公立医院关键业务流程的信息化再造研究——以兰州r医院为例

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1、分类号：密级：Ｗ多讀专业学位研究生学位论文公立医院关键业务流程的信息化再造研究论文题目（中文）ｙＡ兰州Ｒ医院为例民ｅｓｅａｒｃｈｏｎＴｈｅＣｒｕｃｉａｌＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｉｎｅｅｒｉｎＴｈｒｏｕｈＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＴｅｃｈｎｏｌｏ、／，、ｇ呂ｇｇｙ论＞、＾一，、艾题目（外又）ｉｎＰｕｂｌｉｃＨｏｓｐＵａｌｓＷｉｔｈＲＨｏｓｐｉｔａｌｉｎＬａｎｚｈｏｕＣｉｔｙＡｓａｎ巨ｘａｍｐｌｅ研究生姓名倪静学位类

2、别公共管理专业学位领域政府公共关系管理学位级别硕±校内导师姓名、职称文宏副教授校外导师单位、姓名论文工作起止年月２０１４年８月至２０１５年１月论文提交日期２０巧年４月论文答辩日期２０巧年６月学位授予日期校址：甘肃省兰州市原创性声明：本人郑重声明本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均己明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或

3、撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。Ｊ论文作者签名：日期：２０１５年４月２０日关于学位论文使用授权的声明本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属普州大、学。本人完全了解兰州大学有关保存使用学位论文的规定，同意学校保存或向国家有关部口或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权兰州大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用任何复制手段保存和汇编本学位论

4、文。本人离校后发表、使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时一，第署名单位仍然为兰州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。—－令典—乏吩＾乂＾一一０月２０日论文作者签名：导师簇名；日期：２１５年４公立医院关键业务流程的信息化再造研究一ＭＰＡ学位论文作者：倪静Ｗ兰州反医院为例中文摘要。在中国，公立医院是医疗服务体系的主体随着医疗卫生体制改革的不断推进和深入，医巧保障制度覆盖范围的逐步巧宽，民众对于医疗服务的需求逐年増长，公共医疗卫生服务的承载能力受到越来越严峻的考验。如何在有限的

5、公共卫、生资源投入下，最大限度的提供给患者安全、高效优质的医疗服务成为公立医院关注的焦点。８０３０中国公立医院的信息化建设始于上世纪年代巧期，经过多年的发展，医院信息化在减轻医护工作量、实现医疗信息的电子化存储、改善患者就医便捷。、技术手段性等方面的成果有目共睹但由于当时认识水平、经济发展水平等条件的限制，医院信息化建设未能完全立足患者的角度、突破医院的组织架构进行、、设计，造成了目前信息系统交互能力共享能为较为薄弱，对于数据的整合深一层次挖掘能力不足，信息系统对于公立医院管理的支持力度还应进步

6、加大，对患者的精细化服务上还有待进一步完善。作者在学习和硏究流程再造理论、政府业务流程再造理论、价值链理论、协同理论和医院信息化理论的基础上，认真梳理国内外医院流程再造的实践历程和国公立医院流程信息化再造的历史沿革，在明确公立医院在中国医疗体制中占据的主导性地位的前提下，提出了公立医院关键业务流程再造的定义、主要功能、发展现状和主要构成，并Ｗ甘肃省兰州市运营规模最大、床位数量最多的Ｈ甲医Ｒ医、院院为例，在该医院目前的信息化建设的基础上，运用全新设计系统化改造的再造方法结合目前较为前沿的信息化技术

7、手段，对该院口诊、住院、检验、检查等关键业务流程进行再造，并对实施效果予ｌｉｉ分析，最后提出公立医院信息化流程再造的优化措施一定的借鉴作，旨在对公立医院关強业务流程再造产生用。关键词：公立医院；流程再造！信息化；ＩＭＰＡ学位论文作者公立医院关键业务流程的信息化再造研究一Ｗ兰州民医院为例＝倪静Ａｂｓｔ巧ｃｔＩｎＣｈｉｎａｕｂｌｉｃｈｏｓｉｔａｌｓａｒｅｔｈｅｍａｉ打ｂｏｄｏｆｔｈｅｍｅｄｉｃａｌｓｅｒｖｉｃｅｓｓｔｅｍ．Ｗｉｔｈ，ｐｐｙｙ＇ｔｈｅｄｅｅｅｎｉｎｇ

8、ｏｆＣｈｉｎａｓｍｅｄｉｃａｌａｎｄｈｅａｌｔｈｓｙｓｔｅｍｒｅｆｏｒｍａｎｄｒａｄｕａｌｌｂｒｏａｄｅｎｉｎｐ，ｇｙｇ，ｔｈｅｃｏｖｅｒａｅｏｆｍｅｄｉｃａｌｓｅｃｕｒｉｔｓｓｔｅｍｔｈｅｕｂｌｉｃｓｄｅｍａｎｄｆｏｒｍｅｄｉｃａｌｓ