认识疯狂拓客系统--手册

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1、第二部分认识疯狂拓客——疯狂拓客概述什么是疯狂拓客在对店员潜能开发的基础上，以蓝丝带、感恩卡为象征物，向老客户、关系圈朋友、陌生人传递爱，并令到老客户、关系圈朋友、陌生人再向他们身边人传递爱，在传递爱的过程中传播感恩卡，通过感恩卡吸引高达数千位新客户。具体如下：由专业的心态训练老师经过l天对店员的训练，打开店员内心爱的潜能，冲散店员多年积累形成的心理垃圾，趋向于纯洁心灵而形成强大磁场；然后在第2-3天由执行老师进行每小时1次督导，令学员以强大的爱的磁场，触动老客户、关系圈朋友、陌生人以支付现金对

2、其进行投票，每投一票回赠一张含多项超值服务项目感恩卡。一张感恩卡限一个新客户使用，通过感恩卡吸引新客户到店，从而达到拓展客户的目的。提示：1.根据目前市场的心态课程分析，中国目前较好的专业心态老师一定是学完过教练技术3个阶段，学习完NLP3个阶段就更好。2.疯狂拓客的关键在于是否有效打开店员内心，激发潜能，形成磁场。3.疯狂拓客是一场功德无量的爱心活动，同时带来巨大利益的活动，它的神奇之处在于，当你先想自己的利益时，你的疯狂拓客就打折，当你先爱他人，从心想客户、店员成长出发时，你得到的回报就更大

3、更有价值。第二部分运作重点——疯狂拓客服务的陷阱与应对一、服务机构陷阱与应对目前全国美容行业仅服务机构总数约160万家，年服务交易额约1762亿元，并且每年以15％的速度在快速增长。这是一个花花世界，巨大的利益诱惑，让很多人还没有整明白培训这个词就已经做上企业法定代表人。于是就有以下现象出现：1．鼓吹业绩陷阱夸大疯狂拓客培训作用，夸大过往疯狂拓客业绩，过度塑造疯狂拓客讲师价值。应对：要求培训机构给出过往服务过的客户电话，进行电话求证。2．偷工减料陷阱有头无尾，做完疯狂拓客课程收完钱，没有后续修复

4、、留客的跟进指导。应对：提出后续服务要求，并形成具体条款写进培训合同。二、授课导师陷阱与应对美容培训行业是一个大森林，什么鸟都有，很多还只是麻雀、乌鸦，好在所有的鸟都有做凤凰的心。1．讲师魅力陷阱讲师过于强调、宣传个人魅力，从而干扰评估视线，令人不能准确把握讲师能力。再则，疯狂拓客的课程设计，涉及到20多种学科，个别人是不能为之，这是专家团队作业的成果，鼓吹自己原创是培训讲师管用的龌齪手法，用这种手法的背后是讲师的浑浊心态，有了这种不纯净的心态，是做疯狂拓客的大忌。应对：当讲师演说介绍自己时，提

5、醒自己不要被引导，要用过往看人的经验，察言观色，分析讲师的内涵和品行。2．追逐票数陷阱很多讲师拿到疯狂拓客的形式，而没有悟到疯狂拓客的精神，习惯用成功学的心态和教学方式进行，结果是出现高票数，但后患无穷，因为成功学的攻击性会让客户反感，再则，成功学很容易形成特定的气场影响到客户，但客户投完票后反应过来会有受骗的感觉。应对：根据本手册解析疯狂拓客的内涵清楚认识疯狂拓客，再根据自己店里的店员多少、店里的店员来店工作时间、店的经营历史、店的客户资源情况设定合理票数。三、执行运作陷阱与应对1.督导不力陷

6、阱督导指在第2-3天的执行过程中执行老师每个小时的跟进指导，一般是执行老师的滥竽充数，没有提供合格的执行老师，语言内容和状态不到位，不能激发店员的状态，从而影响活动质量，再就是，执行运作是很耗人能量的工作，因为太累，很多执行老师的责任心不够，容易减少每小时执行的频率。应对：根据本手册的执行标准对照，在执行过程中，尽量多的时间和执行老师在一起，并给店员电话进行抽查式询问执行老师督导情况，根据执行老师表现，适当给予鼓励和提示。2.总结不全陷阱总结是指第2-3天晚上的晚会总结，颁奖是第2-3天晚上的正

7、常环节，而重要的是第2天晚上的总结是支持店员成长的，执行老师要帮店员总结存在的问题，能正面、勇敢的给予回应，并激发第二天的斗志，而很多执行老师在第2天晚只是肯定、鼓励、发奖金，减少了总结店员存在的问题并给予回应的环节，没有支持到店员更好的成长，让店员宝贵的一天付出没有得到应有的回报。应对：根据本手册的执行标准，要求执行老师对学员进行问题总结并回应，并在晚会前进行1-3遍直接要求。第三部分运作重点——你必须选择疯狂拓客系统一、中国美容业发展回顾2004年，中国已有美容院154万家，经劳动部门正式签

8、发确认的美容教学机构673家，每年培训出来的各级美容师25万名；化妆品企业3750多家，其中一半以上为民营企业。而全国用于美容业投入和改造的资金大约在2000亿元以上。2005年，“美丽经济”保持快速增长，整个美容美发行业产值接近4000亿元，还间接拉动数以千亿元计的其他消费，美容美发已经成为了继房地产、汽车、电子通讯和旅游之后的“第五大消费热点”。2006年的美容美发行业惊涛骇浪，对于这个正在快速发展行业，有太多的争议和不规范，而2006年对美容美发行业的治理更是史无前例。无论是政府对美容美发