美容院市调问卷汇总0922

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1、背景：1.市调问卷人群样本数为50例；2.受访者为成都市“安娜西美容院”固定客户，均为女性；A部分:品牌认知与品牌选择（美容院美容与减肥业务探底）一、消费者在选择美容院时，最看重的因素占比排序依次为：1.服务好，服务人员素质高，投缘；76%2.项目效果好72%3.方便，离住家近或上班地点近62%4.价位合理42%5.环境好，装修上档次20%6.品牌知名度高18%二、消费者选择美容院品牌的渠道方式占比依次为：1.同事、朋友、亲戚谈论推荐50%2.在离家近的地方看到店面38%3.是直接去店面咨询32%4.推销人员拿相应资料8%

2、5.从网上去搜索了解到6%三、消费者知晓/体验过的美容品牌，熟悉程度依次排名为：1.诗丽堂76%2.爱莎贝儿60%3.秀域54%4.佐登妮丝34%5.玛花纤体14%6.思妍丽12%7.尊尚柏丽10%四、决定消费者形成品牌满意度的因素，比重排序依次为：1.美容院服务好78%2.产品效果好60%3.费用合理58%4.美容师技术好50%5.商家信誉好40%五、消费者通常在美容院进行的消费项目，比重排序依次为：1.普通皮肤护理类66%2.养生项目类56%3.减肥纤体类30%4.护肤产品类26%5.天然安全的保健品类24%6.高端皮

3、肤保养类20%小结:Ø顾客在选择美容院品牌时，主要依赖的是圈层口碑传播。因此魔力科技新品上市在招商阶段需要准确锁定掌握美容行业“话语权”的“专家”：专业范围内如美导、美容纤体顾问、营养师、健身教练以及相关行业协会等；非专业范围内如学生会代表、女性代表等等；Ø消费者在美容院主要进行护肤类项目，可推导出其心理为期望“青春永驻，容颜不老”，因此魔力科技膳食纤维产品在此渠道的主诉求建议走“美容养颜、排毒通便”方向；Ø顾客在美容院进行消费时，最看重的是服务及项目效果；魔力科技膳食纤维产品在进入这些场合时，可考虑以“专业人员之口讲授”

4、的方式进行产品推荐，并且将产品纳入美容院日常服务体系中，比如“做项目前先服用一杯”；另外可提供一套科学检测标准以证明产品效果：如脂肪测量仪、建立客户美颜档案/报告（服用疗程完成后身体情况各指数对比）；Ø在成都市范围内，美容院顾客所熟知的品牌（排名前三）有“诗丽堂”、“爱莎贝尔”以及“秀域”，在渠道开拓时可考虑借助以这几家大型品牌美容连锁店的品牌势力；但此类大型美容院一般都拥有自己的产品研发基地，不接受其他品牌的渗透，建议以小区周围小型美容店为主要渗透对象。B部分:减肥消费行为及产品本身六、决定消费者选择减肥产品的主要关注因

5、素，比重排序依次为：1.安全、天然、无副作用82%2.售后服务52%3.信誉口碑良好46%4.服务人员形象和态度30%5.瘦身见效速度28%6.复合功能：美容减肥兼具26%7.产品价格24%七、消费者对于减肥产品更倾向于的购买渠道，比重排序依次为：1.信任的美容院52%2.药房28%3.健身房推荐8%4.网上购物4%5.电视购物4%6.超市0%八、消费者在有减肥需求时更倾向于的措施，比重排序依次为：1.运动疗法：健身、瑜伽或健美操等54%2.中医疗法：中医针灸、点穴、按摩刺激等；32%3.多种方式综合疗法26%4.食物疗法

6、：节食、代餐食品；20%5.外用疗法：外用精油、减肥霜剂等；14%6.仪器疗法：通过仪器辅助自我解决；10%7.手术疗法：抽脂、瘦脸针等；8%8.药物减肥：2%九、消费者在服用减肥产品时，对其成分要求的倾向比重排序依次为：1.天然无毒副作用产品：如膳食纤维类（魔芋粉、葛根粉、果蔬纤维等）64%2.含促进排泄、脱水类植物成分：决明子、荷叶、桑叶等12%3.燃脂类：左旋肉碱、瘦素等；4%4.拒绝口服药物：4%5.化学成分如曲美等；0%十一、消费者对于减肥产品的价格区间（一个疗程），比重排序依次为：1.100-200元34%2.

7、200-500元26%3.100元以下16%4.500元以上6%5.只看重性价比4%十二、消费者在服用减肥产品是更青睐的方式，比重排序依次为：1.零食包装，随时随地可食用42%2.美容院、健身机构专人冲调26%3.颗粒冲剂型：自己兑饮24%4.融入三餐中：如米、面、糕点等16%5.胶囊药丸2%十三、消费者对膳食纤维的了解程度，比重排序依次为：1.听说过没试过，有兴趣了解46%2.完全不了解28%3.之前食用过，很清楚作用功效16%十四、消费者对于膳食纤维的功效期待，比重排序依次为：1.美容养颜54%2.通便排毒54%3.减

8、肥纤体50%4.平衡血脂血糖，降压36%小结：Ø美容院客户对于店内消费是比较信赖的，愿意在美容店内购买减肥产品；但多数在美容院进行的项目是基础护肤类；Ø当消费者有减肥需求时，大多数倾向于运动减肥，因此可在健身房、瑜伽塑身馆等场合进行膳食纤维产品的延伸推广；考虑到健身房顾客以男性为主，且主要以塑形为目的，