图书馆志愿者管理研究

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1、密级：学校代码：10075分类号：学号：20101534管理学硕士学位论文图书馆志愿者管理研究学位申请人:宋家梅指导教师:金胜勇教授学位类别:管理学硕士学科专业:图书馆学授予单位:河北大学答辩日期:二○一三年六月ClassifiedIndex:CODE:10075U.D.CNO:20101534ADissertationforthedegreeofM.ManagementAStudyontheManagementofLibraryVolunteersCandidate：SongJiameiSupervisor：Prof.JinShengyo

2、ngAcademicDegreeAppliedfor：MasterofManagementSpecialty：LibraryScienceUniversity：HebeiUniversityDateofOralExamination：June,2013摘要摘要对于图书馆来说，使用志愿者资源不仅可以节省经费，还能够减轻馆员的负担，使之可以从事其他更专业、更迫切的服务。此外，志愿者更能了解公众的需求，图书馆可以借此开拓双向沟通的管道，提供符合公众需求的服务，并由志愿者的宣传推广直接或间接地拉近图书馆与读者的关系，充分地发挥图书馆的社会功能。本研

3、究在了解国内外图书馆志愿者实践现状和理论研究现状的基础上，结合国外图书馆志愿者活动的经验，对图书馆志愿者的工作内容、招募、培训、评估与激励方面进行了系统的研究。图书馆想要招募到合适的志愿者并留住他们，具体的做法就是在招募前做好需求调查，并通过多种方式宣传志愿者的招募信息和条件，使人才来源多元化。在人员报名后，一定要有合适的甄选过程，譬如面谈等程序，使入选的人员是经过适度的考核。在志愿者资源开发之后，图书馆应该依循志愿者培训的准则，确定目标、调配课程，安排专家学者、图书馆工作人员、资深志愿者或者某一行业的专家担任教师，弹性运用专题演讲、分组讨

4、论、研习活动、参观访问等多样化的培训方式实施培训，以便有效培训志愿者，协助图书馆推进开展各项活动。在培训课程的设计上，内容不仅要涉及图书馆服务的知识与技能等，还应该进行志愿服务观念等心理方面的培训。对于特殊服务岗位的志愿者，图书馆还应设计特殊课程进行岗位培训。另外，对于志愿者的表现，图书馆应做定期考评，评估的内容包括出席情形、服务量、进修及学习状况等，并依其服务成绩，给予不同程度的鼓励或奖惩。图书馆还应该采取有效的激励措施调动志愿者的主动性和积极性，提高志愿者工作效率，避免志愿者资源轻易流失。关键词志愿者志愿服务图书馆志愿者图书馆管理IAb

5、stractAbstractForlibraries,makinguseofvolunteersnotonlysavethebudget,butalsolightenthestaffmembers’burden,makingthembeabletoworkonothermoreprofessionalandurgentwork.Besides,thevolunteerswhocomefromthecommunitycanunderstandtheresidents’needs;thedistancebetweenlibrariansandt

6、heuserscanbeshortenedthroughvolunteers’promotionsandthesocialeducationfunctionofpubliclibrariescanbeenhanced.Thispapershowsthestatusofdomesticandforeignlibraryvolunteerspractice,andtheoreticalresearch.Thepurposeofthispaperistoprovidereferenceforlibrariesinrecruiting,traini

7、ng,andmanagingthevolunteers.Specificallyspeaking,thelibraryshouldinvestigatevolunteerneedsbeforetherecruitment.Recruitmentmessagesandajobdescriptionshouldbeprovidesbyavarietyofmeans.Afterregistration,personnelshouldhaveasuitableselectionprocess,suchasinterviewsandotherproc

8、edures.Besurethatmoderateassessmentisconducted.Oncevolunteersarerecruited,theyneedtobeind