北京市丰台区社区医生职业倦怠管理研究

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1、分类号：无：密级中国地质大学（北京）公共管理硕壬学位论文北京市丰台区社区医生职业倦怠管理研究学化类别公共管理硕壬（ＭＰＡ）巧究生张谕学号ＭＰＡ１２０７０巧究方向么共部口人为资源管理导师高世葵职称副教授校外导师宁锋职务／职称副主任医师２０１５年１１月ＡＤｉｓｓｅｒ化村ｏｎＳｕｂｍｉｔｔｅｄｔｏＣｈｉｎａＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＧｅｏｓｃｉｅｎｃｅｓｆｏｒＭＰＡＳｔｕｄｏｎＪｏｂＢｕｒｎｏｕｔ乂ｍｏｎｇＧｅｎｅｒａｌｙＰ

2、ｒａｃｔｉｔｉｏｎｅｒｓ（ＧＰｓ）ｉｎＦｅｎｇｔａｉＤｉｓｔｒｉｃｔｏｆＢｅｉｉｎｊｇＭａｏｒ：ＭＰＡｊＭａｓｔｅｒＣａｎｄｉｄａｌ：ＺｈａｎｇＹｕＳｔｕｄｙＯｒｉｅｎｔａｔｉｏｎ：ＨｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔＤｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎＳｕｐｅｒｖｉｓｏｎＡｓｓｏｃｉａ化Ｐｒｏｆ．ＧａｏＳｈｉＫｕｉＥｘ化ａｍｕｒａｌＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ；乂ｓｓｏｃｉａ化ＣｈｉｅｆＰｈｙｓｉｃｉａｎ．ＮｉｎＦｅｎｇｇＣｈｉｎａＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏ

3、ｆＧｅｏｓｃｉｅｎｃｅｓ（Ｂｅｉｉｎ）ｊｇＮｏｖｅｍｂｅｒ，２０１５声明本人声明所呈交的论玄是我个人在导师指导下进行的硏巧工作及取巧的研巧成果。尽我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研巧成果，也不包含为获得中国地质大一学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我同工作的同志对本研巧所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名ｉ．，＞、：曰期；如ｆ关于论文使用授权的说明本人完全了解中国地质大学有关保留、使用学位

4、论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文彼查巧和借阅；学校可从公布论文的全部或部分内容，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。□公开□保密（年）（保密的论文在解密后应遵守此规定）击打签名：別导师签名期：本）＿摘要随着近几年来医药卫生体制改革的不断向前推进，社区医生在我国整个医疗体系中的重要作用日渐突出，但与之相对应的，社区医生的生存现状和职业服务能力，却与居民快速增长的公共卫生服务需求并不匹配，超负荷工作导致圧力增加，从而出现情绪问题，进而导致职业倦怠的发生

5、。在当前背景下，寻找社区医生职业倦怠的可能原因并对其进行分析，从而针对性采取一定的方法，对减轻社区医生的也理压力、减少职业倦怠、提高工作效率具有重要意义。本研究ＷＭａｓｌａｃｈ职业倦怠问卷量表和简易应对方式问卷为调査工具，Ｗ北京丰台地区１４家社区卫生服务机构的１８０名社区医生为调査对象，使用ＳＰＳＳ软件对调査的数据进行分析和讨论。一本研究结果显示：①在情绪衰竭维度上，有定程度情绪衰竭表现的社区医生占到总人数的５３．４％，其中，有严重程度情绪衰竭表现的占到２０．７％；一４３在去个性

6、化维度上．，有定程度去个性化表现的社区医生占到总人数的占４％口一．５％，其中有严重程度去个性化表现的占到感维度上，有；在低成就定程度成就感较低的化区医生占４０．９％，其中有１９．３％的医生成就感感很低；②丰台区社区卫生服务机构的社区医生的职业倦怠状况较为普遍，男女医生均可发生不同程度的职业倦怠，无性别、科室上的差异；⑨中高级职称的医生在情绪耗竭和低个人成就感两个维度高于初级职称医生；④硕±研究生学历的医生在情绪衰竭、低个人成就感两个维度高于其他医生；⑤刚参加工作的医生工作积极性高，成就

7、动机强烈、对所从事工作的兴趣浓厚，职业倦怠程度低；⑥婚姻在减少职业倦怠发生方面具有积极作用，同时，婚姻可Ｗ増加社区医生的社会支持，并提高其积极应对方式；⑦积极的应对方式可Ｗ有效减少职业倦怠的发生。、、本研究在分析职业倦怠产生原因的的基拙上，从社会政府单位组织。、个体四个层面上提出应对职业倦怠的策略：关键词职业倦怠，社区医生，管理研究ＡｂｓｔｒａｃｔＡ’ｓＣｈｉｎａｓｍｅｄｉｃａｌａｎｄｈｅａｌｔｈｓｙｓｔｅｍｒｅｆｏｒｍ，ｔｈｅｉｍｐｏｉｔａｎｃｅｏｆｓｃｏｍｍｕｎ

8、ｉｔｙｄｏｃｔｏｒｓｉｎｔｈｅｗｈｏｌｅｈｅａｌｔｈｃａｒｅｓｙ化ｍｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙｒｏｍｉｎｅｎｔ，ｐｂｕｔｔｈｅｃｏｍｍｕｎｉｔｙｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔｓｔａｔｕｓｏｆｇｅ打ｅｒａｌｒａｃｔｉｔｉｏ打ｅｒｓａ打ｄｓｅｒｖｉｃｅｐｐｃａｐａｂｉｌｉｔｉｅｓ，ｂｕｔｗｉｔｈｔ