广州GW酒店精准营销策略研究.pdf

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1、（工商管理硕士）广州GW酒店精准营销策略研究RESEARCHONPRECISIONMARKETINGSTRATEGYFORGWHOTELGUANGZHOU2018年03月国内图书分类号：F272.2;F325.21学校代码：10213国际图书分类号：658:005.5;591.6密级：公开工商管理硕士学位论文广州GW酒店精准营销策略研究硕士研究生：王天天导师：张紫琼教授申请学位：工商管理硕士所在单位：黑龙江第二技师学院答辩日期：2018年3月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:F2

2、72.2;F325.21U.D.C.:658:005.5;591.6ADissertationfortheDegreeofMBARESEARCHONPRECISIONMARKETINGSTRATEGYFORGWHOTELGUANGZHOUCandidate：WangTiantianSupervisor：Prof.ZhangZiqiongAcademicDegreeAppliedfor：MBAAffiliation：HeilongjiangSecondTechnicianCollegeDateofDefen

3、se：March,2018Degree-Offering-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要随着中国经济的高速发展与腾飞，全国的旅游服务产业整体进入空前繁荣的阶段，商务旅行成为现代旅游业的重要组成部分。连锁品牌进军市场，境内酒店业也异军突起，行业竞争正不断加剧。想要在日益激烈的酒店行业竞争中占领市场、形成优势，就必须重视和认真贯彻酒店的市场营销策略，而精准营销是酒店行业营销策略的有效途径之一。作为我国“南大门”的广州市，近年

4、来已经投入运营的五星级酒店数量不断增加。计算机技术的高速发展，大数据时代的来临，使酒店在消费数据获取和数据分析能力方面有了更大的提高。结合现代技术的发展、研究分析消费者需求是精准营销是成败的关键。在面临营销团队意识僵化、品牌意识和营销理念认识不清网络信息化利用率不高、营销渠道不畅等问题时，如何有效利用精准营销策略提高营销效果将是酒店行业可持续发展的重要议题。本文首先通过对GW酒店的深入梳理，结合精准营销的相关理论，论述了GW所处的大环境和小环境，对有关内容的梳理和挖掘，明确客人的实际所需，制定精准营销策略

5、。本文研究主要有两方面意义，从实践角度，整理分析了GW酒店的现状和经营过程中存在的问题，以精准营销为基点，有针对性的提出了解决对策，改变酒店颓势，推动酒店行业高速发展；从理论方面，通过结合4C、4P，市场细分学说、顾客价值让渡理论，提出精准营销体系策略，与GW酒店实际情况有机的融合，使理论能够指导实践。关键词：精准营销策略；高星级酒店；保障与实施-I-哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文AbstractAseconomyofChinatakesoffanddevelops,thesituationisget

6、tingbetterandbetter.Thetourismserviceindustryalloverthewholenationhasbecomemoreandmoreprosperous.Increasingly,businesstravelhasbeenanimportantpartofmoderntourism.Ononeside,internationalhotelchainbrandshavebeenenteringtheChinesemarketcontinuously.Ontheothe

7、rside,domestichotelindustryisrisingaswell.Sothecompetitionamongdomestichotelsisintensifying.Oneswhoexpecttooccupythemarketandformtheadvantageinthecompetitivehotelindustrymustattachimportancetothemarketingstrategiesandcarrythemout.Precisionmarketingisoneof

8、theeffectivewaysofmarketingstrategy,Guangzhou,hasputanumberoffive-starhotelsintooperation,whichispersistentoverheatingwiththenumberstillincreasing.Withthearrivaloftheeraofbigdata,relyingonthedevelopmentofcomputertec