微博客高速发展下的政府舆情应对

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1、微博客髙速发展下的政府舆情应对2010年口月19日17:48微博客的出现己改变网络舆论载体格局人民网舆情监测室舆情分析师单学刚微博客是一个基于用户关系的信息分亨、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。2008年是以Twitter为代表的微聘客在国内兴起，饭否、叽歪和做啥等国内微I専站点也陆续出现，带动了中国微博进入第一个小高潮。2009年7月，新浪微博测试版上线，截止到2010年10月底粉丝数超过百万的微博已达63个，人民网和腾讯、搜狐等门户网站也相继开通微博。2010年9M，新

2、浪发布了《中国微博元年市场白皮书》，数据显示，2010年3M-6月，国内微博市场月覆盖人数从5452.1万增长到10,307万。随着微博影响力的扩大，微博的热点话题也越来越集中于社会事件。微博自身在信息传播速度、广度和便捷性等方面的优势加上其巨大的用户数量，使得微博快速发展成为了网络舆论中最具影响力的一种，改变了传统网络舆论格局的力量对比，无论是在世博会等重大事件、玉树地震等救灾工作，还是日常的公民权益保障、社会救助等各个领域，微博客都成为了重要的信息发布载体之一。微博客带来的社会“震动”在于其实现了对突发事件的“现场直播”，通过手机等无线终端，每个人都可以

3、很便捷地成为信息的发布者。在江西宜黄拆迁自焚事件中，生于1988年的钟家小妹钟如九自己开通微博直播事情的后续进展，迄今她的粉丝已经突破3万，其中不乏名人，她发的很多消息经过转载成为了网络上的热点话题。可以说，这个22岁的女孩不再像前辈那样要借助外力去维护权益，而是充分以新媒体为平台实现了依靠自身力量去维护自己的权益。正如北京大学新闻与传播学院副教授胡泳所言，微博在中国的兴起正逢其时，可以说，一种可观的微膊政治在中国业己形成。微博是突发新闻的出色载体，言论表达的开放平台，参政议政的良好工具，也是政府阳光执政不可缺少的通道。微博客是新生事物，我们的党政机关和学术

4、界对它的认识还不够充分，某大学新闻学院教授在近口接受访谈时曾是出“我知道新浪是最早创造微博这种信息传播方式和途径的媒体”，这反映出很多传播学学者都己经跟不上新媒体发展的节奏了，值得我们深思。无论是不是愿意看到，微博客的出现已经并且还在不断改变网络舆论载体格局，给信息传播速度、广度助力，在未来的舆情应对屮，任何机构恐怕都无法忽视微博客这个小东西了。公众习惯用信息公开衡量政府公信力人民网舆情监测室舆情分析师刘鹏飞现代政治文明有一个不可或缺的要素，那就是信息透明。公众应该能通过易于和乐于接受的大众传媒，及时获知政府部门所掌握的涉及公众利益的信息。《屮华人民共和国政

5、府信息公开条例》自2008年5月1日起施行，两年多来，信息公开已经成为公众衡量政府公信力的习惯性经验，对各级政府应对舆情能力的提高正发挥积极作用，而新媒体的高速发展又给各级政府带來了新的压力。2020年7月以来地方重大舆情事件为例，出现了南京龙虾门、江西上饶拆迁、凤凰少女跳楼、河南脾虫疫情等热点。综合来看，地方政府在信息透明方面无论做的好还是坏，却都已经意识到公共突发事件中，通过各种媒体向公众迅速发布全方位信息就是最有效的应对举措。即使像广受批评的凤凰少女跳楼案首次新闻发布会那样，也能从侧面反映当地政府已深知召开新闻发布会的重要性。这明显的变化也具有普遍性。

6、本季度在信息透明上令人印象深刻的是南京龙虾门。在南京有市民吃小龙虾出现“横纹肌溶解”Z后，市政府迅速举行新闻发布会，不失语不妄语不逃避。随后组织相关部门和专家，开展一连串调查，每有一点进展，都应该及吋向媒体公布，缓解公众恐慌情绪，阻止流言的发生，树立积极负责的形象。而河南信阳商城发生脾虫事件以后，面对网友和媒体对死亡病例名单的质疑，有关部门并没有给出及时满意的答复，落入被动，直至9月中旬通报脾虫“可防可治”才使事件逐渐平息，实践表明只有透明，才能维稳。而江西上饶拆迁事件发生以后，上饶政府最终选择通过制作专门网页全面公布事件,运用新媒体化解矛盾，对信息时代政府

7、提升信息透明具有一些启发意义。在今天，政府单位及官员勤政上网、登微博，以促进政府信息透明，这也是与时俱进的务实体现。新闻发布会不设记者提问环节为哪般?人民网舆情监测室舆情分析师刘明新媒体的传播速度加快给政府新闻发布工作带来了新的挑战。美国尼尔森公司今年7月初发布的亚太各国网民的用户习惯报告结论中有一项是中国网民最喜欢在网络上发表与产品相关的负面评论。尼尔森的调查主要针对商业消费领域，而实际上，中国网民的“惯性批评”在政治、经济、文化各个领域都可以说是不绝于耳。究其原因，搜狐某网友的言论可谓一针见血：官方通报的权威性已大打折扣，官方通报有时己不完全是披露真相，

8、而成了维护自身利益、掩藏事实真相的一个道具。受众对•