敦煌网分享国际e邮宝常见问题汇总

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1、敦煌网分享国际e邮宝常见问题汇总目录一、中国邮政11.国际e邮宝结算12.保险与报价23.赔偿24.标签25.国际e邮宝标签价格，是否免费提供?26.时限27.退件28.揽收39.海关或安检退回邮件如何处理?310.请问使用国际e邮宝对每天的发货量有要求吗?311.100g的一个包裹和50g的两个包裹是一样价格吗?312.价格能否以美元计算?413.国际e邮宝的邮件查询平台在哪里?414.单个物品有没有限制体积?415.我住在远郊，EMS不上门收件，我能否拿到就近的邮局去寄?416.称重是揽收的人当场称重还是我们自己称还是邮局拿回去称呢?417.使用国

2、际e邮宝，货是交给谁?418.上门揽收服务是否有最低数量和重量要求?没达到量，是否就不能使用?419.为什么我的包裹的跟踪信息到了美国以后没有更新了?420.买家能看见哪些反馈信息?4二、美国邮政51.国际e邮宝是否提供签收信息?52.美国邮政节假日是否投递?53.美国海关对国际e邮宝的关税标准，如何收税?54.美属波多黎各是否能寄到?夏威夷投递时间是否要长?55.国际e邮宝是否能投送到美国军邮地址?5　一、中国邮政　　1.国际e邮宝结算　　结算方式：散户现结，大客户月结。　　月结标准：各地标准不同，以各地公布为准。　　问：是否支持支付宝等第三方支付?

3、是否接受美元支付?　　答：暂不支持。　　问：是否提供发票，开发票是否需要额外付款?　　答：中国邮政提供正规发票，不需要额外付款。　　2.保险与报价　　问：是否提供保险服务?　　答：中国邮政总部没有统一规定，各地可以因地制宜，引入第三方保险公司。　　3.赔偿　　问：邮件丢失或损坏，是否提供赔偿服务?　　答：国际e邮宝不提供丢失赔偿，如当地开办局提供保险服务，客户可以购买保险。　　问：国际e邮宝是否提供延误赔偿?　　答：国际e邮宝公布时限为7-10个工作日，如超过，中国邮政不提供延误赔偿。　　4.标签　　问：标签尺寸能否缩小?　　答：标签为符合美国邮政内部

4、处理规格，不能缩小。　　5.国际e邮宝标签价格，是否免费提供?　　问：中国邮政定制了符合业务要求的标签，各地可以根据业务发展需要，低价或免费提供给客户使用。　　是否支持标签打印机?　　答：支持。　6.时限　　问：国际e邮宝是否提供时限承诺?　　答：国际e邮宝时限为7-10个工作日，中国邮政和美国邮政严格监控内部处理，尽力为客户提供稳定的寄递服务。由于为经济类产品，该业务暂不提供时限承诺服务。　　7.退件　　问：国际e邮宝是否提供退件服务?　　答：提供，美国邮政将定期将邮件汇总退回中国，由中国邮政投递给客户。　　问：退件是否收费?　　答：退件不收费。　　

5、8.揽收　　问：如果是8:30以后的邮件，是否上门揽收?　　答：国际e邮宝原则上每天只提供一个频次揽收服务，各地也可以根据揽收能力增加频次。对于大客户，提供个性化揽收服务。　　问：揽收后，多长时间处理?　　答：揽收后，当天处理，产生收寄信息。　　问：揽收时，如何称重收费?　　答：揽收人员预估邮件重量，现场收费，第二天提供客户对账单;对于大客户，第二天提供前一天邮件详情，每月核帐。　　问：假日是否揽收?　　答：中国邮政全年不休，提供揽收服务。　　问：是否可以同时揽收EMS、小包?　　答：国际e邮宝由速递物流公司开办，可以揽收ems，但不提供国际小包揽收服

6、务。　　9.海关或安检退回邮件如何处理?　　答：对于安检或海关退回邮件，退回寄件人。　　10.请问使用国际e邮宝对每天的发货量有要求吗?　　答：没有，一件也可以使用。　　11.100g的一个包裹和50g的两个包裹是一样价格吗?　　答：不一样的。2012年9月10日，国际e邮宝实行新资费：单件包裹不超过65克(含)：7.8元/件包裹;单件包裹66-250克：每克0.12元。　　50g两个包裹：15.6元，100g一个包裹：12元。　　12.价格能否以美元计算?　　答：不可以，需要按照人民币计算。　　13.国际e邮宝的邮件查询平台在哪里?　　答：在中国邮政

7、和美国邮政(USPS)都可以查询，同时买卖家后台订单详情页面也可以查询。　　14.单个物品有没有限制体积?　　答：有。单件最高限重2公斤。　　最大尺寸：单件邮件长、宽、厚合计不超过90厘米，最长一边不超过60厘米。圆卷邮件直径的两倍和长度合计不超过104厘米，长度不得超过90厘米。　　最小尺寸：单件邮件长度不小于14厘米，宽度不小于11厘米。圆卷邮件直径的两倍和长度合计不小于17厘米，长度不少于11厘米。　　15.我住在远郊，EMS不上门收件，我能否拿到就近的邮局去寄?　　答：卖家可以自送，自送网点信息点击查看。　　16.称重是揽收的人当场称重还是我们

8、自己称还是邮局拿回去称呢?　　答：邮政专员会当场称重，待包裹扫描前会再次精准称重，结算以邮政收