消费者采纳移动网络购物行为的影响因素研究

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1、脅都巧终賀矣ｆＥｉａｎｄＢｕｓｉｎｅ巧ＣａｉｔａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｃｏｎｏｍｃｓｐ硕女学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＤｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒ论文题目；消费者采纳移动网络购物行为的影响因素硏究Ｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｉ干ａｃｔｏ干ｃｏｎｓｕｍｅｒｍｏｂｉｌｅｏｎｌｉｎｅｓｈｏｉｎｂｅｈａｖｉｏｒｉｎ干ｌｕｅｎｃｎｇｒｓｏｐｐｇ，；．技术经济及管理专１１２２０１３０２０１４６学号：李来雪作者郭縣教授指导教师；？’２０巧年５月；完成时间独创性声明本人郑重声明：今所呈交的《消费者采纳移动网

2、络购物行为的影咐因素研究》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加＂标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不纪含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使巧过的材料。：《月ＪＴ日作者签名：＾走ｆ日期於八年关于论文使用授枚的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规：、定，即学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅借阅或网、切、络索引校可切公布论文的全部或部分内容、缩或，可采取；学影印印其它复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）、

3、＇作：：ｒ者签Ａ婉师成期：心４年＾月日名导签名日ｊｆ首都经济贸易大学硕士学位论文THESISOFMASTERDEGREE论文题目：消费者采纳移动网络购物行为的影响因素研究Researchoninfluencingfactorsofconsumermobileonlineshoppingbehavior院系：工商管理学院专业：技术经济及管理学号：22013020146作者：李来雪指导教师：郭卫东教授完成日期：2016年5月摘要随着手机、平板电脑等移动终端的快速更新换代以及消费者对时尚生活的不断追求，移动网络购物的使用者越来越多。尽管如此，移动网络购物的使用者占整体网络购物的比例仍

4、不是很高，移动网络购物还存在很大的上升空间。因此，本研究主要以移动网络购物的使用者——消费者为研究对象，探讨影响消费者进行移动网络购物的各因素，并根据研究结果提出有效合理的建议。本研究分析和总结前人的研究，在整合性的科技接受与使用模型（UnifiedTheoryofAcceptanceandUseofTechnology简称UTAUT）的基础上，加入了个人创新性、感知享受性和感知风险三个变量，并结合移动网络购物的特征对各因素进行了重新定义，探讨了绩效期望、努力期望、感知风险、感知享受性、个人创新性、社会影响、便利条件等因素对消费者进行移动网络购物的影响。同时，分析了不同性别、年龄、教育程度和职

5、业在各变量上的差异性。本研究在数据分析部分主要采用SPSS17.0和AMOS21.0两种软件对问卷调查收集到的样本数据进行分析和检验，最终得出下列重要结论：（1）影响消费者移动网络购物行为意愿的因子由绩效期望、努力期望、感知风险、便利条件、感知享受性五个部分构成；（2）绩效期望、努力期望、便利条件、感知享受性四个因素对消费者移动网络购物行为有显著的积极影响；感知风险对消费者移动网络购物行为有显著的消极影响；（3）社会影响和个人创新性对消费者移动网络购物没有显著性的影响；（4）消费者移动网络购物的使用意愿能够较好地预测出消费者的实际移动网络购物行为。关键字：移动网络购物消费者使用意愿影响因素IA

6、bstractWiththerapidupgradingofmobilephones,tabletsandothermobiledevices,moreandmoreconsumersinclinetomobileonlineshoppinginordertopursuitbetterfashionlife.However,theproportionofmobileonlineshoppingintheoverallonlineshoppingisstillnotveryhigh,thereisbetterchanceforthedevelopmentofmobileonlineshoppin

7、g.Therefore,themainpurposeofthispaperistoexplorethevariousinfluencingfactorsofonlinemobileshoppingandproposeeffectiverecommendationsaccordingtotheresearchresults.Firstly,thispaperanalyzedandsummarized