基于平衡计分卡的zy银行绩效管理体系构建研究

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1、分类号密级ＵＤＣ２０１４２０７５４４４３学号Ｎｏｒ化ＣｈｉｎａＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＷａｔｅｒ反ｅｓｏｕｒｃｅｓａｎｄＥｌｅｃｔｒｉｃＰｏｗｅｒ专业硕±学位论文基于平衡计分卡的ＺＹ银行绩效管理体系构建硏究？朱云龙导师姓名、职称马飲教授申请学位专业硕壬学科名称工商管理提交论文日期２０１６．０５答辩日期２０１６．０５．２１学位授予单位、授予日期华北氷利水电大学２０１６．０７分类号：级：密ＵＤＣ；单位巧码：１００７８华北水利水

2、电大学专业硕±学位论文基于平衡计分的ＺＹ银行绩效管理体系构建研究民ｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍｏｆＺＹＢａｎｋＢａｓｅｄｏｎＢａｌａｎｃｅｄＳｃｏｒｅＣａｒｄ研究生姓名：朱云龙＾指导教师：马献教授专业名称：了商偉理所在学院：华北水利水电大学２０１６年５月独立完成与诚信声明本人郑重声明：所提交的学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研巧工作所取得的研巧成果并撰写完成的。没有

3、副窃、抄袭等违反学术道、范的侵权行为。文己经标注内容外，本学位论中不包德学术规中除引用的文经发表或撰写过的研巧成果，也不包含为获得华北水利水电含其他人或集体己学院或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。对本文的研究做出重要贡。，明了献的个人和集体均己在文中作了明确的说并表示谢意本人完全意识到。由本声明的法律后果本人承＾ｒ桿）ｉ＾ＳｈｊＩｊＩ＂＾＾＾保证人（导）签：学位论文作者签如名师＾（＾：签字期：义曰曰签字期一＾／］才ｙ＇、１学位论文版权使用授权书人完全有关保管、使学位论文的规定。

4、特授权本了解华北水利水电学院用位论文或部分容公开和编入有关数据库提华北水利水电学院可Ｗ将学的全部内．、、、汇编并采用影Ｗ供查阅和借供检索印缩印或扫描等复制手段复制保存。子文。和（閲同意学校口或机构送交论文原件或复印件电档涉密向国家有关部的学位论文在解）密后应遵守此规定签名：学位论文导师作者基于平衡计分卡的ZY银行绩效管理体系构建研究摘要商业银行是金融市场的服务主体、参与主体，同时也是我国经济发展进程中资金筹措和分配的运行中枢，商业银行对货币的供给以及社会经济的发展都起着十分重要的作用。随着全球经济一体化进程，世界经济飞速发展

5、，外部市场环境瞬息万变，许多管理先进且实力雄厚的外资银行逐渐融入我国的金融市场，随着中国加入世界贸易组织，中国的商业银行既面临着国内商业银行间的竞争，同时也要面对与进入我国金融市场的外资银行的竞争，因此，我国商业银行面临着十分严峻的考验。因此为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，谋求一席之地，我国商业银行都积极实行改革和转型，这也成为了当下我国商业银行的共同选择。在此背景下，商业银行如何科学合理的评价自身的经营绩效水平，通过改进完善银行的绩效管理体系，既是我国商业银行谋求战略转型的必要客观要求，同时也是我国商业银行在与外资银行竞争中的实力保障。我国商业银

6、行使用的传统绩效管理体系已经无法适应全新的市场环境和激烈的市场竞争，既无法满足银行本身战略转型的需要，也无法适应绩效管理更新的需求。因此，构建一套全新的科学有效的银行绩效管理体系，以便于更有效地提高我国商业银行的整体业绩和市场竞争力，是我国商业银行当下的必经之路，这也为我国商业银行完成战略转型、实现战略目标具有重大且深远的意义。平衡计分卡作为一种新型的企业绩效管理工具，从诞生至今近三十年的时间，由欧美发达国家逐步蔓延发展到全球，被各类企业广泛采用，为各类企业的战略发展起到了至关重要的推进作用。平衡计分卡从企业的财务、客户、内部流程以及学习与成长四个

7、维度，对企业组织、部门和各个岗位的绩效进行考核，该方法加强了绩效考核的全面性，提高了绩效考核的战略性，维持了绩效考核的平衡性，也促进了绩效考核的发展性。基于平衡计分卡的绩效管理体系，弥补了传统绩效管理方法仅重视财务指标，忽视非财务指标的考核缺陷，将企业的整体战略层层分解到企业的各个层面，不同部门不同员工各自的具体目标，在传达企业战略发展目标的同时，激发了员工工作的积极性和创造性，有效地推动了商业银行的绩效增长和长远发展。ZY银行作为一个新型的重组型商业银行，面对周围已发展成熟的商业银行和外资银行，为避免同行的威胁，在市场竞争中立于不败之地，ZY银行

8、在发展建设初期更应当明确未来发展方向，制定明确的发展战略目标，加强与客户之间的紧密联系，树立以客户为中心的理念，积极研发创