互联网金融背景下国有商业银行转型研究——以某国有商业银行二级分行为例

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1、资樣＆斋骑键乂學ＳＯＵＴＨＷＥＳＴＥＲＮＵＮＩＶＥ民ＳＩＴＹＯＦＦＩＮＡＮＣＥＡＮＤＥＣＯＮＯＭＩＣＳ工商管理硕±（ＭＢＡ）学位论文宜联网金融背景下国有商业银行转型研究一一从某国有商业银巧二级分行为例－ｆｏｔｉＣｉａｌＢａｎｋＴｒａｎｓｒｍａｏｎＴｈｅＳ化ｄｙｏｆＳ化ｔｅｏｗｎｅｄｏｍｍｅｒｃｉｎｔｈｅＧｏｎｔｅｘｔｏｆＯｎｌｉ打ｅＦｉ凸过Ｑｏｅ－—ｔｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋＩｎ也ｅｃａｓｅｂｒａｎｃｈｏｆｓｔａｅｏｗ打ｅｄｃｏｏｆａ化ｃｏｎｄａｒｙ．ｉｔ苗挙位串请人马

2、髓髓Ｉ冈Ｊ指导教师翁智学科专业工商管理硕女学位类别管理学．＇．－仍，、＇‘＇？．．■Ｊ．．？＊．．＇一‘ＶＬ‘＇，．Ｖ．－工商管理硕±（ＭＢＡ）学位论文互联网金融背景下国有商业银行转型研究—１＾１某国有商业银行二级分行为例Ｔｈｔ－ｒｃｅＳｕｄｙｏｆＳ化ｔｅｏｗｎｅｄＣｏｍｍｅｉａｌＢａｎｋＴｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｆｉＦｉｉｎｔｈｅＣｏｎｔｅｘｏＯｎｌｎｅｎａｎｃｅ—－Ｉｎｔｈｅｃａｓｅｏｆａｓｅｃｏｎｄａｒｙｂｒａｎｃｈｏ

3、ｆｓｔａｔｅｏｗｎｅｄｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋ学位申请人：马瓣瓣学号：２１４１２５１００１８３学科专业：工商管理硕壬研究方向：战略管理指导教师：翁智刚定稿时间：２０１６年３月西南财经大学学位论文原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中明确方式标明，因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。

4、本人同意在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西南财经大学。本人完全了解西南财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权保留并向国。家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅本人授权西南财经大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印、数字化或其他复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于１、□保密，在年解密后适用本授权书。２、口不保密特此声明。学位申请人２０１６年日月摘輿摘要在中国金飄市场，四大国有商业银行长期占据着半壁江山，并保持年利＂＂润率

5、两位数的增长。２０１３年起，余额宝为首的金融产品给商业银行当ＢＡＴ头棒喝，随后不断涌现出互联网企业追随互联网巨头踏上变革商业银行之路，，。接下来互联网金融开始不断冲击着传统金融业务的各个领域凭借其高效便捷的支付平台、种类丰富的理财产品、灵活便利的Ｐ２Ｐ和众筹模式，实时互动的网络渠道，大大提升的创新客户体验，不断激发客户的金融需求与网络忠诚。在经营成本居高不下，盈利空间变窄，政策倾斜减弱，诸多内在和外在因素的出现让国有商业银行开始警醒，才发现客户可能不再前往商业银行网点办理业务，，金融市场己然逐渐成为买方市场并且有了更多金融产品选择。

6、于是，商业银行开始主动发起自我变革，１＾１壮±断腕之志积极寻求经营转型展。．发本文Ｗ竞争五力模型理论、顾客资产管理理论和流程再造理论为研究基础，Ｗ某国有商业银行二级分行为例，归纳出互联网金融对商业银行在Ｈ个一方面的深刻影响：是客户流失严重，主要体现在有效客户数增长乏力，客户的分流引发网点流量客户大幅下降，传统商业银行的服务和产品让客户体验感很差，客户投诉事件比率上升；二是中介功能的弱化，互联网念融企业的第Ｈ方支付平台、Ｐ２Ｐ、众筹等贷款平台异军突起，多种投向的理财产品层出不穷，满足了不同客户尤其是长尾客户的金融需求，客户不再需要银行

7、来解决他们的问题，；三是产品竞争力降低碍于贷款政策和利率限制等政策性一因素，商业银行无法像互联网金融企业般灵活游刃于金融市场，产品跟不上市场的发展注定被市场淘汰。接下來，论文通过竞争五力模型对案例行所处的环境与竞争状况进行研究分析，提炼出商业银行经营转型发展的各种优劣势，。最后提出要解决商Ｉ亞联网金融巧员下闽有巧业银行转型研究一Ｗ某国有商业银行级分行为例业银行的发展禁铜，需要借助互联网金融发展之力打破传统经营模式，秉承＂＂一的经营理念，主要通过ｗ客户为中必：、Ｗ市场为导向是提升客户资产管理服务，在深度分析客户金融需求的基