强化服务意识、加强内涵建设,进一步推进后勤服务工作又好

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1、强化服务意识、加强内涵建设，进一步推进后勤服务工作又好又快发展总务后勤处赵勇我们即将送走硕果累累的2013年，满怀信心的迎接深入学习、贯彻十八届三中全会精神的2014年，回顾一年来在处领导大力支持下，我协助处长分管的工作在以往的基础上，有成绩，也有需要提高、完善的方面，认真总结以往工作，有利于以后工作的进一步推进和提高，下面，我向各位领导和同志们汇报一年来的思想和工作情况：一、坚持四项基本原则，加强学习，并认真领会十八届三中全会的精神，努力提高自身的政治理论水平和思想觉悟。二、分管工作取得了长足的进步，取得了可喜的成绩（一）、分管工作方面根据工作需要以及处班子对我的信

2、任，2013年九月份之前，我协助处长分管了校医院兼医院院长、花园校区水电维修热力中心、学寓管理科、物业管理科、计生办的管理以及幼儿园的监管工作，2013年9月以后，我协助处长分管校医院兼医院院长、花园校区饮食中心、学寓管理科、计生办和幼儿园的监管工作，这些部门在后勤服务保障中都有着其举足轻重的地位，分别在不同的后勤保障方面，为我校的稳定发展发挥着重要的作用。1、花园校区水电维修热力中心在维修人员匮乏，维修任务繁重的情况下，较好的完成了该中心的各项职能工作，具体表现在：（1）认真做好日常维修工作，积极配合我校完成各项大型活动的顺利开展。（2）积极协助并圆满完成我校更名后

3、实验楼顶发光字体的招标和安装的督导工作。（3）圆满完成7、11、12、13、14号楼共899间宿舍的线路和插座改造的监督工作。（3）加大监督力度，圆满完成了2012年的冬季供暖工作。（4）认真做好水电突发事件的应急预案，有力保证我校各项工作的顺利进行。（5）积极协调，建言献策，进一步维护我校的各项权益，使得我校的排污、排水以及道路通畅得到了进一步的完善，保证了我校的既得利益。（6）继续努力，常抓不懈，为我校获得了河南省高校节能减排先进单位做出了积极的贡献。2、物业管理科通过（1）细化管理，专业设置，今年首次将绿化和保洁分开招标，进一步实现科学化管理。（2）积极备战，严

4、格要求，为我校获得省级精神文明单位，做出了积极的贡献。（3）认真做好日常报纸、邮件收发以及电梯的安全维护工作，做到电梯全年安全运行，报纸、邮件收发无差错。虽然我已不再分管这两块工作，但我还是一如既往的关注并支持他们的各项工作。3、学生公寓管理科（1）上下一心，尽职尽责，圆满完成了省级精神文明单位复查、行风评议等我校各项大型活动的配合工作。（2）积极整合公寓资源，合理调配，圆满完成近四千学生的回迁以及新生入校的住宿安排工作。今年，学校决定土木和资环两个学院一年级学生从东区回迁，加上研究生和软件学院扩招，今年实际安排住宿学生10800人，是历史上花园校区学生最多的一年，比

5、去年多了1500人。针对这一情况，科室人员在石玉增科长的带领下，认真摸排，合理调配，并积极与学院领导沟通，本着“相对集中，便于管理”的原则，完成了学生的住宿安排工作，提高了宿舍的使用率，减少了资源浪费。（3）积极协助公寓门禁系统的安装和调试，确保此项工作顺利进行。（4）认真调研，密切配合，圆满完成了7号公寓楼382套家具的招标和安装监管工作，为学生创造了良好的住宿条件并保证了学生的住宿安全。（5）积极听取学生意见，建言献策，圆满完成699间女生宿舍楼的窗帘安装工作，彰显人性化管理。（6）加大安全隐患的排查力度，积极协助899间宿舍的线路和插座改造工作，努力营造安全、和

6、谐的公寓环境。（7）加大对物业公司的监管力度，更好的服务学生。4、校医院（1）完善各项制度，以制度管人管事，强化服务意识，建立规范的管理体系。（2）举办“校医下学院，防病促康健”活动，加大健康教育力度，深化传染病的防控工作，变被动服务为主动服务，做好学生的好老师、好医生和好参谋，努力营造健康、和谐校园。（3）加大和拓宽与师生的沟通力度和渠道，勇于接受师生的监督，通过开设校医院网站、医院QQ、医院微博等学生喜爱的沟通方式进行与学生无障碍的沟通，使校医院在微博上的负性评价由2010年的150余条/年锐减到目前零星出现的10余条，服务投诉率大大下降，使服务上台阶、上水平，取

7、得一定的社会效益。（4）积极拓宽服务渠道，努力探索服务新模式，开设便民药店和口腔科，取得一定的经济效益。（5）进一步加大医务人员的业务培训力度，定期学习，着力提升内涵素质建设，努力提高服务质量。（6）认真做好突发性公共卫生事件的应急预案体系建设，努力建设一套防、控完备的公共卫生应对体系。（7）加大医务人员院前急救的培训和演练力度，确保师生转院前的生命安全。（8）做好大学生医保工作，加大宣传力度，提高参保率，为学生的健康保驾护航。（9）加强医院班子建设，增强团队合作意识，规范管理，开源节流，上任后，所进药品实现零报废率，年接诊量达到近3万余人次，实现首