基于数据挖掘的网上银行客户感知监测预警系统方案设计

《基于数据挖掘的网上银行客户感知监测预警系统方案设计》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、学校代码１０４５９学号或申请号Ｚ２０１２５０２６８密级却如！尖ｉ专业硕±学位论文基于数据挖掘的网上银行客户感知蓝测预警系统方案设计作者姓名：郑洁导师化若：王世卿专业若称：工程硕壬培养院系‘。：省网中完成时间：２０１６年１１月Ａｔｈｅｓｉｓｄｋｓｅｒｔａｔｉｏｎｓｕｂｍｉｔｔｅｄｔｏ（）ＺｈｅｎｇｚｈｏｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｆｏｒｔｈｅｄｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒ（ｄｏｃｔｏｒ）ＢａｓｅｄｏｎＤａｔａＭｉｎｉｎｏｆＯｎｌｉｎｅＢａｎｋｉｎＣｕｓｔｏｍｅｒｓｇｇＰｅｒｃｅｉｖｅＭｏ

2、ｎｉｔｏｒｉｎｇｎｄＥａｒｌＷａｒｎｉｎＳｓｔｅｍＤｅｓｉｎａｙｇｙｇＢＪｉｅＺｈｅｎｙｇＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：Ｐｒｏｆ．ＳｈｉｑｉｎｇＷａｎｇＭ过ｓ化ｒｏｆＥｎｉｎｅｅｒｉｎｇｇＫｅＬａｂｏｒａｔｏｒｏｆＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＮｅｔｗｏｒｋｙｙＮｏｖｅｍｂｅｒ２０１６学位论文原创性声明本人郑重声明，，独立进行研究所取得：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果，均己在文中Ｗ明确方式。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体标

3、明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者日期０／；＞＾年／／月父日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论一文或成果时，第署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者

4、：＾０＇Ｗ月曰期；＞（年三Ｌ曰？摘要在网上银行迅速发展的今天，为了保障网上银行关系统键业务的高可用性，Ｗ及对网上银行复杂业务系统的有效监控和风险防范，更好的提升客户体验，监测预警系统在网上银行系统运维和架构设计优化中起着至关重要的作用。不允许没有监测的系统上线，，监测预警系统通过采集和处理实时的监测数据触发告警事件、展示性能指标，是判断网上银行系统是否安全运行的重要依据。本论文通过对现有应用系统的布署架构、应用协议运行机制及ＴＣＰ／ＩＰ协议原理的研究，，根据具体的目标分析研究各模块相关模型确定监测预警系统的整体设计方案。一本论文提

5、出种基于机器学习的新的动态基线方法，该方法按照数据挖掘标准流程，通过采集网上银行客户感知原始数据，选择数据合理特征，并且对数据进行预处理，主要是采用合理方式对缺失数据进行填充或删除的方法。另外针对。不同数据属性，由于量纲相差较大，采用数据标准化处理的方式通过主成分分析降维，运用数据挖掘算法中的最小二乘向量支持向量线性回归机及非线性回归，，通过逐渐添加不同程度的白噪声机模型实现动态基线值的预测，依次确定预警界限，最后对论文中提出的动态基线模型进行试验测试，验证了其可行性和实用性。本系统作为某银行应用性能监控的子系统已经上线运行，并且运行良好，发挥了

6、该系统的监测预警功能。：数据挖掘最小二乘向量支持回归机关键词：客户感知：动态基线；ＩＡｂｓｔｒａｃｔＡｂｓｔｒａｃｔＩｎ化ｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔｏｆＩ打ｔｅｍｅｔｂａｎｋｉｎｇｔｏｄａｙｉｎｏｒｄｅｒｔｏｕａｒａｎｔｅｅ化ｅｐ，ｇｈｉｈａｖａｉｌａｂｉｌｉｔｏｆｏ打ｌｉｎｅｂａｎｋｉｎｓｓｔｅｍｋｅｂｕｓｉ打ｅｓｓａｎｄＩｎｔｅｒｎｅｔＢａｎｋｉ打ｆｏｒｇｙｇｙｙ，ｇｃｏｍｌｅｘｂｕｓｉｎｅｓｓｓｓｌ：ｅｍｆｏｒｅｆｆｅｃｔｉｖｅｍｏｎｉｔｏｒｉｎａｎｄｒｉｓｋｒｅｖｅｎｔｉｏｎｔｏｂ

7、ｅｔｔｅｒｐｙｇｐ，ｅｎｈａｎｃｅｔｈｅｃｕｓｔｏｍｅｒｅｘｅｒｉｅｎｃｅｍｏｎｉｔｏｒｉｎａｎｄｗａｒｎｉｎｓｓｔｅｍｌａｓａｖｉｔａｌｒｏｌｅｉｎｐ，ｇｙｙｇｐ＇ｔｈｅｏｎｓｔｅｍｔａｔｍｉｚａｔｃｅｃｔｕ．Ｄｔｌｉｎｅｂａｎｋｉ打ｇｓｉｍａｉｎｅ打ａｎｃｅｎｄＯｉｉｏｎｉ打ａｒｈＵｒｅｄｅｓｉｎｏｎｙｐｇｔ－ｓ化ｍｂａｌｌｏｗｎｏｍｏｎｉｏｒｉｎｏｎｌｉｎｅｓ１ｅｍａｎｄｅａｒｗａｒｎｉｎ：ｍ