基于消费者行为的兰州联通4g业务营销策略研究

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1、分类号：密级：专业学位研究生学位论文基于消费者行为的兰州联通4G业务营论文题目（中文）销策略研究ChinaUnicom4GServiceMarketing论文题目（外文）StrategyinLanzhouCityBasedonConsumerBehavior研究生姓名张继伟学位类别工商管理专业学位领域学位级别硕士校内导师姓名、职称柴国荣教授校外导师单位、姓名论文工作起止年月2015年4月至2016年3月论文提交日期2016年4月论文答辩日期2016年5月学位授予日期校址：甘肃省兰州市I原创性声明本

2、人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：日期：关于学位论文使用授权的声明本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属兰州大学。本人完全了解兰州大学有关保存、使用学位论文的规定，同意学校保

3、存或向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权兰州大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用任何复制手段保存和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为兰州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。论文作者签名：导师签名：日期：MBA学位论文作者：张继伟基于消费者行为的兰州联通4G业务营销策略研究中文摘要2013年12月4日，工业和信息化部向中国移动、中国电信和中国联通颁发“LTE/第四

4、代数字蜂窝移动通信业务(TD-LTE)”经营许可。2015年2月27日，工业和信息化部向中国电信、中国联通发放“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（FDD-LTE）”经营许可,三大运营商全面进入4G时代。4G时代，可以实现一机在手任意切换至各个运营商的网络。3G时代的中国移动TD-SCDMA终端明显落后于中国联通WCDMA终端的局面将不复存在。兰州联通如何借助现有3G网络优势，发挥3G/4G网络的互补，积极扩大语音和数据业务无缝衔接，实现与移动公司在网络差异化体验方面的优势，显得尤为重要。本文对兰

5、州市场三大运营商4G业务发展现状进行了比较，就兰州联通4G业务优势、劣势、机遇、挑战进行了深入分析，找出目前兰州联通销策略中存在的问题和不足。然后以兰州联通用户为主要研究对象，对用户的消费行为进行调查，分析消费者的消费特征，最后分别从产品、价格、渠道以及促销四个方提出了兰州联通营销策略及实施建议。具体来讲，论文包括：第一章绪论，介绍论文的背景、研究意义以及研究思路；第二章介绍市场营销以及消费者行为的相关理论；第三章阐述兰州移动通信市场及三大运营商的发展现状，重点对兰州联通的优势、劣势、机遇及挑战进

6、行分析；第四章依据相关理论以及4G业务的特点设计调查问卷，对兰州联通用户进行调查，并利用调查数据分别从产品、价格、渠道、促销四方面分析用户的消费特征以及消费习惯的影响因素；第五章依据前述各章的分析结果，设计兰州联通4G业务营销策略。产品策略主要围绕流量经营入手，推出4G/3G一体化套餐，流量半年包，自由组合（DIY）套餐，多终端分享套餐。价格策略主要是4G和非4G产品的差别定价以及融合捆绑业务定价。渠道策略主要是自有实体渠道的重新定位，开展连锁化运营；社会渠道通过渠道补贴与业务量关联考核打造共同发

7、展生态圈。促销策略主要包括4G+品牌精准宣传，催化企业品牌价值，积极促进异业联盟，因地制宜的开展各类形式炒店主题营销。关键词：兰州联通，营销策略，消费者行为，问卷调查IMBA学位论文作者：张继伟基于消费者行为的兰州联通4G业务营销策略研究AbstractOnDecember4th,2013,TheMinistryofIndustryandInformation(MIIT)grantsabusinesscertificate“LTE/TheFourthGenerationDigitalCellula

8、rMobileCommunicationService(TD-LTE)”toChinaMobile,ChinaTelecomandChinaUnicom.OnFebruary27th,2015,TheMinistryofIndustryandInformation(MIIT)grantsabusinesscertificate“LTE/TheFourthGenerationDigitalCellularMobileCommunicationService（FDD-LTE）”toCh