感知风险和信任对互联网理财产品消费行为的影响机理研究

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1、分类号：密级：UDC：学号：355504213013南昌大学博士研究生学位论文感知风险和信任对互联网理财产品消费行为的影响机理研究ResearchontheImpactMechanismofPerceivedRiskandTrustonInternetFinancialProductsConsumptionBehavior杨翾培养单位（院、系）：管理学院管理科学与工程系指导教师姓名、职称：彭迪云教授申请学位的学科门类：管理学学科专业名称：管理科学与工程论文答辩日期：2016年5月29日答辩委员会主席：评阅人：2016年5月29日学位论文独创性声明一、学位论文

2、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研巧成果，也不包含为获得盧昼主堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名（手写签字日期：《年＾月＾日二、学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解南昌大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅

3、。本人授权南昌大学可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进巧检索，＞采用影印可１＾、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权北京万方数据股份有限公司和中国学术期刊（光盘版）电子杂志社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》和《中国优秀博硕±学位。论文全文数据库》中全文发表，并通过网络向社会公众提供信息服务，同意按章程＂规定享受相关权益。学位论文作者签名巧写）：导师签名巧写）：屋签字曰期：年反月应曰签字曰期：户年月店曰言支远目縦。約倍条醉知批編論化倍孩歡於破ｆ碱知嫂碑震許碑名Ｉ＿＿杏端論Ｉ睾与巧筑７妙如＾论去

4、级别Ｉ博壬■硕［业ｔ４Ｉｍ峰１傲却Ｅ—ｍａｉｌ备注：＂＼＾公开□保密（向校学位如申请获批准为偏密＂，）年＿月后公开摘要摘要互联网金融，一个自2013年以来持续热得发烫的关键词，因多次被写进政府工作报告更是激起了众多社会各界人士的广泛关注。互联网和金融业的强强联合带来的颠覆性的思维和创新型的方式开拓了跨界新领域，尤其是新兴的互联网理财金融模式的发展促进了技术脱媒、渠道脱媒、信息脱媒以及客户关系脱媒，有效满足了普通消费者的金融服务需求，这类金融创新型理财产品以势不可挡的姿态闯进大众日常生活，重新改变了国人的传统理财概念和方式，契合用户群体多样化

5、、差异化、个性化的投资理财目标，冲击着现行金融监管制度体制机制，并引发了整个金融市场的动荡。当前，无论是互联网理财产品的熠熠生辉还是发生的种种理财平台提现困难、倒闭、负责人跑路等状况引起的市场恐慌都不符合互联网信息技术发展与金融结构变迁带来的新趋势与新需求。实际来说，近年来陆续呈现的各类风险事故危害已经严重损害了互联网理财产品树立在社会大众心目中的消费信心。一定程度上，金融消费者接触到更加灵活复杂和不透明的互联网理财产品会产生更大的不确定风险危害性以及减弱了对互联网理财产品的信任度，甚至进入信任匮乏的恶性循环，这些现实因素都已成为制约市场长期稳定成长的最大桎梏。未来

6、，随着制度环境的完善，互联网理财能否真正找准根植草根、服务大众的功能定位，切实融入我国经济社会发展与金融改革的主线，并在风险可控的前提下，为消费者财富管理作出更大贡献，有赖于我们理清互联网理财的发展脉络，清晰消费者在对互联网理财产品的感知使用活动中会受到哪些关键因素的影响以及补充考察感知风险和信任作为重要影响因素共同对金融消费行为影响机理的研究，从而使政策层、业界、学界和消费者趋于理性看待互联网理财实践创新的可持续演进。有鉴于此，本研究从概念分析、文献综述和理论框架设定入手，围绕针对互联网理财产品特性的消费行为模型展开实证研究，并提出管理对策。本文在结构上共分9章。

7、第1章为导论；第2章为理论基础与文献综述；第3章为互联网理财产品市场的现况描述；第4章为构建消费者感知特性、感知风险、信任因素与消费行为之间影响关系的概念模型；第5章为感知风险和信任关系研究；第6章为构建消费者评价互联网理财产品信任度的模糊综合模型；第7章I摘要为互联网理财产品消费行为影响机理的实证分析；第8章为规范发展基于互联网开发的理财投资类产品的管理对策；第9章为结论和展望。通过以上分析研究，本文研究工作及成果如下：第一，系统梳理了与互联网理财有关的实践发展和理论知识，为后期跟进消费行为研究奠定坚实的理论基础。首先根据中国的发展阶段和体制特征，界定了带有浓