市场秩序管控规章制度2016.8.1

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1、22内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司编号：S-9.2.2-1-2016-1市场秩序管控制度市场秩序管控制度2016年87月128日发布2016年8月1日实施内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司销售管理系统发布22目录前言31术语和定义52工作标准52.1窜货管理52.2窜货小组管控92.3窜货保证金管理102.4黑名单认定标准113考核标准113.1对市场考核标准113.2对大区考核标准153.3对物流管理中心考核标准164电商窜货管理174.1电商管理标准174.2电商窜货考核标准1822前言为规范市场运作，维护市场秩序,保障经销商正当权益,特制定本制度。本制度对

2、实施日期为2016年2月1日、编号为S-9.2.2-1-2016-0的《市场秩序管控制度》进行了修订。该制度实施之日起,原制度废止。主要修订内容如下：（1）定义：明确擦改批次定义；（2）处理过程：根据低温特性，规范低温窜货处理流程及考核；在窜货处理流程中，需大区要求客户建立特仑苏、优益C产品货源的终端追溯体系；明确常温临期（10天内过期）产品不予查证；（3）对经销商考核：明确所有窜货考核款由总部统筹管理，大区不可擅自使用；增加提供虚假结案证明考核标准；（4）对大区考核：修订对大区总经理激励标准，运营经理100%连带；增加对业务人员考核标准；（5）电商管理：针对线上与

3、线下的电商管理及考核进行明确、规范；（6）将常规窜货与专项行动小组（简称T行动）查获窜货进行融合。本文件由销售管理系统运营管理中心运营支持部提出,由运营支持部归口管理,适用于销售管理系统各大区、省区、所有经销商，计划调度系统，数字化营销中心。包含的业态有：常温、低温。22本文件的起草人：张红本文件主要起草单位：销售管理系统运营管理中心运营支持部。本文件为第5次发布。本文件所替代的文件历次发布情况为：序号文件编号文件名称文件实施日期更改内容1S-9.2.2-1-2016-0市场秩序管控制度2016年2月1日内容修订、补充2S-9.2.2-1-2015-2市场秩序管控制

4、度2015年7月3日内容修订、补充3S-9.2.2-1-2015-1市场秩序管控制度2015年2月10日内容修订、补充4S-9.2.2-1-2015-0市场秩序管控制度2015年1月22日内容修订、补充5Q/MN-XS-XGYY/GL.7-2-2013-02013年销售管理系统市场秩序管控制度2013年1月1日内容修订、补充表1：文件历次更改信息22市场秩序管控制度1术语和定义窜货是指跨越自己经营区域销售产品,扰乱市场秩序的销售行为。公司不区分窜货是有意或无意,统一视为扰乱市场。跨大区窜货是指大区间发生的窜货。大区内窜货是指在大区内发生的窜货。窜货分为自然流通窜货、

5、一般性窜货、恶意窜货（包括擦改批次行为），具体如下：（1）自然流通窜货：经销商月度累计窜货产品数量低于50件的窜货行为；（2）一般性窜货：经销商月度累计窜货产品数量大于等于50件小于300件的窜货行为或专项行动（简称T行动）小组单次查获小于300件的行为；（3）恶意窜货：经销商窜货距离超过300公里且单次窜货数量超100件（低温产品单次窜货数量超50件），或月度累计窜货数量超过300件的窜货行为（低温月度累计窜货数量超过100件）；包括人为破坏产品内外包装批次完整性发生的窜货行为。制度中数据来源：在ERP系统窜货信息查证模块完善之前，以目前大区提报数据为准，具体提报

6、模板见附件4，系统完善后以系统中数据为准。222工作标准2.1窜货管理2.1.1窜货控制点具体标准如下：（1）窜货处理时间控制点：项目被窜货经销商收货提报窜货产品信息至大区录入窜货查证系统物流查证回复通知窜货经销商与销售管理系统打款结案责任人城市经理运营经理物流管理中心运营经理大区总经理处理时间当日当日48小时/72小时当日2日表2：常温窜货处理时间控制点项目被窜货经销商收货提报窜货产品信息至大区将信息以邮件的形式提报至销售管理系统及物流管理中心物流查证回复通知窜货经销商与销售管理系统打款结案责任人城市经理低温项目经理物流管理中心低温项目经理大区总经理处理时间当日当

7、日24小时当日2日表3：低温窜货处理时间控制点（2）针对公司重点品类，各个大区需要关注促销力度，加强对各渠道的管控，限制在可控渠道进行销售；（3）如出现市场之间需相互调货，必须有城市经理、RBU经理、项目经理/运营经理、大区总经理签字确认后，备案销售管理系统后执行。2.1.2窜货信息收集市场发现窜货后,执行标准如下：22（1）市场出现窜货后,由城市经理和经销商负责人共同执行网点收货。公司只针对经销商在本区域网点收货的窜货产品给予查证处理；（2）窜货产品收货入库后由经销商负责人填写《**市场收货凭证表》见附件1、《**市场窜货查证表》见附件2,经城市经理和经销商负