基于品牌社群的创新型企业品牌忠诚度研究

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1、臂都輕絳貿矣Ａ＃Ｃａｉｔａ！ＵｎｖｅｒｓｔｏｆＥｃｏｎｏｍｃｓａｎｄｕｓｎｅｓｓｐｉｉｙｉＢｉ硕壬学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＤｅｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｇＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＢｒａｎｄｏａｏｆｏｎ－ｏｒｅｎｅｄＬｙｌｔｙＩｎｎｏｖａｔｉｉｔＣｏｍａｎｉｅｓＢａｓｅｄｏｎＢｒａｎｄＳｏｃｉａｌＧｒｏｕｐｐ论文题目：基于品牌社群的创新性企业品牌忠诚度研究产业经济学、／专｜｜：２２０１３０３０１８８学号Ｉ钱程；作者祝合良教授指导教师；

2、２０１６年６月完成时间；４独创性声明如＾》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的＾科研成果＾乂。尽我所知，文中除了特别加标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名日期年４月之ｒ日谷关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规：、定，即学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅借阅或网络索引；学校可从公布论文的全部或部分内容

3、，可方、采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密的论文在解密后庭遵守此规定）作者签名：导师签名曰期；減年月旅日悠夺矮／首都经济贸易大学硕士学位论文THESISOFMASTERDEGREE论文题目：基于品牌社群的创新型企业品牌忠诚度研究ResearchonBrandLoyaltyofInnovation-orientedCompaniesBasedonBrandSocialGroup院系：经济学院专业：产业经济学学号：22013030188作者：钱程指导教师：祝合良完成日期：2016.3.8摘要当前，从全球

4、范围看，科学技术越来越成为推动经济社会发展的主要力量，党的十八届五中全会报告也多次强调创新在我国经济社会发展的重要作用。因此研究创新型企业、创新型企业品牌，以及寻找有效途径提高创新型企业品牌的忠诚度显得尤为重要的。创新型企业指的是那些在技术上、制度上、营销方法、品牌建设方法、销售渠道或者那些将原有技术进行组合等一切形式的具有创新性的企业。由于我国大量的创新型企业属于中小型企业，一般创立时间很短，品牌建设起步也较短。而且，我国熟人社会中消费者难以对品牌产生信任。所以，消费者对于创新型企业品牌的出现情感依赖或重复购买行为都比较少

5、见。这说明，我国创新型企业的品牌忠诚度建立是一个十分艰难的过程，因此有必要找到行之有效的方法，帮助创新型企业为提高其消费者的忠诚度。一些有远见的创新型企业品牌经营者，在实践中已经验证，通过品牌社群提高消费者忠诚度的方法行之有效。本文借鉴相关理论，作出以下假设：品牌经营者通过开展社群活动使消费者和消费者、消费者和产品之间互动，而互动使得消费者产生感官愉悦、精神愉悦和重构体验等社群体验，在消费者在得到了良好的品牌社群的体验的同时，进而提高了消费者对于品牌的忠诚度。本文实证分析是通过收集问卷并通过SPSS软件对之前假设进行验证和修

6、正。最后,就如何通过品牌社群提高创新型企业品牌忠诚度提出了相应的政策建议。通过本文的研宄分析,主要得出以下结论（1）消费互动与消费者社群体验价值正相关，并且消费者社群体验和品牌忠诚度正相关。（2）无法验证品牌社群互动与情感愉悦、感官愉悦与行为忠诚正相关正相关外。说明感官愉悦属于社群体验的较低层次，它能够影响消费者的情感忠诚，但对于消费者的行为忠诚影响不大。（3）在前文的研究基础上提出通过品牌社群来提高品牌忠诚度的政策建议。关键词：创新型企业品牌社群品牌忠诚度IVAbstractCurrently,fromaglobalper

7、spective,scienceandtechnologyhasincreasinglybecomeamajorforcetopromoteeconomicandsocialdevelopment.IntheCPC'sEighthFifthPlenaryReport，itisrepeatedlystressedtheimportanceofinnovationinChina'seconomicandsocialdevelopmentoftheimportantrole.Therefore,itisparticularlyim

8、portanttoresearchoninnovation-orientedenterprises,innovation-orientedenterprisesbrandsandthewayofincreasingbrandloyaltyofinnovation-orientedenter