客户需求模式与服务模式的双边映射与演化分析

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1、硕士学位论文客户需求模式与服务模式的双边映射与演化分析BI-LATERALMAPPINGANDEVOLUTIONOFREQUIREMENTPATTERNSANDSERVICEPATTERNS王朔哈尔滨工业大学2016年6月国内图书分类号：TP315学校代码：10213国际图书分类号：681.3密级：公开工程硕士学位论文客户需求模式与服务模式的双边映射与演化分析硕士研究生王：朔导师王忠杰：教授申请学位工：程硕士学科计算机：技术所在单位计算机科学与技术学院：答辩日期20：16年6月授予学位单位哈尔滨工业大学：ClassifiedIndex:

2、TP315U.D.C:681.3DissertationfortheMaster’sDegreeinEngineeringBI-LATERALMAPPINGANDEVOLUTIONOFREQUIREMENTPATTERNSANDSERVICEPATTERNSCandidate：WangShuoSupervisor：Prof.WangZhongjieAcademicDegreeAppliedfor：MasterofEngineeringSpeciality：ComputerTechnologyAffiliation：SchoolofCom

3、puterScienceandTechnologyDateofDefence：June,2016Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学工程硕士学位论文摘要如何高效地使用组合的服务满足来自于大规模用户的个性化需求仍然是一个极具挑战的难题。服务网络的出现为求解服务组合问题提出了一种成本有效且选择灵活的方法，首先，将大量的原子服务通过参数间语义的联系连结成一个可定制的网络，在此基础上，当新的用户需求抵达时，服务网络通过执行定制算法为用户制定出满足需求的组

4、合服务方案。但是服务网络仍然是从零开始为需求构建方案，对于一组相似的用户需求，是否可以进一步提高定制效率是一个有价值的研究问题。基于服务网络和服务网络定制的研究背景，本文提出了一种新的面向双边模式的服务网络定制算法，设计了服务网络构成要素的评估方法，最后给出了需求模式、服务模式和服务网络要素的演化分析。1.传统服务网络的定制过程中为每一条用户需求逐个进行个性化定制，其定制效率较低，成本也往往相对较高。在历史的用户需求中存在着共性的部分，这样的共性同样出现在与需求相对应的定制方案当中，本文将以上两种共性从历史需求和服务组合记录中挖掘出来，

5、并用双边模式的形式表达（即需求模式和服务模式）。获得双边模式后，在二者之间建立可能的映射关系，并充分利用以上三种来自于历史的先验知识指导服务组合、提高定制效率，将这种面向双边模式的服务网络定制算法命名为BPSC(BilateralpatternsBasedServiceNetworkCustomization)算法。2.在用于满足用户需求的定制方案中，由不同的服务网络构成要素共同协作来满足特定的功能，而随着用户对服务网络的使用，元素会逐渐体现出重要度的差异，如果为每一个元素分配相同的维护资源显然会在一定程度上降低服务网络的定制效率。本文

6、针对这一问题，提出了服务网络构成要素的评估方法，基于用户需求及其定制结果，在积累了一定量的用户使用记录后，使用动态评估的方法对参与到定制过程中的服务网络构成元素进行重要度评估，结合元素在静态服务网络中的结构特征，根据动静两种状态的评估结果制定调整策略对服务网络进行更新和再定制。3.服务网络不是一个静态的网络，用户需求会随着时间的推移产生不同，而服务网络中元素的使用会随着用户需求的改变而变化，所以无论是从需求和定制方案得到的需求模式、服务模式，还是服务网络元素的使用都应该是随着时间演化的，了解这种演化规律有助于用户和服务网络维护人员更好地

7、理解需求和服务网络的使用情况，进而对服务网络进行演化。本文为服务网络的定制加-I-哈尔滨工业大学工程硕士学位论文入了时间的概念，观察在不同时间区间内挖掘的需求模式、服务模式和使用到的服务网络元素彼此间存在的联系。分别为相邻两个时间段内的模式及元素的映射关系区分了演化的类型，并利用这种时间上连续的联系建立了演化网络。通过实验验证和对比分析发现：(1)相较于传统的定制算法，本文提出的BPSC算法在绝大多数情况下能够提高服务网络的定制效率；(2)提出的服务网络构成要素重要度评估方法可以发现服务网络在满足用户需求时体现的能力不足，基于评估结果对

8、原始服务网络进行调整后，可以获得优化了的定制效率，尤其在定制时间上有显著的压缩；(3)为不同时间跨度的三组需求集合的需求模式、服务模式以及服务网络元素生成演化网络后，通过进一步分析分别得出了它们演化的规律。