办公室主任角色定位和素质修养

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1、办公室主任角色定位和素质修养办公室是单位中的综合部门，起着承上启下、沟通协调的中枢作用，是联系基层、联系群众的桥梁和纽带，也是展示单位形象的窗口。办公室工作任务庞杂、责任重大，不仅耍参与政务、处理事务，还要协调关系、做好服务。如何搞好办公室工作与办公室主任能力和素质密不可分。一、办公室主任的角色定位办公室主任的工作性质从根本上说，具有辅助性和服务性以及协调性等多重性的特点。辅助性是侧重于办公室主任本人的工作责任和地位而言；服务性则侧重于办公室主任的思想意识、职业道德、工作方式、方法来说的；协调性则是办公室主任对内对外、对上对下的工作关系，前两者相对于领

2、导而言，后者相对于工作职责，这些工作性质决定了办公室主任的工作特点，这些特点贯穿于办公室主任工作的始终。就工作而言，它最突出的特点具有以下多重性，EP：角色的多重性、工作要求的多重性、工作能力的多重性。（一）角色的多重性所谓角色多重性，是指人们对某种社会地位、身份和职责的一种看法，也是人们对具有特定身份的人的行为期望。这里所说的角色多重性，主要是指办公室主任在组织协调或群体活动中通过各种工作关系所体现出的权利、义务规范和行为模式。办公室主任相对于单位的领导他既是下级又是参谋助手或者说有时又可充当半个秘书角色部门领导、是核心、是部门凝聚力的主要源泉；相对

3、于本单位的其它部门，他既是督促落实领导的各项工作要求的执行者，又是协调各部门之间的屮介和桥梁；相对于其它单位，他又是一位迎宾待客的接待者，并要求做到举止得体、热情周到、不卑不亢的主人风范形象。所有这些也就决定了办公室主任角色的多重性。当然，在不同的场合、时间、事由，其代表的角色也就可能有所不同。（二）要求的多重性办公室本身是由其属性所决定的，而作为办公室主任所代表的角色也就多重性。因此，对主任在工作上的耍求与其它部门负责人的要求也就不尽相同，这是因其部门的工作性质和主任本人的工作职责所决定的。办公室主任的工作要求大体上体现在以下六个方面，即：被动性与主

4、动性相结合；经常性与突击性相结合；事物性与政务性相结合；领导性与群众性相结合；综合性与专业性相结合；管理性与服务性相结合。这六个方面既是矛盾的统一体，又是职责与能力的具体耍求。对这些矛盾和职责都需要办公室主任去兼顾并处理好，不能顾此失彼。（三）能力的多重性能力的多重性是相对于办公室主任本人的工作能力而言，它是由其工作职责所决定的。要使办公室的功能得到较好的发挥，办公室主任就必须具备综合能力的多重性。例如：对上准确把握领导意图的能力；对下善于运筹落实的能力；对内除耍有管理能力外，还耍具备对本单位业务知识的了解和掌握；对外还要具备一定的协调沟通能力等等。这

5、些能力的多重性要求，；相对于办公室内部来说他又是作为办公室主任应该尽可能地集之于一身。只有这样工作才能运筹自如，得心应手。二、办公室主任的素质修养作为单位"大管家"和单位领导"左右手"的办公室主任，他的素质高低直接影响着办公室工作乃至整个单位工作的好坏。另一方面，受其工作性质和特点以及工作职责等多方而的客观因素制约，办公室主任史应该提高自身索质，加强个人修养，提升业务水平，特别是着力提高五个方面的素质修养。（-）政治素质政治素质在办公室主任LI常工作屮起着极其重要的作用。办公室主任只有具备了良好的政治素质，才能更好地吸引人才、领导下属，才能提高工作的原

6、则性、预见性、系统性和创造性，保证各项工作沿着正确的路线健康发展，不断取得成功。办公室主任的政治素质是诸多素质中的核心，起着决定和主导的作用，它有力地决定和影响着其他素质的形成和发展，反映综合素质的高低。（二）道德品质修养办公室主任的道德品质素质除了要遵循一般的道德标准以外，因受其角色定位和思想意识性质的决定，作为部门领导特别是办公室主任要吋刻清楚自己的角色，摆正自己的位置，把握好言行分寸，处理好各方面的关系。在主观上耍排除个人荣辱，要先人后己，处处比别人多付出，无私才能有徳。无论是对上或者对下，都要做到心怀坦荡，一视同仁，以身作则，不断锤炼人格。三）

7、心理素质办公室主任一点要学会控制自己的情绪，带头保持积极向上的精神状态。在生活中，耍豁达开朗乐观向上，妥善处理人际关系,丰富生活情趣,适时调整心态，矫正行为坐标。在工作中，不仅要热爱口己的工作，更要努力施展才智，正确对待工作屮的矛盾冲突，把工作着力点放在如何干好、干出特色上来，力争做到让各方面基本满意，自己的心态才踏实。（四）工作能力素质在政治素质、道德素质、心理素质等条件等同的情况下，办公室主任能力素质的高低，直接影响到其他工作效率的高低和工作业绩的好坏。作为办公室主任首先要具有当好参谋助手的能力，做到思维敏捷，足智多谋。其次，在工作中应该具备对领导

8、工作意图的理解能力和妥善处理问题的能力。在职权范围内能熟练掌握和运用各种规章制度去抓好工作，事