我国基层税务机关纳税服务问题研究

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1、分类号．．．．．．．．．．．…＾．．．．．．．．．．．．ＵＤＣ當工诚讀；公、．．兄ＫＵ７密级、硕±研究生学位论文我国基层赖务机关纳税服务问题研究申请人：滕文学号：２１３１４９０培养单位：政府管理学院学科专业：行政管理研究方向：行政管理理论与实践指导教师：付传副教授完成日期：２０１６年３月２７日独创性声明本人声明所呈交的学化论义是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得黑龙江大学或巧他教育机构

2、的学位或证书而使用过的材料。学位论义作者签名，；签字「：－｜期、＾＞＾１年月７円敷学位论文版权使用授权书本人完全了解黑龙江大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并＇向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权黑龙江大学可Ｗ将学位轮文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可＾以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编本学位论文。学位论文作者签名：导师签名：－签字ｎ期：Ａ年｛］月Ｖ円签宁ＴＲ挪：＆月Ｔ／曰／心４年分类号UDC密级：公开硕士研究生学位论文我国基层税务机关纳税服务问题研究申请人:

3、滕文学号:2131490培养单位:政府管理学院学科专业:行政管理研究方向:行政管理理论与实践指导教师:付传副教授完成日期:2016年3月27日中文摘要中文摘要当前，随着经济社会的不断发展和公民权利意识的不断提高，服务型政府建设进程在不断推进中。税务机关作为政府公共部门的重要组成部分，承担着提供公共服务和组织财政收入的双重职责。李克强总理强调，“纳税服务工作是转变政府职能、建设服务型政府的应有之义。”基层税务机关作为最基础的纳税服务执行部门，承担着重要的责任。做好基层纳税服务工作是提高税收征管质量和效率的有效途径，同时可以保障税收政策在基层的深入落实，从而降低基层纳税人的纳税

4、成本，提高税法遵从度。纳税服务工作已在全国范围内如火如荼地开展，相关制度已逐渐建立，但是对于基层税务机关而言，在贯彻落实各项制度法规的过程中，依然面临着一些制约纳税服务质量和效率提升的问题，对于纳税服务的体制机制仍未完全理顺。提供纳税服务的执法人员没有从思想上转变观念，依然存在着“官本位”的思想，没有平等地对待纳税人。征纳双方因信息不对称造成沟通不畅、矛盾重重；纳税服务内容单一、税务机关提供纳税服务的能力有限；纳税服务平台建设发展缓慢，信息化水平不高。因此，本文将结合实际情况对现阶段我国基层税务机关纳税服务问题进行研究，运用公共管理学理论结合问卷调查来分析问题产生的原因，最

5、终提出解决基层纳税服务问题、优化基层纳税服务的建议。关键词:纳税服务；基层税务机关；纳税人需求I黑龙江大学硕士论文AbstractAtpresent,withthegrowingofeconomicandthedevelopmentofthesociety,thecontinuousimprovementoftherightsofcitizenship,service-orientedgovernment-buildingprocessisconstantlyadvancing.Thetaxauthoritiesasanimportantpartofthepublicsec

6、tor,areresponsiblefortheorganizationandprovisionofpublicservicesrevenueduties.PremierLiKeqiangsaidthatTaxservicesisthetransformationofgovernmentfunctionsandbuildingservice-orientedgovernmentpropermeaning.Grassrootstaxauthoritiesasthemostbasictaxservicesexecutivedepartments,bearimportantres

7、ponsibilities.Goodgrass-rootstaxserviceshelpimprovethequalityandefficiencyoftaxcollection,in-depthimplementationoftaxpoliciestoreducethetaxcostsoftaxcompliance.Taxserviceshasbeenwidelycarriedoutinthenation'staxsystem,andachievedremarkableresults,butatthegrassr