高校后勤物业管理模式研究

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1、高校后勤物业管理模式研究Collegelogisticsmanagementmodeofstudy研究生:何佳校内导师：刘亚臣教授校外导师：张顺成高级经济师学科领域：建筑与土木工程二O一六年十二月分类号：学校代码：10153UDC：密级：公开硕士学位论文高校后勤物业管理模式研究作者姓名：何佳入学年份：2014年9月校内导师：刘亚臣教授学科领域：建筑与土木工程校外导师：张顺成高级经济师申请学位：工程硕士所在单位：管理学院论文提交日期：2016年11月论文答辩日期：2016年12月学位授予日期：2017年1月答辩委员会主席：齐宝库答

2、辩委员会组成：刘德良张沈生项英辉刘宁论文评阅人：刘宁刘怫翔硕士研究生学位论文摘要I摘要本文深入分析了高校后勤物业现状及存在的问题，并借鉴国外发达国家高校物业管理良好经验，设计我国高校后勤物业特色化管理模式。即对服务特征进行区分，根据不同服务职能设定非营利组织运作和企业化运作，并通过国家层面制度保障及高校后勤物业行业的内部管理约束机制实现管理模式有效运作。我国高等教育的快速发展对高校后勤物业管理提出新的更高的要求，为了减轻高校人事和财政压力，优化资源配置，更好地为教学科研服务，我国高校后勤社会化改革拉开了帷幕。在当前形势下，为探索

3、符合实际、可操作性强的物业管理模式，探寻我国高校的物业及设施管理的发展之路，本文深入研究了高校后勤物业管理的内涵、现状及我国高校后勤物业管理存在的问题，以沈阳建筑大学为例阐释了高校后勤物业管理的瓶颈和难题；探讨了国外高校物业管理的先进理念和良好的管理经验；论文第三部分在分析借鉴国外发达国家先进管理模式的基础上，根据我国目前高校后勤服务与保障工作实际，认真分析设计了我国高等学校后勤物业管理模式。首先对后勤服务保障任务进行科学识别分类，一是学校基本建设和物质供应，二是学校楼宇和校园物业管理，三是大学生生活服务保障。其次借鉴发达国家先

4、进管理经验，构建物业管理基本框架，学校层面成立后勤资产管理委员和后勤资产经营公司，主要代表学校行使出资人权利和法人财产监管权利；服务组织层面根据后勤服务保障任务的性质进行划分，设立学生生活服务中心，按照非营利机构规则运作，主要负责提供学生住宿、餐饮等直接服务师生，密切关系师生满意度后勤服务保障工作。设立校园物业管理公司，按企业化规则运作，主要是负责供水、电、热、楼宇管理和校园绿化保洁等工作。再次是运作方式，按照非营利组织运作学生生活服务中心。非营利组织是一个自治的独立实体，它被赋予了法人性质，非营利组织不能以任何名义向任何人分配

5、利润，实行利润非分配制度，杜绝了任何人想要利用非营利组织牟取私利的动机。高校与非营利组织形成买方与提供者的关系，高校后勤负责制订政策、购买服务、选择最有效地呈递服务的非营利组织。针对校园物业管理实施企业化运作，本文建议采取引进社会企业参与经营管理，形成竞争体制机制，学校履行监督职能，在规避用工风险等情况的前提下，能够保证后勤服务质量。最后探讨的是管理方式，应用先进的管理手段保证后勤服务质量，提升后勤管理水平。本文提出应用质量管理体系规范后勤物业管理与服务保障工作，阐释了质量管理体系的原理、构建方式，并以沈阳建筑大学为例说明了在后

6、勤服务保障工作中应用质量管理体系和食品安全管理体系提升服务质量和管理水平的具体做法。论文的第四部分主要探讨了高校后勤物业管理模式运行的主要保障措施，分别从国家制度层面和后勤行业协会角度论述了保障新型后勤物业管理模式有效推行的保障举措。论文的最后部门是结论，总结了论文的主要内容。关键词：高校后勤；社会化；物业管理模式II摘要硕士研究生学位论文硕士研究生学位论文AbstractIIIAbstractThispaperanalyzesthestatusandexistingproblemsofcollegelogisticsprope

7、rty,anddrawslessonsfromthegoodexperienceofpropertymanagementindevelopedcountries.Theservicefeaturesaredistinguishedaccordingtodifferentservicefunctionstosetthenonprofitorganizationandenterpriseoperation,andeffectiveoperationmanagementmodethroughtheinternalmanagements

8、ystemofprotectionandrestraintmechanismofnationalleveluniversitylogisticsindustry.TherapiddevelopmentofChina'shighereducationputforw