汇丰银行沈阳分行个人银行业务发展对策研究

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1、万方数据分类号UDC密级学位论文汇丰银行沈阳分行个人银行业务发展对策研究作者姓名：指导教师：袁莉金秀教授东北大学工商管理学院申请学位级别：硕士学科类别：管理学学科专业名称：论文提交日期：学位授予日期：评阅人：工商管理2012年11月16日论文答辩日期：2012年11月29日20l3年月日答辩委员会主席：孙世敏教授张艳华教授孙新波副教授东北大学2012年12月万方数据ADissertationinⅣ皿AHSBCShenyangBranchPersonalBankingDevelopmentStrategyStudyByLiYuanSupervisor：

2、ProfessorXiuJinNortheasternUniversityNovember2012万方数据独创性声明本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文版权使用授权书本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东

3、北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。作者和导师同意网上交流的时间为作者获得学位后：半年口一年口一年半口两年∥导师签名：签字日期丕y影修伊．卜／二J名．o戳声者：作期文沦位日学一多夕仫侈h万方数据东北大学硕士学位论文摘要汇丰银行沈阳分行个人银行业务发展对策研究摘要按照WTO协议的规定，我国自2006年底开始放开了对外资银行的管理，进入对银行业市场全面丌放的时代，外资银行获得国民待遇，可以与国内银行在平等的条件下竞争。在美国金融危机以及欧债危机蔓延全球的经济环境下，国际大型跨国银行的投资业务和批发业务都受到不同程度的冲击，作

4、为商业银行根基的个人银行业务重新成为大型跨国银行业务发展的重头戏。在新兴经济龙头之一的中国，很多外资金融机构都被内地市场迅速膨胀的个人财富所吸引并相继进入中国市场。在当前激烈的个人银行业务市场竞争中，各家商业银行都采取了不同的措施和尝试来提高市场占有份额。汇丰银行作为外资银行的典型的代表，也在中国的个人业务市场上采取了很多积极的举措。本文首先阐述了个人银行业务的理论基础，从个人银行业务产生的历史着手，对汇丰银行沈阳分行(本文简称“汇丰沈阳”)的经营现状进行了分析，基于笔者在汇丰银行沈阳分行工作期间收集的资料和实际：[作中遇到的问题和挑战，分析了个人银

5、行业务方面存在的问题。最后，就汇丰在沈阳的市场细分、渠道建设、客户关系管理、操作风险控制以及人才培养等方面提出对策。本文通过分析汇丰沈阳分行个人银行业务的问题以及对策，从一定程度反映出外资银行在我国个人银行业务的发展现状，可以帮助其他的外资银行和本地银行在发展个人银行业务中出现的问题提供一些借鉴。另一方面，随着中国的金融机构同益增长的全球化需求，了解国际性金融机构的管理方式和经营理念也可以使本地的金融机构在国际金融业务发展中更加富有竞争关键词：个人银行业务：汇丰银行沈阳分行：发展对策万方数据东北大学硕士学位论文AbstractHSBCShenyang

6、BranchPersonalBankingDevelopmentStrategyStudyAbstractAccordingtotheWTOcommitmentsfrom2006，Chinahadreleasedthemarkettoforeignbanksandderegulatedtheexistingrestrictionsontheproprietorship，formofoperationandinstitution．DuetotheglobaleconomicrecessionbroughtbyU．S．sub．primeCrisis，mu

7、ltinationalbankssufferedmarginsqueezeinwholesaleandinvestmentbanking．Ontheotherhand，onthechina’Semergingmarket，demandforpersonnelfinancialservicesbecamerobustwiththefastgrowingpersonalwealth．BankssuchasHSBCdiscoveredthisopportunityandgivegreatprioritytoexploitthepersonalfinanci

8、almarket．Westartfromthebackground，historyandcharacteri