基于数据挖掘的ota精准营销研究

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1、分类号Ｃ９３密级公开ＵＤＣ编号《余Ａ彎硕女研《ｉ《化絶Ａ睡目基于数据挖据的ＯＴＡ巧准苦销研巧ＴｉｔｌｅＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＰｒｅｃｉｓｉｏｎｍａｒｋｅｔｉｎｇｏｆＯＴＡＢａｓｅｏｎＤａｔａｍｉｎｉｎｇ学院（所、中也）工巧管理与旅游管巧学院专业名称巧乂经巧及管巧研巧生姓名谢化公学号１２０１３０００６４６导师姓名王魯蓋职称副教巧２０１６年５月论文独创性声明及使用授权本论文是作者在导师指导下取得的研究成果。除了文中特别加Ｗ标注和

2、致谢的地方夕ｈ论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研巧成果，不存在劇窃或抄袭行为。与作者一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。现就论文的使用对云南大学授权如下：学校有权保留本论文（含电子版），也可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可Ｗ；学校有权公布论文的全部或部分内容将论文用于査阅或借阅服务、社；学校有权向有关机构送交学位论文用于学术规范审査会监督或评奖。；学校有权将学位论文的全部或部分内容录入有关数据库用于检索服务（内部或保密的论文在解密后应遵循

3、此规定））《么导师签名ｍＵＩ巧研巧生签名：期：；部＾案云南大学硕±学位论文巧要、在当前我国旅游业蓬勃发展的背景下，互联网作为方便快捷、经济的工具己经广泛运用到旅游业中。游客越来越偏好通过网络在线的方式实现产品预定和购买，旅游业＂＂旅游＋互联网的新时代正走向。游客在通过互联网查询旅游信息、进行旅游交易的过程中产生了大量的数据。通过对送些数据的收集、积累和挖掘，来确定游客的个性化特征，从而可实现旅游产品的精准营销。本文首先闻述研巧背景和研究意义，界定了数据挖掘、精准营销、〇ＴＡ（

4、ＯｎｌｉｎｅＴｒａｖｅｌＡｅｎｔ），表述了数据挖掘的过程和方法ＯＴＡ精准营销体系的构ｇ的概念；接下来对建原则、构建要素、构建逻辑进行分析，构建了０ＴＡ精准营销的体系，并对此体系下０ＴＡ精准营销的实施前提、实施步骤、实施工具进行了说明。最后依据所构建的０ＴＡ精准营销＂＂—体系对一个具体的０ＴＡ企业黄山市三人行旅游专营店的客户交易记录进行了聚类分析，挖掘出不同类别游客的特征，依据数据挖掘的结果为该企业进行了精准营销设计ＴＡ一。希望能够为同类０企业在现实的经营活动中开展精准营销提供定的参考。０ＴＡ

5、关巧词：聚类分析；精准营销；数据挖掘；Ｉ云南大学硕±学位论文Ａｂｓ化ａｃｔＷ，ｉ化ＣｈｉｎａｓｂｏｏｍｉｎｔｏｕｒｉｓｍｉｎｄｕｓｔｒｔｈｅＩｎｔｅｒｎｅｔａｓａｃｏｎｖｅｎｉｅｎｔｆａｓｔａｎｄｅｃｏｎｏｍｉｃｇｙ，，，ｔｏｏｌｈａｓｂｅｅｎｗｉｄｅｌａｌｉｅｄｔｏｔｏｕｒｉｓｍｉｎｄｕｓｔｒ．Ｔｏｕｒｉｓｔｓｈａｖｅｃｏｍｅ化ｌｉｋｅｏｎｌｉｎｅｂｏｏｋｉｎ，ｙｐｐｙｇ一ａｎｄｕｒｃｈａｓｉｎｔｏｕｒｉｓｍｒｏｄｕｃｔｓａｎｄｔｏｕｒｉｓｍ

6、ｉｎｄｕｓｔｒｙｉｓｓｔｅｉｎ化打ｅｗｍｏｄｅｏｆＴｒａｖｅｌｐｇｐ，ｐｐｇ，，＞Ｉｔｒｌｕｓｎｔｅｒｎｅｔ．ＡｌａｒｅａｍｏｕｎｔｏｆｄａｔａｈａｓｂｅｅｎｒｏｄｕｃｅｄｄｕｒｉｎＵ）ｕｒｉｓｔｓｓｅａｒｃｈｉｎｇａｖｅｌｐｇｐｇｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎａｎｄｒｏｃｅｅｄｉｎｔｏｕｒｉｓｍｔｒａｄｅｏｎｌｉｎｅ．Ｔｈｒｏｕｈｄａｔａｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎａｃｃｕｍｕｌａｔｉｏｎａｎｄｐｇｇ，ｍｉｎｉｎ！：〇ｔｏｕｒｉｓｔｓｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉ

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