空巢老人伴护产品系统的设计规划研究及应用

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1、论文分类号:学校代码：10708学号：1210019SHAANXIUNIVERSITYOFSCIENCE&TECHNOLOGY硕士学位论文ThesisforMaster'sDegreeu空巢老人”伴护产品系统的设计规划研究及应用ittsi11高丹指导教师姓名：陈满儒学科名称：设计学论文提交日期：2015年5月论文答辩日期：2015年5月学位授予单位：陕西科技大学原创性声明及关于学位论文使用授权的声明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本

2、论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：对日期：20厂年^>1关于学位论文使用授权的声明本人完全了解陕西科技大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被査阅和借阅；本人授权陕西科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以釆用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。同时授权屮国科学技术信息研究

3、所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。(保密论文在解密后应遵守此规定）论文作者签名：_导师签名：慘日期：20/r年工II申请艺术学硕士学位论文论文题目：“空巢老人”伴护产品系统的设计规划研究及应用学科门类：艺术学一级学科：设计学培养单位：设计与艺术学院硕士生：高丹导师：陈满儒2015年5月StudyandApplicationofDesignPlanningforCareProductSystemfor“TheEmptyNestElderly”AThesisSubmitte

4、dtoShaanxiUniversityofScienceandTechnologyinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofArtsByDanGaoSupervisor:Prof.ManruChenMay2015“空巢老人”伴护产品系统的设计规划研究及应用摘要随着“银发”浪潮的到来，老龄人口空巢化的现象也越来越严重。空巢化家庭的老人缺少照料，他们既要面对由于身体机能下降造成的日常生活方面的困扰，又要面对空巢情况下的精神孤独。“空巢老人”伴护

5、产品系统的研究，是在服务设计研究方法的基础上，通过对核心用户—空巢老人的调研分析，了解目标群体的真实需求，整合现有的资源，为其提供系统性的、有操作性的设计解决方案，以满足空巢老人的需求，从而改善目标群体的生活现状。通过调研、收集、整理相关资料对空巢老人面临的生理、心理危机进行分析，探讨目前空巢老人的需求点，细分用户群体，构建用户角色模型。首先是通过查阅文献、专家访问等方法，对老年人目前的生理特征进行了具体的分析研究，整理研究结果；其次，有针对性地对空巢老人进行了深度访谈，通过记录、分析老人的语言行为及非语言行为特征，

6、探讨空巢老人外显性及内隐性需求。经过进一步的目标行为分析，将内隐性需求外显化描述，挖掘用户的生理、心理及行为需求，整理需求描述。通过具体的调研数据分析，将需求类别化处理，并进行用户群体细分，建立用户角色模型。在用户研究的基础上，对伴护产品系统的价值机会进行了研究分析，明确伴护产品系统具体的产品属性，构建系统结构。对伴护产品系统进行具体的结构设计，从生理伴护、心理伴护、日常伴护三方面展开。系统以移动互联、物联网为技术支撑，整合现有的产品、服务、技术资源，通过为老人提供租赁伴护产品、陪伴护理、信息咨询等服务，以有效、便捷

7、、可持续发展的形式，提供系统整合中的冲突解决思路，从而规划出符合“空巢老人”伴护需求的产品系统方案。最后，对伴护产品系统终端进行系统的分析及终端用户研究，包括“空巢老人”、子女亲属、服务供应端，在分析用户使用特征的基础上，对系统进行了界面设计应用。本论文的主要研究成果为：通过对“空巢老人”的现状分析、需求研究，解决当代空巢老人的伴护需求，使老人能够享受晚年生活，子女能够放心工作；伴护产品系统的设计应用服务设计的理念，从合理化利用、可持续发展等角度出发，整合资源、优化设计方案，使资源得到最大化利用；探讨了产I品系统设计

8、规划中，通过用户研究寻找设计机会点的方法，并提出了服务设计理念下的产品系统设计的基本思路和方法。关键词：空巢老人，服务设计，伴护产品系统，设计规划，系统终端设计IIStudyandApplicationofDesignPlanningforCareProductSystemfor“TheEmptyNestElderly”ABSTRACTWith