面子对旅游者不当行为的影响研究

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1、分类号Ｆ５９０密级公开学号１３２０１２■＾■Ｋ＾ｐｎｇｊ■■■丽歴厕ｔ４画磯Ｍ硕±学位论文（学术型）题目面子对旅游者不当行为的影响研究作者张翠娟指导教师白凯教授一级学科名称工商管理二级学科名称旅游管理提交日期二〇—六年六月学位论文原创性声明本人声明所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行研巧工作所取得的研巧成果。尽我所知，除文中已经注明引用的内容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研巧成果，也不包含本人或他人己申请学位或其他用途使用过的成果。对

2、本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。一切相关的法律责任本学位论文若有不实或侵犯他人权利的，本人愿意承担。作者签名：的作日期：年６月日学位论文知识产权及使用授权声明书本人在导师指导下所完成的学位论文及相关成果，知识产权归属陕西师范大学。本人完全了解陕西师范大学有关保存、使用学位论文的规定，允许本论文彼查阅和借阅，学校有权保留学位论文并向国家有关部口或机构送交论文的纸质版，可Ｗ采用和电子版，有权将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。任何复制手段保存和汇编本论文本人保证毕业离校后，发

3、表本论文或使用本论文成果时署名单位仍为陕西师范大学。保密论文解密后适用本声明。作者签名：斬日期：＞４年月ｙ日摘要改革开放ｗ来一跃成为国民经，我国旅游业发展迅速，产业地位不断提升，Ｗ＂＂＾］济的战略性支柱产业。但在无限风光的背后，也隐藏着许多亟待解决的问题，一中国旅游者的文明旅游问题就是其中颇为突出的个。公共场合大声喧哗，随地乱扔垃圾，在文物古迹上乱刻乱画，不尊重目的地的风俗礼仪等不当旅游行为屡、理特征见不鲜，脸面观（面子）在支配和调节中国人。作为中国人典型的社会屯社会行为上发挥着重要作用，但频繁发生的旅游者不当行为不

4、禁令人反思，是否＂＂中国传统礼让、仁爱和恪守的意识和脸面观己然丧失殆尽？为了在学理上明晰上述质疑，本研究试图通过理论建构与实证检验，探讨中国人的面子与旅游者一＾不当行为之间的互动关系，方期该研究结论能在定程度上为旅游者斤为管理提供理论参照。＂＂作为面子概念的延伸，个体的面子需要为其面子行为的发生提供了个人Ｐ１、动机性的解释，个体不同的面子需要对其后续的认知行为反应发挥不同的影响Ｐ１。作用。为此，本研究主要通过旅游者的面子需要程度来衡量其面子为了厘清面子需要对旅游者不当行为的影响机制，我们加入感知面子威胁的概念，使其成为其操

5、作性概念设定为个体由某一中介变量或调节变量，特定的事件或行为感知到＂的没面子或丢脸的可能性和风险一。同时引入另个中国特色的文化变量关系类＂型，。在现实中综合构建面子需要与旅游者不当行为的作用模型，不当行为的，但直接量化测量相对较难直接观察较为容易，被调查者往往会因为自身面子维护或提升道德表现而隐藏其对不当行为的看法，为此，本研充遵照己有的研究思路，，Ｗ道德行为意向来衡量旅游者不当行为如果旅游者的道德行为意向高，则其产生不当行为的意向则弱，反之，旅游者不当行为的意向则强。基于文献梳理和２０人的深度访谈，本研究构建出旅游者的面子需要与

6、其道德ｘ行为意向的作用模型，并提出相关研究假设。选取２２５名大学生作为被试，通过２３（实验法，分析了旅游者的面子需要高ＶＳ低）和在场他人与旅游者的关系类型（家人ＶＳ熟人ＶＳ生人）对旅游者道德行为意向的影响机理，同时考查了感知面子威（胁的中介作用。研究结果表明：１）旅游者的面子需要湿著正向影响其道德巧为意向，。相较于低面子需要的旅游者面子需要较高的旅游者在旅游过程中会更加注意自己的言行，具有较高的道德行为意向；（２）旅游者的面子需要显著正向影响其对不当斤为的感知面子威胁。与低面子需要的旅游者相比，面子需要高的旅Ｉ游者对自身的

7、不当行为觉得丢脸或没面子的敏感度相对较高，对丢面子或没面子的感知也更为强烈；Ｇ）中介作用的检验结果表明，旅游者的面子需要对其道德４行为意向的影响作用，是完全通过感知面子威胁起作用）在场他人与旅游者；（的关系类型（家人、熟人和生人）调节旅游者的面子需要与其道德行为意向的互动关系。在熟人面前，旅游者更能恪守规则、约束自己的言行，有较大的道德行为意向，在生人面前也相对谨言慎行，而在家人面前则相对会出现行为懈怠现象，道德行为意向也相对较低。本研究结果具有一定的理论价值和实践意义。理论上：（１）基于中国文化情景，从本±化视角出发，通过对

8、面子与旅游者不当行为互动关系的分析，拓展了（旅游