现象，怯场紧张最大的两个原因是：（1）准备不周全；（2）得失心太重，你说越想完美越弄砸，就是这个道理。演讲前你需要做的工作：1.如果可能，在上台前先和前面几排的听众聊聊天。一方面，可以让局面更友善，帮助你减轻压力；另一方面，也可以多给你几个和善的脸让你讲得更轻松。2.如果你担心讲得不够激情，演讲前多喝几杯咖啡。3.在上台前做深呼吸可以降低血压和澄清头脑。也可有意识地藉由放松伸展