中式快餐连锁品牌体验营销研究

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1、＃５＾？分类号；．洒巧敏多又赛户／李硕±研究生学位论文中式快餐连锁品牌体验营销研究申请人；徐思扬＂‘：２１４０９６４．心学号Ｕ．塔养单位：新闺传播学院＾学科专业：新闻与传播？＊？研巧方向；广告文化传播＾指导教师：崔锥群规教授＇完成日期：２０１６年２月２０日１搔寒、窜叩样．接‘？？．子．．：ｖ．．：独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。捉我所知，除了文中特别加标注和致谢的地方外，论义中不包含其他人

2、己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得黑龙江大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。学位论文作者签名：２；签字日期４年月日Ｉ学位论文版扳使用授扳书本人完全了解黑龙江大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版。，允许论文被查阅和借闽本人授权墨巫江去董可从将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可采用影印。、缩印或其他复制手段保存、汇编本学位论文学位论文作者签名；诞掠导师签名：么＾；曰签字日期：２＜月日签字日期年厂月＾非年／４学位论

3、文作者毕业后去向：工作单位：电话：通讯地址：邮编：分类号UDC密级硕士研究生学位论文中式快餐连锁品牌体验营销研究申请人:徐思扬学号:2140964培养单位:新闻传播学院学科专业:新闻与传播研究方向:广告文化传播指导教师:崔德群副教授完成日期:2015年3月1日中文摘要中文摘要随着人们生活水平和生活质量的显著提高，消费需求已经不仅仅只停留在获得产品本身，消费者越来越重视消费同时带来的身心体验。现代快餐是社会经济生活发展到一定阶段的产物，中式快餐发展至今，其在中国市场的影响力及品牌知名度尚不及西式快餐。随着人们对健康、营养饮食的重

4、视，社会大众逐渐开始远离西式快餐，这是中式快餐占领快餐市场的一个重要商机。笔者以此为切入点，通过分析中式快餐连锁品牌的营销环境，特别结合体验营销相关理论，探索中式快餐连锁品牌扩大品牌影响力和忠诚度的方法，提升客户体验，帮助中式快餐连锁品牌逐步在快餐及餐饮领域占据重要地位。关键词：快餐；中式快餐；体验营销；I黑龙江大学硕士学位论文AbstractAspeople'slivingstandardsandqualityoflifeimproved,consumerdemandhasbeenmorethanjustgettingmorephysica

5、lproducts,physicalandpsychologicalexperiencesofconsumersmoreandmoreattentiontotheconsumeratthesametime.Modernfast-foodistheresultofsocio-economicdevelopment,Chinesefastfoodnow,itspresenceintheChinesemarketandbrandawarenessisnotaWestern-stylefastfood.Withtheemphasisonhealth,

6、nutrition,diet,thecommunitygraduallybegantostayawayfromWestern-stylefastfood,it'sChinesefastfoodoccupiedanimportantopportunityinthefast-foodmarket.Basedonthispoint,throughtheanalysisofmarketingenvironmentofChinesefastfoodchains,especiallycombinedwithexperientialmarketingthe

7、ories,exploringChinesefast-foodchainbrandsexpandingmethodsofbrandandloyalty,andimprovethecustomerexperience,helpingChinesefastfoodbrandinthefast-foodchainsandrestaurantsoccupyanimportantpositioninthefield.Keywords：Fastfood;Chinesefastfood;Experiencemarketing;II目录目录中文摘要.....

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