顾问式销售(学员手册)

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1、XXXhttp://www.xxxdyw.com美女图片http://www.7smd.com前言亲爱学员：您好！非常欢迎您阅读和使用《顾问式销售》课程学员手册。《顾问式销售》培训课程从人性入手，帮助您了解客户的购买心理，深入探讨客户不买保险的真正原因，针对性提出合理化建议，从而提升客户信任度，实现您由普通销售人员到销售顾问的角色转变，并进而深获客户的信赖，为业务员持续绩优打下重要的基础，成为寿险行业的销售精英。《顾问式销售》将以销售过程中客户“不信任”“没需要”“没帮助”“不着急”的四大拒绝反应为线索，有针对性的提出了“建立信任”“发现需求”“提供方案

2、”“协助购买”的方法和技巧，这些方法和技巧相信会使您的销售更具方向感！本学员手册提供了顾问式销售培训课程的大量资料，呈现了授课思路、重点内容，不但提供您的课堂配合课程聆听使用，更帮助您在课后温故知新！如仔细阅读，定会有收获！祝您愉快而充实地体验本次培训！总公司培训处XXXhttp://www.xxxdyw.com美女图片http://www.7smd.com顾问式销售讲师姓名：来自：联系方式：一、顾问式销售概述1.客户喜欢的消费方式（1）作为消费者什么样的消费经历让我们感觉好？——作为消费者，你最满意的一次消费经历？___________________

3、_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（2)我们目前的销售方式，客户的感受是什么？我们目前的销售方式客户的感受（3）让客户感觉满意的销售方式l买到需要的产品

4、—买到满足客户理性需求和感性需求的高品质优、价格优的产品。________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________l购买过程愉快—面对一名专业的营销员，在轻松舒适的环境中，享受在购买过程中的尊重，得到以客户为中心的服务，买到称心如意的产品的消费过程。XXXhttp://www.xxxdyw.co

5、m美女图片http://www.7smd.com________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________l消费过程得到全方位的服务售前服务—在约见客户前，充分了解客户信息，预判客户需求。_______________________________________________________

6、_________________________________________________________________________________________________________售中服务—在产品销售过程中站在客户角度，充分了解客户需求，提供满足客户需求的解决方案。____________________________________________________________________________________________________________________________________

7、____________________________售后服务—为在产品销售行为结束后，为消费者提供感觉好的全方位优质服务。________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________1.传统销售与以客为尊的销售的区别阅读一下文字填写表格写出感受传统式销售：业务员：王姐你好，告诉您一个好消息，我们

8、为了庆祝公司成立5周年，回馈广大新老客户，特推出一款带有健康保障的储蓄计划。不仅