银行扫楼扫街方案

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1、长安银行西安长安区支行筹备组扫楼扫街方案一、指导思想1二、扫楼扫街的目的和意义1(一)意义1(二)目的21.信息收集建档22.宣传、营销产品23.树立形象2三、组织领导2四、方案实施3(一)准备阶段31.扫楼扫街区域分布32.扫楼扫街时间43.扫楼扫街人员44.扫楼扫街准备工作4(二)实施阶段61.实施标准62.实施流程63.实施细则15(三)后续阶段161.信息整理建档162.分析总结163.业务交接174.回访跟进17五、考核机制18(一)考核指标18(二)奖惩18为全面贯彻长安银行西安长安区支行年度工作思路，落实我支行“积极营销谋发展，着力抢占新高地”的工作主线，抢占

2、更多的市场占有率,为开局打下稳固的基础。经过前期的深入调查与研究分析，特制订本方案。一、指导思想紧紧围绕总行提出的“抓党建、促转型”的工作思路，坚持长安区支行筹备组工作指导思想，坚决贯彻执行“四有”机制，即：凡事都要有时限，凡事都要有标准，凡事都要有责任人，凡事都要有督察，按特色化经营的指导原则办事，以时不我待的使命感转观念、转作风，适应新常态，推动新发展。准确把握定位，选取目标客户，实施差异化服务，努力实现定位差异化、经营特色化、服务专业化、管理精细化，确保我支行年度工作目标顺利完成。二、扫楼扫街的目的和意义(一)意义通过扫楼扫街方案实施，加快我支行业务发展速度，实现个人

3、金融业务、小微企业金融业务的批量开发，扩大市场占有率，提升我行的社会认知度、品牌认知度和群众满意度。做到充分搜集、挖掘支行周边潜在客户资源，快速定位，寻求突破口，实施特色化服务、差异化宣传营销；主动作为，做强城区，做优乡镇，深耕精耕城区、乡镇市场，实现城区、乡镇小微企业、商圈、社区、学校金融服务、产品全覆盖；实现服务效率、宣传效果和市场营销工作大提升。坚持以全覆盖、送服务、送产品为原则，确保“扫楼扫街”真正成为惠民、利民的“民心工程”。(一)目的1.信息收集建档信息收集是首次扫楼扫街的重点。了解客户详细信息有利于根据市场需求改良银行产品；有利于把握客户需求，关联营销我行产品

4、。2.宣传、营销产品宣传、营销是再次扫楼扫街时的重点。与广告、集体宣传营销活动等方式相比，上门宣传营销是最常用的方式之一，通过沟通转变客户对银行的看法将金融服务送上门3.树立形象在客户心中树立长安银行品牌形象，建立自己个人的品牌形象，有助于赢得客户对工作的配合和支持。一、组织领导成立由西安长安区支行行长为组长，分管行长为副组长、各支行行长为成员的扫楼扫街工作领导小组。工作领导小组下设若干工作小组，直属支行业务拓展部负责人为直属支行工作小组第一责任人，各下辖支行行长为所在工作小组成员的第一责任人。各工作小组负责制定、实施扫楼扫街具体执行计划，负责对扫楼扫街情况进行考核以及资料

5、搜集整理存档情况进行验收，并指定一名督察人负责扫楼扫街完成进度和完成质量的监督检查。一、方案实施(一)准备阶段1.扫楼扫街区域分布表4-1工作小组地图编号地图区域范围圆心半径（公里）西安长安区支行图1西安长安区支行1.7西安航天城支行图2西安航天城支行1.4西安三爻支行图3西安三爻支行1.2西安郭杜支行图4西安郭杜支行1.5西安韦曲北街小微支行图5西安韦曲北街小微支行1西安北长安街小微支行图6西安北长安街小微支行1.5西安雅居乐社区支行图7西安雅居乐社区支行1附注：各分工小组扫楼扫街区域的街道分布及编号参照附件4.11.扫楼扫街时间开业前一个月展开第一次扫楼扫街，完成时限不

6、得超过一周，开业后各支行可根据所在网点业务需求及实际人员情况确定具体扫楼扫街时间。直属支行、二级支行每年至少进行四次扫楼扫街，每次扫楼扫街时间不得超过一周；小微、社区支行每月进行一次扫楼扫街，每次扫楼扫街时间不得超过三天。随着后续客户对银行和产品认知度的加深以及扫楼扫街工作实际完成情况，各工作小组可适当增加扫楼扫街频率。2.扫楼扫街人员各工作小组制定具体的扫楼扫街人员分组名单，并在扫街地图中按街道标注各扫楼扫街小分队分工情况。直属支行、二级支行参加扫楼扫街的人员每两人一组组成小分队，小微、社区支行根据人员实际情况自行拟定扫楼扫街小分队人数且每个小分队人数不得少于两人。扫楼扫

7、街人员分组表参照附件4.2。3.扫楼扫街准备工作（1）人员素质准备A.外因：强化学习能力通过对外部知识的汲取提高自己面对客户咨询、置疑时的应变能力。（A）学习专业金融知识；（B）熟悉银行产品，对产品的特点要非常熟悉，在客户有问题时才能胸有成竹；（A）了解本行的优势和特点，本行产品的销售政策、价格政策和促销政策。在推出新政策时了解详细内容，推出新产品要了解其特点卖点；（B）广泛涉猎社会时事，关注当前热点话题，注意学习法规政策，为与客户沟通提供话题。A.内因：建立积极自信心态，提升心理承受能力。（A）放下自尊心，不断搭