辅导员职业能力大赛案例分析类型

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1、.一、案例分析类型——大学生人际关系1、调宿舍篇：这是一起典型的不能适应大学集体生活，出现人际交往障碍的案例。【问题关键点】1、因个性差异、生活习惯不同导致宿舍出现矛盾，并且矛盾比较尖锐，处于学生无法自我调和的境地。2、该生来自农村，家庭经济困难；学习基础较差，成绩不理想；内心脆弱而敏感。3、学生比较以自我为中心，在集体生活中缺乏宽容和忍让，缺乏处理人际关系的技巧和方法。【解决思路】1、做好三位同学的情绪疏导工作，引导他们以积极的心态面对宿舍矛盾。2、深入学生，认真了解相关情况，调节矛盾冲突。3、在学生中间，大力开展人际关系教育和集体主义团结教育。【实施办法】

2、1、与小张等三位同学谈心谈话，做好她们的情绪疏导工作。让她们了解同住一个屋檐下，矛盾与互助总是相伴相生，应该以积极的态度面对宿舍矛盾，而不是一味地逃避。2与小黄进行深入交流，倾听她对事件的想法，尝试了解她的问题与诉求，准确把握实际情况，有的放矢，针对学生的特点做好思想引导和心理疏导工作。并教授她一些人际关系沟通的技巧和方法，引导她在集体生活和与人相处中，学会换位思考，学会宽容和忍让。3、组织班级同学对小黄学习上进行一对一帮扶，帮助克服学习上的困难；协调学校给小黄安排一个勤工助学岗位，一方面缓解家庭经济困难，另一方面让她感到集体的信任和温暖，同时也帮助她增强自信

3、心。4、及时召开主题班会，对全班同学进行人际关系教育和集体主义团结教育。让他们明白和谐的人际关系和团结的班级集体对于自己生活学习和成长成才的重要意义。【经验启示】1、宿舍时大学生思想政治教育的主阵地，作为一名辅导员，要重视阵地建设。在日常的思想政治工作中，要加强对室友关系的教育和引导，加强宿舍文明建设。2、根据【2004】16号文件精神，要进一步加强大学生心理健康教育，教育他们悦纳自己，善待他人。3、加强大学生人际关系教育，可以适当开设一些人际关系课程，教育他们学会换位思考，教育他们提高沟通技巧。引导学生珍惜同学友谊，学习了解不同文化及生活习惯，加深相互间的理

4、解和信任，互助互爱，共度美好大学生活。...2、宿舍打架篇：这是一起因宿舍人际关系不和谐而引发的学生违纪的案例。【问题关键点】1、不能妥善处理分歧，彼此之间缺乏宽容和忍让。2、行为冲动，不计后果，违反了《普通高等学校学生管理规定》。3、过分注重于个人利益，在集体生活中缺乏奉献与牺牲精神，缺乏处理人际关系的技巧和方法。【解决思路】1、深入学生，认真了解相关情况，调解两人矛盾。2、加强学生的安全法纪教育，提高学生法律意识。3、开展人际关系教育、集体主义团结教育。【具体办法】1、和小张、小王进行深入交流，了解当时事情发生的具体原因以及他们前前后后的矛盾冲突，准确把握

5、学生思想动态和情感需要，找出问题症结所在，有针对性地进行教育引导。2、对两人的打架行为进行严肃批评，并根据《淮阴师范学院学生违纪处分条例》，给予两人警告处分。加强对他们的安全法纪教育，同时，鼓励他们平时加强沟通和交流，学会控制情绪，学会换位思考、学会忍让和宽容。3、加强对小张、小王的人际关系教育，让他们认识到和谐的人际关系对自己生活学习、成长成才的重要性。纠正小张提出的过分要求，也督促小王诚恳道歉，并带小张按时就医直至康复。4、及时召开主题班会，对全班同学进行人际关系教育和集体主义团结教育。引导学生珍惜同学友谊，学习了解不同文化及生活习惯，加深相互间的理解和信

6、任，互助互爱，共度美好大学生活。【经验启示】1、切实加强对学生的安全法纪教育，提高学生法律的意识。要广泛开展多种形式的纪律教育，特别是结合典型案例进行违纪的后果教育，教育学生正确处理矛盾。2、加强大学生的人际关系教育、集体主义团结教育，可以适当开设人际关系课程，教育学生学会换位思考，教育学生提高沟通艺术。3、根据中发[2004]16号文件精神，进一步加强大学生的心理健康教育，悦纳自己，善待他人。...3、宿舍打群架+民族矛盾篇：这是一个不同民族宿舍成员之间不能妥善处理宿舍矛盾，继而引发学生违纪的群体性事件。【问题关键点】1、不能妥善处理分歧，彼此之间缺乏宽容和

7、忍让。2、行为冲动，不计后果，违反了《普通高等学校学生管理规定》。3、过分注重于个人利益，在集体生活中缺乏奉献与牺牲精神，缺乏处理人际关系的技巧和方法。【解决思路】1、立即启动突发事件应急预案，平息事态，减轻事件造成的不良后果，切实保护好学生的人身安全。2、对学生进行安全法制教育和校纪校规教育，加强他们的法律意识和法制观念。3、做好与少数民族学生及其家长的沟通工作，解决问题。【实施办法】1、辅导员在第一时间赶到现场，途中向学院分管领导和学校相关部门汇报。果断制止打架斗殴，保证学生的人身安全。如有学生受伤，立即拨打120电话救治。2、与小航和小龙进行谈话，关心他

8、们的伤情，及时送他们就诊，并告诉他们宿