营销心理学-教学教案2013-2014(2)

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1、渤海大学文理学院体育系理论课教案课程名称：营销心理学授课班级：2011级5班授课教师：于忠华周授课学时:2考核方式：考试授课时间：2014年2月——2014年7月课程名称营销心理学授课题目营销心理7绪论和顾客个体心理教学目标通过木单元的学习，使学生了解营销心理学与营销心理系统以及顾客心理过程。通过小案例，使学生对本门课程产生浓厚的兴趣。重点难点教学重点：1•营销心理学的概念教学难点：1.与营销心理学相关的儿组概念的理解。2.对顾客认知过程的理解。三点式教学安排核心概念：1.营销心理学核心知识点：1

2、.市场营销与营销心理2.掌握顾客心理活动发住的认识过程、情感过程和意志过程；教学过程设计教学方法、手段时间绪论营销心理学弓营销心理系统一、市场营销与营销心理市场营销的木质特征。营销心理在市场营销中的核心作用。二、营销心理学及具研究对象三、营销心理系统模型第一章顾客个体心理教授法投影仪展示30分学习H标•知识点1.掌握顾客心理活动发生的认识过程、情感过程和意志过程；2.掌握顾客气质、性格、能力的差异及其在购买111的表现；3.掌握顾客需要的基本特征和顾客购买动机的基本类型;4.掌握顾客购买行为的类型

3、与一般过程。•技能点1•培养观察与分析顾客个体心理的能力；2.培养运川顾客个性心理规律开展营销的能力。10分走进营销“可乐”大战与顾客口味第一节顾客的心理过程一、顾客的认识过程感觉与知觉。注意与记忆。想彖与思维。认识过程在营销中的作用二、顾客的情感过程情感过程的概念。影响顾客悄感变化的因素。三、顾客的意志过程意志过程的概念和特征。顾客意志过程的三个阶段。20分20分20分教研室主任签:课程名称营销心理学授课题目第一章顾客个体心理教学目标通过本单元的学习，使学牛了解营销心理学与营销心理系统以及顾客心

4、理过程。通过小案例，使学生对本门课程产生浓厚的兴趣。重点难点教学重点1.掌握顾客需要的基本特征和顾客购买动机的基本类型；2.掌握顾客购买行为的类型与一般过程。教学难点1.培养观察与分析顾客个体心理的能力；2.培养运用顾客个性心理规律开展营销的能力三点式教学安排一、顾客气质上的差异二、顾客性格上的差异三、顾客能力上的差界四、顾客的需要五、顾客的购买动机六、顾客的购买行为教学过程设计教学方法、手段时间生r客贝第二节一、顾'二、顾'三、顾'一、顾'需耍、&耳学）。二、顾,购买动丿三、顾'顾客购勾买行为案

5、例分杖案例i.案例i.实践与0项目1.项目1.项目1.顾客的个性心理特征（学生白学）客气质上的差异客性格上的差异客能力上的差异第三节顾客的动机和行为客的需要匕机•行为。顾客需要的类型与内容（学客的购买动机机的作用。顾客购买动机的类型。客的购买行为买行为模式。顾客购买行为的类型。顾%-•般过程■1顾客意见征求函2强生婴儿洗发露1练1顾客个性现场观察2购物消费体验3推销策划详细讲解法投影仪展示法20分30分20分30分教研家主任签:课程名称营销心理学授课题目顾客群体心理、顾客心理发展教学目标通过本单元

6、的学习，了解顾客群体心理和影响顾客群体心理的相关因索，培养运用不同客户群体心理消费心理规律展开营销活动的能力。通过本单元的学习，理解顾客学习原理及应用，利用顾客学习原理激发顾客动机，促成购买行为，主动满足顾客需求教学重点:1、理解顾客群体心理重点难点2、如何理解各种因素对消费心理的影响方式3、培养运川相关知识进行营销活动的能力4、顾客学习的含义及作用5、顾客价值含义核心概念:顾客群体心理三点式教学安排核心知识点：1、影响顾客群体心理的因索2、学握各种因素对消费心理的影响方式核心技能点：1、培养运川

7、相关知识进行营销活动的能力教学过程设计教学方法、手段时间第二章顾客群体心理讲授投影仪展示学习目标•知识点1.理解社会文化因素对顾客消费与购买心理的主要影响；2.了解消费习俗的分类，掌握消费习俗对消费心理的影响；3.理解消费流行的方式、阶段，掌握消费流行对消费心理的彩响；4.理解参照群体的含义，掌握社会参照群体对顾客心理与行为的影响；5.掌握社会阶层顾客的三种心理与行为差异6.理解家庭生命周期，掌握家庭购买决策的角色与类型；7.学握青年、中年、老年顾客的消费心理；8.掌握女性顾客的消费心理和购买特征

8、。•技能点1.培养观察分析消费习俗、消费流行対顾客消费心理彩响的能力；2.培养观察分析不同年龄、性别、阶层等消费群体对顾客消费心理影响的能力;3.培养运用不同顾客群体消费心理规律开展营销活动的能力。走进营销比萨饼在各国派送方式的差杲第一节社会文化因素对■顾客心理的影响一、社会文化因素与顾客心理社会文化因素的含义与内容。社会文化因素对顾客消费与购买心理的主要影响。二、消费习俗对顾客消费心理的影响消费习俗的含义。消费习俗的分类。消费习俗对消费心理的影响。三、消费流行的方式、分类与周期消