生活管家营销方案

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1、生活管家营销方案社区门店经营探讨在介绍“生活管家”营销方案之前，首先提三个问题:1＞公司020模式核心竞争力是什么？2、公司社区类门丿占生存空间多大，盈利空间多大？3、目前制约社区门店最大瓶颈是什么？小区类门店特点：客户资源较少，11比较固定，小区类门店经营最大瓶颈在于：怎样让小区客户来门店消费，怎样锁牢客户，让客户生活消费都能来门店,并形成习惯。客户的消费习惯怎么样快速引导并形成一定规模，是我们小区类门店发展至关重要的一环。公司在小区内的核心竞争力怎样发挥到最大？锁牢客户群后，社区类门店能否实现一定规模的盈利？怎样解决

2、社区类门店口前发展的瓶颈？“生活管家”营销方案将解决三个方面公司面临问题。生活管家：小区类门店为小区居民提供一站式便捷综合服务，它以捆绑、消费返利的形式为居民提供优质商詁及服务，实现社区门店盈利和低成木满足居民生活需要的双赢模式。捆绑方式：小区业主凭房产证（租户必须有业主担保或收入证明）到门店办理会员卡，并缴纳1000元作为保证金。保证金将按银行活期利率返还给客户。会员卡支持卡消费，并签字生效，每刀5号前结账一次，超过5号按每天0.5%收取滞纳金，超过三个月将直接从保证金屮扣除消费金额及滞纳金。消费返利：持卡消费满一定金

3、额给予一定返利便捷：持卡消费无需备钱，找钱，卡上有免费送货上门电话，可电话送货。客户持卡消费，在一定程度上会刺激其消费能力生存空间：按小区2000户计算，绑定10%居民，即：200户，每户每月消费1000元，营业额200000,未绑定每户（小区里平均按2家竞争对手）圳客户按每天消费10元，一个月消费300元，营业额180000,营业总额380000,毛利润38000元。公司门店运营成本大概在15000元左右，能实现生存并盈利。捆绑客户对营业额贡献率较大，小区绑定居民越多，市场占有率越高，利润也越高，门店生存空间、盈利空间

4、也越大。社区门店经营难点：客户资源少且固定，只有锁牢客户深挖客户购买力才能在小区内其他便利店中脱颖而出，并实现盈利。目前公司门店在小区内位置都不是特别好，知名度几乎为零，居民消费习惯引导和培养述有一个较长过程。生活管家卡可以冇效解决门店位置差（会员都不会因为几步路去其他店消费），知名度低（办会员卡本身就是对小区居民的一种宣传，而且有噱头，在同行有优势,消费者得实惠便利，自然口碑相传知名度提升），居民消费习惯形成（人习惯不外乎两种：趋利、避害，生活管家让居民有利可图，能节省销售时间和精力，后期门店产甜服务综合化，线上线下互

5、动给居民最大方便）生活管家卡办理方法1＞办理资质：1、小区业主凭房产证办理；2、非业主凭业主担保或收入证明2、办理流程：客户到门店填写生活管家申请资料，填写资料，报公司和银行审批，下发卡到门店，通知客户到门店领卡并签订合同。公司对管家卡管理：1、管家卡必须实现功能：借记卡功能，杳询功能（消费金额，消费次数，消费商品，结算及滞纳金产生短信捉醒）其他扩展增值服务2、公司专人负责客户资料审核，管家卡办理发放备案、挂失、补办，保证金利息及消费返利核算，客户资料收集整理，客户关系维护，客户消费以及促销信息发布，接受投诉与建议等3、

6、围绕管家卡进行营销和数据收集，根据公司的发展进一步扩展管家卡功能效益，扩大使用而，进行深度捆绑。4、管家卡升级管理：根据用户使用消费量，管家卡分为：银卡、金卡、钻石卡、白金卡、VIP贵宾卡、至尊卡等生活管家卡使用及返利1＞保证金按银行每月0.03%计算（根据银行利率变化），不足月按天数计算，每月1号返还账号。2、生活管家卡持卡在门店消费后，到收银台刷卡（需要密码）签字，小票保留好作为结账依据，同吋会有短信提醒：木次XXX在XX店消费多少元，月共消费多少元的短信提醒。后期有手机客户端支撑。3、生活管家卡持卡（需要设置密码）

7、签名消费，卡遗失应及时挂失，补办。（附挂失补办方法）4、卡上有送货上门服务电话，消费满20元免费送，未满20元的每次收取1元服务费。5、返利：生活管家卡持卡消费（特价商品、促销产品、服务类除外）在一定时期内满一定金额给予消费者一定比例返利。返利期和返利率见卜•表。（数据经过初步测算，基本适合，最好请财务审核修改）累计消费金额（元）一月累计返三月累计返六个月累计月返0—100（含，以下同）2%2%2%100—3002.5%2.5%2%300—8003%3%3%800—15004.5%4%3.5%1500—30005.5%5

8、%4%3000—50006.5%5.5%4.5%5000—80007.5%6%6%8000—100008.5%7%6.5%10000以上9%8%7%消费者可以选择3种累计返利：月结，3月累计返利和6月累计返利。每个卡在开户时必须选择一种，在每次返利期结束后可调整一次，选定返利期间不得变动，如果变动口动放弃前面累计消费