儿科护理实习生的护患沟通能力干预研究

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1、学麵；＾分类号：Ｒ２４８４，，．密级：公开ＵＤＣ：６１４学号：１２６１３５秦帛大嗦公共卫生硕±学位论文儿科护理实习生的护患沟通能力干预硏究（学位论文形式：应用研究）研巧生姓名：周娟导师姓名：刘冉校外导师姓名：那文华南请堂仿类别公共卫生硕±学位授予单位东南大学专业名称公共卫生论义答辩日期２０１５年１２月２９日研巧方向卫生事业管理学位授予日期年月旧答雜蚕员会丰席尹立红评阅人梁戈玉李晓波２０１５年１２月２９日乘兩扛ｆ硕ｄｂ学位论文儿科护理实

2、习生的护患沟通能力干预硏究专业名称：公共卫生：周娟研究生姓名—：刘冉导师姓名＿＿校外导师姓名：邓文华了ＨＥＩＮ了Ｅ民ＶＥＮＥＳ了ＴＵＤＹＯＦＮＵＲＳＥ－ＰＡＴＩＥＮＴＣＯＭＭＵＮＩＣＡＴＩＯＮＡＢＩＬＩＴＹＯＦＰＥＤＩＡＴＲＩＣＮＵＲＳＩＮＧＡＴｈｅｓｉｓＳｕｂｍｉｔｅｄ化Ｓｏｕ也ｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＦｏｒ１ｔｈ：ｈｅＡｃａｄｅｍｉｃＤｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｏｆＰｕｂｌｉｃＨｅａｌ（ＭＰＨ）ＢＹＺＨＯＵＪｕａｎＳｕｅｒｖｉｓｅｄｂｐｙＰｒ

3、ｏｆｅｓｓｏｒ．ＬＩＵＲａｎＰｒｏｆｅｓｓｏｒｎ－ｈｕａ．ＤＥＮＧＷｅＳｃｈｏｏｌｏｆＰｕｂｌｉｃＨｅａｈｈＳｏｕｌ；ｈｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＤｅｃｅｍｂｅｒ２０１５东南大学学位论文独御性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研巧工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获一得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了

4、谢意。。１．＇Ｂ期！作硏究生签名；子Ｉ：巧娜（？东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，一可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。。本人电子文档的內容和纸质论文的内容相致除在保密（）期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可Ｗ公布包括Ｗ电子信息形式刊登论文的全部内容或中、）英文摘要等部分内容。论文的公布（包括Ｗ电子信息形式刊登授权东南大学研究生院办理。＇Ｉ．冉日期＞＇人研究生签名：导师签名：或：ｙ＿＾＾｜＿］｜＾中文摘要儿

5、科护理实习生的护患沟通能力干预研究硕±研究生：周娟导师：刘冉教授校外导师：邓文华主任医师学校：东南大学中文摘要【目的】随着医学模式的发展、健康观念的转变、人文精神对专业的渗透及护：ｔ角色功能的变更和扩展等，护患沟通的重要性日益凸显。儿科由于患者的生，加之小儿病情的复杂多样性理解剖、免疫系统等都和成年患者有着较大的不同、语言表达能力方面的限制，，使其成为特殊的、高风险的科室更容易产生护理冲突（纠纷），。由于护理实习生从学校刚进入临床缺乏相关的社会经验及相关技，，遇到护患冲突时常常束手无策，能特别是人际交往能力、

6、语言沟通技巧。因此一本课题对儿科易发生护患冲突的场景进行调研，旨为护理实习生提供种直观、有效的沟通方法，帮助护理实习生面对易产生护患冲突场景时能迅速、正确的应一对，预防冲突发生及进步扩大，较快的适应临床工作。一２０－２０【方法】本研巧Ｗ１４年５月１５年３月在盐城市第人民医院和盐城市第兰人民医院儿科实习的盐城卫生职业技术学院２０１２级１００名实习生为研巧对象，按一照抽签的方式，将盐城市第人民医院５０名实习生定位实验组，盐城市第Ｈ人民医院５０名实习生定为对照组。对照组护理实习生按照实习大纲要求进行常规临床实习，实验组除常规实习外

7、，安排理论学习与实战演练相结合的方法进行为期４一一周的培训，，小时集中学习与培训每周安排兰次每次。周集中要求其学习自编的《护理实习生沟通用语指导》，周Ｈ集中采取结对组的模拟培训，周五集中实战演练，，、经验交流其它时间让实验组同学自行学习要求实验组护生在临床一护患沟通时参考《护理实习生沟通用语指导》中的沟通技巧，时间为个月。采用盐卫护生在护患冲突景下的沟通能力调查问卷和护生护患沟通能力评价表，Ｗ，对两组儿科护生的护患沟通能力进行评价自评和他评的方式。一【结果】１．研究者通过临床实地调查、与临床线工作的护±的深度访谈收５６，

8、集儿科易发生护患冲突的场景条，按照提出３次Ｗ上定为共性问题的原则Ｉ东南大学硕±论文