s公司民用飞机项目质量管理体系研究

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1、东华大学硕士学位论文S公司民用飞机项目质量管理体系研究专业名称：项目管理作者姓名：梁园指导教师：姚卫新学校代码：10255学号：G11174中图法分类号：工程硕士专业学位论文S公司民用飞机项目质量管理体系研究ResearchofQualityManagementSystemofCivilAircraftProjectofSCompany学科专业：项目管理姓名：梁园指导教师：姚卫新答辩日期：2016年5月26日东华大学工程硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称职务工作单位备注陈继祥教授答辩委员会主席上海交通大学盛燕高级工程师答辩委员会成员上

2、海物流协会周建亨教授答辩委员会成员东华大学周力副教授答辩委员会成员东华大学马彪副教授答辩委员会成员东华大学陈磊讲师答辩委员会秘书东华大学东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日摘要S公司民用飞机项目质量管理体系研究摘要经济的飞速发展带来了行业

3、之间的激烈竞争，企业之间的竞争方式逐渐从单一的价格竞争转变为质量上的竞争——质优者得。质量是企业生存和发展的第一要素，一个企业要想在激烈的市场中求生存、发展，就必须不断提升质量水平。质量管理体系是企业开展一切质量管理活动的基础，如何应用质量管理理论，结合企业承担的项目特点，探索出新时期下航空制造业质量管理体系的建设思路，则变得尤为重要。本文以承担民用飞机项目的S公司的质量管理体系为研究对象，将S公司的质量管理实践作为课题研究的主体，首先对S公司的质量管理体系的概况进行调查研究，通过查阅、分析S公司自我审核相关数据，获得对体系存在问题和执行性方面

4、的直观认识和感受，也为问卷的设计奠定了基础。通过问卷调查和实地调查相结合的形式，兼顾了调研的广度和深度。通过在S公司不同层级和岗位的员工中开展问卷调查，获得质量管理体系运行过程中，民用飞机项目从事人员对于质量管理体系的熟悉程度、对实践效果的认同程度、以及改进期望等相关数据。分析出基于AS9100条款而建立的质量管理体系存在的过程接口不清晰、过程活动交叉或缺失，和质量活动的输入、输出、所有者定义不充分，导致职责不明确，易引发工作交叉或推诿两方面的不足。最后参考国际先进航空制造企业的最佳实践，按照AS9100标准和过程方法的要求，提出以过程方法构建

5、适合民用飞机项目特点的-I-摘要质量管理体系的思路，描述了过程的梳理原则，基于过程方法的质量管理体系的建立及实施情况，阐明了基于过程方法的质量管理体系相对基于AS9100条款的质量管理体系模式的优越性。基于过程的质量管理体系是顺应公司发展、符合民用飞机项目特点的，同时也将在项目运行的过程中持续完善，希望能够为其他航空制造企业提供借鉴。关键词民用飞机项目质量管理体系过程方法-II-AbstractRESEARCHOFQUALITYMANAGEMENTSYSTEMOFCIVILAIRCRAFTPROJECTOFSCOMPANYABSTRACTWit

6、hthefurtherrapiddevelopmentoftheeconomy,industrycompetitionisgettingfierceamongenterprises,competitionamongenterpriseshasgrownfromasinglepricecompetitiontoqualitycompetition.Qualityisthefirstelementofenterprisesurvivalanddevelopment.Theenterprisethatwantstosurvivalanddevelop

7、inthefiercemarketcompetitionmustadvancequalitylevelcontinuouslytocreatetheexcellentquality.Qualitymanagementsystemisthebaseofallqualityactivities.HowtocombinethequalitymanagementtheoryandcharacteristicofcivilaircraftprojectofSCompany,proposinganewthoughtofqualitymanagementsy

8、stemofcivilaircraftmanufacturingenterprise,whichbecomesparticularlyimportan