互联网人身保险购买意愿研究

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1、学校代項；１１４８２学号：１３巧０３５２０００６漸似＃乂ＺＨＥＪＩＡＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＦＩＮＡＮＣＥＡＮＤＥＣＯＮＯＭＩＣＳ硕±学位论文ＭＡＳＴＥＲＳＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ论文届巨互联网人身保隆巧买患應研究；作者姓名至違—专业保瞭硕壬所在学巧金巧学巧指导獅周海珍完成日巧２０巧年１２月巧江財经大学巧±研究生学位论文原巧性声明本人郑重声明：此处所提巧的硕±学化论文是本人在导师指导下，在渐江

2、财经大学攻读硕±学位期间独立进行研究所取得的成果。据本人所知，论文中除己注明部分外，不包含他人已发表或撰写过的研究成果．对本文的研究工作做出重要贡献的个人巧集体均己注明。本声明的法律结巧将完全由本人承担。作者签名：Ｖ瓜曰期；／月／曰渐江巧经大学巧±研巧生学位论文使用巧巧书本论文系本人在浙江财经大学攻读硕古学位期间在导师指导下完成的硕±学位论文。本论义的研究成果归浙江财经大学所有，本论文的研究内容不得＾斗其他单位。的名义发表本人完全了解浙江财经大学关于保存、使用学

3、位论文的规定，同意学校保留并向有关部口送交论文的复印件巧电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江巧经大学，可采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可Ｕｉ公布论文的全部或部分内容。作者签名：曰期：年／月日／／＾经Ｖ％袜审查，确认该论文已符合浙江财经大学硕±学位论文的要求。导师签名日期；＞０山年（月＾７日硕士学位论文互联网人身保险购买意愿研究2015年12月MASTERSDISSERTATIONAStudyonInternetLifeInsuranceConsumer

4、DesiresDecember2015浙江财经大学硕士学位论文摘要在互联网金融快速发展的大环境下，互联网保险也取得了较快的发展，人身保险作为保险行业的重要组成部分，也借助互联网平台取得了巨大的发展，但目前互联网人身保险保费收入占整体人身保险保费收入的比例仍比较小。在互联网保险快速发展环境下，消费者对互联网保险的购买意愿成为影响互联网人身保险消费行为的决定性因素之一。本文立足于国内互联网人身保险的发展现状，以国内外的相关理论、实证研究为基础，希望通过完善的研究体系和合理的研究方法来分析当前我国互联网

5、人身保险购买意愿的显著性影响因素主要包括哪些以及这些因素对互联网人身保险的发展会产生怎样的影响，从而为我国保险行业发展互联网人身保险提供有意义的参考和建议。为此，本文首先通过查阅资料对我国互联网人身保险所处阶段进行分析，认为我国互联网人身保险目前处于爆发期的前期。在这个时期，我国有大量的网民，网络购物也比较流行，保险企业拥有较为完善的营销渠道，但消费者对互联网人身保险的认识还存在一定的偏差。本文开端通过阶段分析明确了消费者所处的大环境，为后文变量的选取确立了前提。紧接着，本文在马洛斯需求理论、计划

6、行为理论、情景理论和行为金融理论的指导下，从六个方面分析得出20个可能会对消费者互联网人身保险消费决策的产生影响的因素。然后以那些可能的影响因素为变量设计调查问卷，并发放问卷，本研究共发放问卷587份，回收有效问卷553份。最后本文运用二元Logistic回归方法对回收的问卷数据进行实证分析得出：（1）消费者的网购经历对其互联网人身保险消费意愿有显著影响，且呈正相关关系，年龄较大且有网购经历的消费者更加容易接受互联网人身保险；（2）互联网人身保险公司的知名度、互联网人身保险购买便利性以及消费者个人

7、信息安全性对消费者互联网人身保险消费意愿呈正相关关系，社会对互联网人身保险公司的评价越高，消费者感受到的便利水平与安全程度越高，他们购买互联网人身保险的意愿就越强烈；（3）消费者感受到的人身保险产品的保障性和消费者身边朋友互联网人身保险的购买情况对其互联网人身保险消费意愿有显著影响，消费者认为人身保险产品的保障性越高，消费者身边朋友购买互联网人身保险产品的人越多，其互联网人身保险的消费意愿就越强。本文的重要创新点包括：1、选题新颖性。目前我国互联网保险尚处于起步发展阶段，对互联网人身保险购买意愿实

8、证研究还比较少，现有文献主要集中在对互联网保险发展情况与互联网财产险购买意愿的研究。本文研究影响消费者互联I浙江财经大学硕士学位论文网人身保险购买意愿的因素，以期丰富相关方面的研究。2、指标选取的全面性。与互联网保险购买意愿相关的研究大多从单方面、小角度来探索影响消费者消费需求的因素，本文结合需求理论、计划行为理论、情景理论等分别从六个方面探寻影响消费者消费决策的因素，以期更全面的分析出影响消费者互联网人身保险购买意愿的因素。关键词：人身保险；互联网；消费者；意愿；Logistic