基于平衡计分卡的ny银行dz支行绩效管理体系优化研究

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2、NY银行DZ支行绩效管理体系优化研究作者姓名：王新培学科专业：工商管理指导教师：刘军教授培养学院：MBA学院二〇一六年五月StudyonNYDZBankBranchPerformanceManagementSystemOptimizationwhichBasedonBSCADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：WangXinpeiSupervisor：Prof.LiuJunSchoolofMBAShandongUniversityofFinanceandEco

3、nomics中图分类号：C93管理学密级：公开学科分类号：63055论文编号：37_125100_31045632016300209_LW硕士学位论文基于平衡计分卡的NY银行DZ支行绩效管理体系优化研究作者姓名：王新培申请学位级别：管理学硕士指导教师姓名：刘军职称：教授学科专业：工商管理研究方向：人力资源开发与管理学习时间：自2014年3月1日起至2016年6月30日止学位授予单位：山东财经大学学位授予日期：2016年6月山东财留大学学位论女独创化黃明本人卓Ｗ巧山交问単位论文是乐个人拒导师指与下祉５研巧［巧姑巧的■

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6、探索，然而其下属的银行绩效考核制度仍有一些弊端，以其支行DZ支行为例，到目前为止在绩效管理方面的某些环节还存在一些问题，这些问题的存在，严重影响了NY银行DZ支行的员工工作的积极性，影响了支行的整体业务效率。因此，对NY银行DZ支行绩效管理方面的优化工作就显得尤为重要。本文通过对NY银行DZ支行的目标管理绩效考核方法进行研究，以绩效管理理论为依据，通过对文献的研究和案例分析，从支行管理层面来分析DZ支行目前绩效管理的现状，找出存在的问题和不足，探索优化改进的办法，从最新的研究理论中找到更加适合该企业的绩效管理办法，以促进D

7、Z支行的绩效管理体系优化，从而更好地提高该支行领导层与员工的凝聚力，调动支行员工的工作热情和积极性，提高支行业务的发展水平和综合竞争力，有效地促进支行文化的建立。研究发现，NY银行DZ支行绩效管理存在的问题主要在于绩效管理主体职责不清，绩效管理与战略目标不匹配，缺乏有效的绩效辅导与沟通，绩效管理的公平性无法体现，绩效考核结果运用不到位。其原因主要在于员工对绩效管理缺乏有效理解，管理人员对绩效管理重视不足，绩效管理体系培训不到位，绩效管理缺乏与企业文化的有效结合。鉴于此，本文从NY银行DZ支行绩效管理方法和绩效管理执行两个方

8、面进行了优化，并提出了加强高层管理者的重视与组织，建立高效的绩效管理支持平台，建设与绩效管理体系匹配的企业文化,建立绩效管理检查督导机制，建立绩效管理的信息技术平台,加强对员工绩效管理知识的培训等实施保障建议。关键词：NY银行；绩效；绩效管理INY银行DZ支行绩效管理体系优化研究AbstractHuma