店长你准备好了吗？OK店长你准备好了吗？讲师手册.docx

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1、《店长，你准备好了吗？》讲师手册一、课程名称：《店长，你准备好了吗？》二、课程目的：1、令初级店长清晰应有的心态；2、令初级店长明确在店铺当中应带担当的五种角色；3、令初级店长掌握店长工作的四大职能；4、开店铺会议的注意事项；三、课程对象：初级店长四、授课方式：讲授、提问、小组分享、讲师总结五、课程纲要、课程章节、时间安排、培训物料课程纲要课程章节时间安排培训物料开场开篇游戏、讲授13店长应具备的心态三心52二意5店长的五种角色代表者12领导者5经营者5执行者5教导者5店长的四大职能小组分享28大白纸、油性笔人

2、员管理10卖场管理10货品管理10销售管理10给新任店长的建议新任店长易犯的6个错误10合计180分钟3H幻灯片1一、建议时间：10分钟二、授课方式：游戏三、重点内容：1、活跃课前氛围，让学员放松2、引入课程四、详细表述1、游戏规则1）全体人员先蹲下作为鸡蛋，而后相互找同伴进行猜拳。赢者进化为鸡仔，而后找鸡仔同伴再猜拳，赢者再进化为凤凰，猜输者退化为前一个阶段；2）一直进行几分钟，直到大部分的人都进化为凤凰为止，只要变成凤凰的请站到讲授后面为其他学员加油；3）对输的同学给予小小的惩罚；2、首先恭喜成功蜕变成凤凰

3、的同学们，我们可以发现，从鸡蛋成长为凤凰是要经历过几个阶段的，那如何将这些经历的时间缩短，这是需要自身积极和主动去努力的。接下来也要恭喜在座的伙伴们，当我们大家坐在这里一起分享这个课程的时候，说明各位也开始成长了，我们要成为一个合格的店长，并且想成为一名优秀的店长。那角色转变后需要我们各位伙伴具备什么样的心态和技能呢，我们接下来就通过这个课件分享来告诉大家，帮大家做好当店长的准备。五、承转下页：我们一起来看一下课件的大纲（转下P）幻灯片2一、建议时间：3分钟二、授课方式：讲授三、重点内容：告知学员课件的大纲和思

4、路四、详细表述：1、店长应具备的心态：有句话相信大家都听过，叫做“态度决定一切”，想要做好一件事情，最初起关键作用的就是你看待这个事情的态度，也就是我们通常所说的心态。所以我想问问各位，是否有想当好一名店长，挑战这样一份新的工作呢？那我们就需要了解，在心态上我们先要做好什么准备。2、店长的五种角色：做为一店之长，店长在店铺里需要扮演什么样的角色呢，我们会通过这个环节跟大家分享3、店长的四大职能：各位有即将步入这样岗位的人员，也有已经是店长这个岗位的人员，是否想把这个岗位的工作做好呢？当然，可能有伙伴会说，“我对

5、这个岗位要做的工作还不是很清晰，担心不能很好地完成这份工作；也有些伙伴会觉得我现在就做得挺好的，很熟悉了”没关系，今天我们一起通过这个环节的分享后让不了解的人能基本了解店长在店铺的工作，让了解的人梳理好自己的工作流程。五、承转下页：我们马上进入第一个环节，一起来了解一下，作为一名店长，应该具备一个什么样的心态。幻灯片3提问或者直接引入下页幻灯片4一、建议时间：5分钟二、授课方式：提问、讲授三、重点内容：1、“七嘴八舌”环节，重点在于要求学员发言，形成讨论的氛围。2、学员发言，讲师归纳，引出课程内容。四、详细表述

6、：这个环节要的就是大家一起来讨论，一起来学习，共同得出结论。1、提问：我们在座的各位都是一店之长了，我想先问问大家，为什么会提升你为店长呢？（学员各种回答）2、讲师归纳：有的伙伴说是公司指派的，有的说是自荐的。那我想问问那些公司指派的伙伴，公司要你当，那你想当店长吗？为什么？那些自荐的同事，为什么你会想要当店长呢？（学员回答，讲师重复答案，归纳）3、其实每个人都很希望能当店长。这也是公司希望的，相信一切从自己主观意愿出发的行动会比被动地接受要求才行动效果要来得好。因为主动的学习，你才会学到更多，才能更多地体会到

7、提升给自己带来的好处。那我们接下来就一起来归纳一下，当店长能给自己带来哪些好处。五、承转下页：各位，我们可以寻找当店长的好处幻灯片5一、建议时间：5分钟二、授课方式：提问、讲授三、重点内容：归纳出由员工提升为店长的好处，引发学员内心想要进步、成长的心态。四、详细表述：1、刚才伙伴们都说了，自己想当店长是因为想要学更多的经验技能、有的是想多赚点钱等等。种种原因促使伙伴们想要从员工提升为店长。那为什么作为一个店长能够比导购多学到更多的东西呢？为什么能收获更多的报酬呢？为什么能学习与不同人交往的技巧呢？2、这是因为同

8、样在店铺里工作，店长与导购的工作内容有很大的区别。五、承转下页：我们一起进入下个“七嘴八舌”的环节幻灯片6一、建议时间：5分钟二、授课方式：提问+讲授三、重点内容：从三个方面分析出店长与导购的主要工作区别，加强学员对店长角色的初步认识。四、详细表述：1、首先我们一起来讨论下：在店铺当中导购是充当什么样的角色呢？——听从命令，按照要求去完成工作，所以是个执行者在店铺当中店长是充当什么样的