新公共管理视角下纳税服务优化研究——以武汉市洪山区为例

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1、⑧掰MASTER⋯'STHE娜硕士学位论文新公共管理视角下纳税服务优化研究——以武汉市洪山区为例论文作者：朱玲指导教师：冷向明副教授学科专业：公共管理研究方向：纳税服务华中师范大学公共管理学院2013年4月TexServicesResearchinNewManagementPerspectiveoaseStudiesinHongshanDistrictofWuhanCityATheSisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementF0rtheMPADegreeinGovernancetheoryByZhu

2、LingPostgraduateProgramCollegeofPublicManagementCentralChinaNormalUniversitySupervisor：LengXiangmingAcademicTitle：AssociateProfessorSignatureApr．2013⑧硕士学位论文MASTER’STHESIS华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品

3、或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名：日期：力哆年厂月以日学位论文版权使用授权书本人完全了解华中师范大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密论文在解密后遵守此规定。作者签名：爿每套作者签名：乡}每岔日期．如哼年j’月儿日夕。导师签名：1厂、．／仔励叫d日期：

4、秒l；年y月沙日本人已经认真阅读“CALIS高校学位论文全文数据库发布章程”，同意将本人的学位论文提交“CABIS高校学位论文全文数据库”中全文发布，并可按“章程”中规定享受相关权益。旦塞途塞理塞厦进卮!旦坐生i旦=生i旦三生筮盔。作者签名：驰日期：厶／1年y月≥b孙张>／渤印日期：劢B年(_月乞刁日⑨硕士学位论文MASTER’STHESIS中文摘要纳税服务体系的建设优化是我国税务部门在税务管理方面改革的主要内容，已经受到了来自各方面的广泛关注。但是如果我们对纳税服务体系的诸多改革进行分析，就很容易发现税务改革中的关系到改革成功与否的关键因素，第一是

5、要做好西方己有理论和实践成果的学习，并针对我国国情，进行本土化改造。第二就是不能拘泥于现有的模式，税务改革要重点做好服务理念上、制度建设上、技术手段上的创新，学习各种形式的经济组织方法，最大限度的提高税务效率，实现最好的社会效益。本文引入新公共管理理论视角，在重新界定纳税服务概念和深入剖析其内涵的基础上，结合武汉市洪山区纳税服务的实践个案，对我国纳税服务体系建设的现状、不足等进行系统分析，参照国外纳税服务的理论研究与实践经验，从理论、制度等多个方面做了多方位的构思，希望能够为纳税服务优化策略提供一定的指导。本文共分四个部分。序言中点明了本文研究的重点

6、，讲述了研究的意义和主要的研究策略。第二章介绍了纳税服务的含义以及在国内外现存的理论成果与实践经验，概述了新公共管理理论的组成部分及对本研究的意义，并根据这一理论的内容展开研究。第三章详细讲述了武汉市洪山区的纳税服务现状，对其已经做的努力进行了分析和总结，并指明了武汉市洪山区在纳税服务方面的存在的不足。第四章根据新公共管理的具体内容，结合武汉市洪山区纳税服务实践研究，总结出我国纳税服务的近期举措与长效举措，并对后续研究提出了建议。关键词：纳税服务；新公共管理理论；优化创新V⑧硕士学位论文MASTER’STHESISABSTRACTThetaxdepa

7、rtmentatalllevelsinChinaareboldexplorationandpracticeoftaxadministrationrefom．andtheconstruedonofoneofthemainevent—thetaxserviceiSalsothecountryisinfullswing．ButcalnlreviewTaxServiceincourseofconstruction,itisnotdifficulttofindtherearemanydifficulties．Ibelievethatthebuiltmustde

8、pendontwofactors，firstofall，intheory,outcomestrackinga