网络情境下顾客感知价值对冲动性购买意愿影响研究

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1、Ｉ－，．，；ｉＩ．．：．■■■学号：Ｍ１３２０１０２７密级：卖餐乂婆硕：ｔ学位论文网络情境下顾客感知价值对冲动性购买意愿影响研究山ｓｅＢｕｎａｃｔＣｕｓｔ：ｏｍｅｒＰｅｒｃｅｉｖｅｄＶａｌｕｅ化ＩｍｐｙｉｇＷｉｌｌＩｍｐＳｔｕｄｙＵｎｄｅｒ化ｅＮｅｔｗｏｒｋＳｉｔｕａｔｉｏｎ姓名刘凯丽学科专业企业管理：－研究方向市场营销指导教师李开完成时间２０１６年３月■編，，二，Ｔ＾＇＇Ｌ．；．Ａ．Ｃ‘．Ｖ，？■．＊Ｖ

2、Ｖ．．可ｒ一．－．户’‘．；＇：Ｈ；：■—＇、■＞．■■■－＞ｒ？，，－■，；ｉ＇■－Ｖ＊一神．＇．；ｉ，！■－）‘．、．．ｔ‘■＇■■？■？．，、，；．’＇＾‘Ｖ’？？Ｉ－．？．．■■？．，，、＼．＂＇Ｖ：卢Ｘ．ＭＷｙ■－－，．‘．Ｖ＾节Ｖ：：＾．：：．？Ｉ．占Ｉ：．６，．ｉ独创性声明／本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中

3、特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得安徵大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。＂学位论文作者签名；签字曰期：＾年月〇曰备２＾／＿５／－学位论文版权使用授权书、本学位论文作者完全了解安徽大学有关保留使用学位论文的规定，有权…保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和感盎，允许论文被查阅和借阅．．．本人授权安徵大学可化将学位论文巧全部歲報分内容编入有关数据库进行检Ｌ、、索，可义采用影印缩印或扫描等复制

4、手段保存汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）＾学位论文作者签名：：导师签名４＇签字曰期：年ｘ月。曰签字曰期：年立月０曰？从／（＾若摘要一直呈上升趋势随着冲动性购买行为发生比例，对冲动性购买行为研究日益成为学者们关注的热点。冲动性购买行为归根到底是人们自发的购物举动，是消费者在购物过程中接受到外界的环境影响后产生的认知和正向情绪，最终导致其发生冲动性购买行为，这种认知和正向情绪就是人们主观上对产品或服务的感知价值。因此研究网络情境下顾客感知价值对冲动性购买意愿之间的影响能够更好的从消费者自身角度解释其产生自发购

5、物行为的原因。从企业的角度来说，吸引消费者进行购买并１＾此获得利润是企业赖＾生存的根本，因此研究网络环境下顾客感知价值的不同维度与冲动型购买意愿的关系对企业的成功至关重要一些学者认为顾客感知价值和冲动性购买意。Ｗ往虽然也有一愿之间存在着，定的相关关系，但前人们更多的使用的是理论总结归纳方法很少有学者运用实证法进行验证。互联网作为新型产业，越来越多的年轻人倾向于网络购物，网络环境下发生冲动性购买的比例也在逐步上升。且目前关于冲动性购买的理论都是从外界环境因素来进行考量，很少从顾客自身角度观察其是如何产生的，因此为了有助于网络商店更好的了解消

6、费者所看重的价值，针对消费者的喜好进行网络店面的布置，、制定相关针对性的定价等营销策略本文从消费者的角度，采用实证分析法，研究网络情境下感知价值对冲动性购物的影响，主要是研究网络情境下顾客感知价值、信任和冲动性购物意愿Ｈ者关系，Ｗ及在网络情境下感知价值及其各个维度（结果性、程序性和情感性）如何通过信任对冲动性购物意愿产生作用，并构建顾客感知价值与冲动性购买意愿关系的研巧模型。经过研究分析，得到Ｗ下研究结论；网络情境下顾客感知价值对冲动性购买意愿能够产生直接影响，且信任能够在二者间起到部分的中介作用。其中结果性价值通过信任对冲动性购物意愿发

7、生作用；程序性价值对冲动性购买意愿能够直接产，且信任在二者之间也发挥着部分中介作用生作用；情感性价值直接对冲动性购物意愿发生显著影响。基于Ｗ上研究结论，本文从消费者角度出发为网站经营者一些管理建议一提供。这对于网络电商具有定的实践意义，并可Ｗ帮助电商企业更好的了解消费者，为企业制定相关营销策略提供理论依据和借鉴。关键词：网络情境顾客感知价值信任冲动性购买意愿ＩＡｂｓｔｒａｃｔＷ＇ｈｅｉｔｈｍｏｒｅａ打ｄｍｏｒｅｃｏｎｓｕｍｅｒｓｔａｋｅｉｍｐｕｌｓｉｖｅｐｕｒｃｈａｓｉｎｇｂｅｈａｖｉｏｒ，