公关专员or经理职位简介

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1、【职位名称】公关专员/经理【编码】E09_011【关注此职业】【设为职业目标】________________________________________公关专员/经理公关专员/经理是指从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的专业人员。目录1、职业描述2、工作内容3、职业能力与素质4、薪酬水平5、职业成长路径6、什么是“公关” 一、职业描述公关专员/经理（以下简称公关专员）是指从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的专业人员。他们熟悉公共关系运作流程，能组建团队

2、开拓公关经营市场，对外为客户提供专业公共关系服务，对内承担本企业的公共关系职能。TOP 二、工作内容如果你以为公关专员就是每天在媒体面前抛头露面，打扮的光鲜亮丽来代表企业发表讲话的话，那么就大错特错了。公关专员的工作职责是制定符合企业发展需要的公关策略，并通过各种工具、方法和途径执行既定策略，完成本企业或客户在某一区域内的公共关系相关工作。在这一职责的基础上，公关专员每天要面对各种繁杂的工作，其中既包括大量的案头工作，如工作单、文案、策划书，还包括让人头疼的与媒体和大众之间的沟通，除此之外还要出席各种企业的宣传活动，协调公司内部劳工关系，参与公司内

3、部其他部门的工作等等。这里我们罗列了一些公关专员的主要日常工作项目：1、沟通、协调组织与重要公众的关系（消费者、雇员、相关公司和社会机构），处理公众咨询和投诉，接待与安排公众来访；2、听取消费者意见，收集整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息，向组织管理者提供组织形象管理的咨询建议；3、制定组织的品牌形象传播计划，编辑、制作和发行组织的宣传材料，负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作；4、策划和编辑公司内部机构出版物，包括公司员工通讯和股东报告等；5、参与制定产品宣传和服务的推广，策划和组织专题性公众活动，并对其进行评估；6、协助有关部门发现并处理

4、组织与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件。7、维护并建立良好客户关系；8、通过与外部公关媒体和公司高层管理人员的沟通，策划及组织相关的媒体新闻发布会及各种相关活动，传递公司相关信息，建立和保持良好的公司形象和声誉；9、积极参与公司各部门之间的沟通与协调，建立和完善危机公关的预警和处理机制并及时进行维护和监督执行。这里我们不难发现，公关专员日常主要工作可以大致划分为“听取”、“沟通”和“公关活动”三大类。除了以上这种按内容对工作进行划分的方法外，我们还可以根据公关专员策划组织公关活动的时间顺序对公关专员的工作进行描述：1、制定计划：根据公司市场发展总

5、体计划要求，与广告业务经理工作相配合，确定阶段性软性信息宣传重点和宣传途径及经费预算；2、制定实施方案：根据阶段性宣传计划，设计软性传播信息，选择传播渠道，制定详细的实施方案；3、媒体合作：根据宣传计划及实施方案，选择媒体与媒体达成合作意向，并保持与媒体的良好合作；4、组织实施：根据宣传方案，组织有关人员开展宣传活动，包括与媒体联络，资料的设计印刷，活动的安排等，以确保达到宣传的效果；5、活动评价：根据宣传活动的效果及顾客反馈信息，及时、认真地对宣传活动进行总结，总结经验、吸取教训，争取不断完善，保证公司的知名度和美誉度不断提升；6、活动经费控制与

6、审核：活动过程中严格控制经费的支出，配合财务部认真审核传播助理递交的宣传活动费用结算清单活动；7、市场开拓：协助市场部经理设计和组织公关活动，开发新的广告客户，增加潜在用户的数量。TOP 三、职业必需能力与素质想成为一名公关人，原则上并没有一定要到的某些硬指标。公关这一行业入门门槛并不高，但对从业人员综合素质要求极高，且从业经验丰富与否会对公关人的工作效率和业绩有很大影响。想成为公关专员一般需要具备广告、营销等相关专业大专以上学历。还可通过国家劳动和社会保障部的公关员资格考试获取《全国公关员资格证书》。综合能力方面，公关专员要求具备较强的书面语言和

7、口头表达能力、沟通能力、关系管理能力和敏锐的观察力，具备调查、咨询、策划和组织公共关系活动的能力以及优秀的谈判技巧。罗伯特•罗雷在《管理公共关系学》一书中将公关人员所需具备的素质归纳为以下几个方面：组织能力、判断能力、传播能力、自控和应变能力、理解力、创造力、正直、表达能力、广博的知识和顽强的毅力。1.组织能力公关人员的工作就是开展各种公关活动，而每每霍种公关活动都需要精心的策划和认真的组织，因为公关人员首先具有高超的组织能力。2.判断能力公关工作在企业的经营管理和行政管理中都居于很重要的地位，公问部属于决策参谋部，这就要求公关人员了解企业各部门的

8、情况，协调组织内部各部门的关系，从而要求公关人员善于发现问题、明辨是非，正确地估量各部门的功与过、估量目标顾客的满意度，并