社会化问答社区优质用户知识共享行为影响因素及仿真研究.pdf

《社会化问答社区优质用户知识共享行为影响因素及仿真研究.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、国内图书分类号：C936学校代码：10213国际如数分类号：35.078.3密级：公开管理学硕士学位论文社会化问答社区优质用户知识共享行为影响因素及仿真研究硕士研究生：王其虹导师：杨洋副教授申请学位：管理学硕士学科：企业管理所在单位：经济与管理学院答辩日期：2018年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:C936U.D.C:35.078.3DissertationfortheMasterDegreeinManagementRESEARCHONINFLUENCINGFACTORSANDSIMULATIONOFKNOWLEDGE-

2、SHARINGOFHIGH-QUALITYUSERSINSOCIALQ&ACOMMUNITYCandidate：WangQihongSupervisor：Prof.YangYangAcademicDegreeAppliedfor：MasterDegreeofManagementSpecialty：BusinessandManagementAffiliation：SchoolofManagementDateofDefence：June,2018Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnolog

3、y哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要Web2.0时代，专家的话语权下放，用户参与创造成为时代主流。在此背景下，社会问答网络社区逐渐兴起，成为人们获取知识的主要渠道之一。相比传统的虚拟社区，社会化问答网站具有知识性和社交性双重属性，其知识共享机制较为复杂。在这种情形下，如何提高社会化问答平台中知识共享的效率，促进社区优质内容的产出成为当前研究的重点。通过分析我们可以发现，优质用户是社会化问答网络社区成功的关键，其分享的知识和信息决定了社区是否能够持续发展和进步。因此本文将研究的落脚点放到优质用户这一群体，通过对优质用户知识共享行为的研究来探讨如何促进他

4、们知识共享的频率和数量，进而促进社会化问答社区的发展。由于社会化问答社区与传统虚拟社区的不同点，以及从优质用户这一角度出发的新颖性，所以无法从已有文献中完善全面的总结出其知识共享行为的影响因素。因此本文不从传统的研究理论出发，而是利用扎根理论的方法，利用一手文本资料，对社会化问答网站中优质用户知识共享行为的影响因素进行分析，然后利用系统动力学的方法进行仿真模拟，研究开放环境中在这些影响因素的影响下优质用户的知识共享行为呈现什么样的变化特征，最后根据仿真结果提出促进优质用户进行知识共享行为的方法。根据本文扎根理论得出的结果，影响优质用户知识共享行为的因素

5、包括社区因素、能力基础因素、利益驱动因素、场景因素等四个方面的因素，各因素之间的关系可以概括为“在一定的社区环境和场景中，优质用户在一定的能力基础因素保障下，基于利益驱动而进行知识共享行为”，其核心范畴为“基于利益驱动的知识共享”。根据扎根理论得到的影响因素进行系统动力学建模仿真，通过仿真发现在开放情形下，优质用户的知识共享意愿和知识共享量都呈下降趋势。针对这种情形，本文根据社会化问答网站的实际特点结合本文的研究结果给出了激励优质用户进行知识共享行为的建议，以期改善社会化问答网络社区的运营，促进其可持续发展。关键词：知识共享；社会化问答网站；优质用户；

6、扎根理论；系统动力学I哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文AbstractIntheeraofWeb2.0,thepowerofexpertshasbeentransferredtoalowerlevel.User-generatedcontentsaregraduallybecomingthemaincurrentofthisera.Inthiscontext,socialQ&Acommunitybegintorise,whichhasbecomethemainwaytogetknowledge.Comparedwithtraditionalvirtua

7、lcommunity,socialQ&Acommunityhasthenatureofknowledgeandsocial,andthemechanismofknowledge-sharingismorecomplicated.Facedwiththiscondition,scholarsconcentrateonhowtoimprovetheefficiencyofknowledge-sharingandqualityofknowledge.ByanalyzingtheoperationofsocialQ&Acommunity,wecanfindth

8、athigh-qualityusersisthekeyofasuccessfulsocialQ