学九型人格、谈销售技巧

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1、1----无障碍沟通谈判必备手册学九型人格、谈销售技巧北京东易日盛＆意德法家装饰集团特许经营及产品分销事业部魏永生二零零玖年八月MSN:wwys001@hotmail.com2“九型人格，是一门可以在两、三天研讨中把握大学心理专业三、四年与人打交道的工具。”----全球九型人格专家海伦·帕玛引言：人类的内心世界在300万年的进化中演化出了如此纷繁多样、千差万别的性格类型，所以们无法像分辨山川、河流、大海一样，将人的性格绝对的分别开来。那们此次课程的目的是什么呢？举个例子，就像人们可以借助红、黄、蓝三原色的配比来调制出自然界中的大部分其他

2、颜色一样，谨希望通过此文，借助管理学大师的眼睛，通过基本的九种性格类型来帮助们更准确的定位客户，以求大家在日常的工作和生活中做到举一反三，有的放矢！提纲一、“九型人格”的概述二、”九型人格”简析三、“九型人格”在实战中运用及案例分析四、利用“九型人格”提升自修养“九型人格”的概述九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。相传它发源于苏菲教派，只有教灵性教师知道，用以开启教众的灵性，而且数千年来一直都是以秘密的方式流传。它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一近十几年来已风行欧美学

3、术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力助人型平和型完美型成就型悲情浪漫者理智型疑惑型活跃型领袖型完美型TypeOne1号完美型8严肃、得体、理貌、紧张、怕别人不在意又怕别人在意怀疑、敏感、忠诚、分析、先思考后发言、难赞美、有条理整洁、节省、规律9性格及表现特点常出现的情绪感受--愤怒完美型的人知道愤怒是很难看的，也是很不完美的，但由于在事事都要求自己之下，给了自己好大的压力，又看到别人亳不兢兢业业，愤怒的情绪就如决了堤的河，排山倒海而来。10身体语言：挺硬，长久保持同一姿势；面部表

4、情变化少、严肃、笑容不多；讲话方式，语调缺乏幽默感、直接；毫不留情，不懂得婉转：重复讯息多次；速度偏慢，声线较尖。常用词汇：应该、不应该；对、错；不、不是的；照规矩。111号代表人物「不管前面是地雷阵还是万丈深渊，都将勇往直前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已。」—朱熔基12与1号的话术重点你必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和他们沟通。接着你可以适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，藉以牵引他们放松心情，放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想。说话要真诚、直接了当，因为他们十分感敏（判断力很佳）。13沟通要点措辞精确，不得模棱

5、两可；说话要具权威性；有心理准备一号倾向批判，尝试将批判说话转化为正面的建议；容许一号辩论事情的正反两面；帮助一号抒发心中的不满。激发要点尊重一号的理想及远见；赞誉一号订立的卓越水准；诚恳、公正；安排受一号尊重的人给予经常性的响应；确保一切程序及架构的清晰度；教育一号错是对的校调点。达成协议一号容易将协议误会为妥协；一号的字典中没有妥协，只有对与错；将事实、数据搞清楚，引导一号去商讨赢的决定。鹿鼎记－韦小宝TypeTwo2号助人型助人型14对别人关心，并表达爱护。觉得人是以服务别人为快乐的来源。了解别人的需求并尽量满足别人。觉得

6、很多人都喜欢找谈他“她”们的心事。常把别人的事放在前面，而忙碌中常忘掉自己的需要。把别人成功、快乐、幸福都看成是自己的成就。以为别人有需要，就拼命的给，别人拒绝，以为别人假客气。帮不了别人的时候，心中会很痛苦，再去想办法，一定要帮。喜欢别人依赖。付出时，别人不知悦纳，会有挫败感。喜欢谈天，喜欢人情来往，但付出很自然容易，收受却感到很不自然。15性格及表现特点常出现的情绪感受--外溢的乐趣常常是很高兴的，精力充沛的，很关心别人，也很多管闲事，情绪常随着个案喜、怒、哀、乐。很感性、很热情的人，常常觉得别人无能、小可怜或太懒，所以喜欢日行一善

7、其实是行多善。16身体语言：柔软而有力，愿意与人有身体接触；面部表情：柔和、多笑容；讲话方式/语调：速度倾快，声线较沉，自嘲，有幽默感受。常用词汇：你坐着，让来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得呢？172号代表人物「用有限的生命，投入到无限的为人民服务中去。」—雷锋18与2号的话术重点对他们的温和、慷慨、热心及幽默感持欣赏的态度。轻易不要出现批评之类的话。二型人最讨厌别人拒绝他们的好意。二型人总是将关注放在别人身上。喜欢被别人重视。19沟通要点保持人性化；清楚二号的盼望；帮助二号讲出本身的真正需求；不要让二号为你付出太多；小心二号将你的

8、批评当作人身攻击；恰当时有一定的身体接触。激发要点让二号感觉伟大；在可能的范围内，尽量暖二号的心；注重一对一的沟通；帮助二号提升自价值；二号害怕当众出丑，容许二号有足够的时间及资料去学习新事物；二号害怕冲容