书香门第物业服务委托合同(草案)2(1)

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1、凯星物业衡阳市凯星物业管理服务委托合同版本香江·书香门第物业服务合同（草案）第一章总则第一条：本合同当事人委托方（简称甲方）：衡阳市香江·书香门第业主委员会受托方（简称乙方）：衡阳市凯星物业管理有限公司根据《物业管理条例》、《衡阳市物业服务收费管理实施细则》及有关法律、法规的规定，双方在平等、自愿、协商一致的基础上，订立本合同。第二条：物业的基本情况物业名称：香江·书香门第物业用途：商、住座落：衡阳市蒸湘区船山西路65号第二章委托物业管理服务事项第三条：委托事项及物业管理服务质量标准，乙方依照双方约定以《衡阳市物业服务收

2、费管理实施细则》的四级标准（见附件）提供服务。一、委托事项1、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房）的维修、养护和管理。2、房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯）的维修、养护、管理和运行服务。12凯星物业衡阳市凯星物业管理服务委托合同版本3、公用部位设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、公共区域的绿化日常养护与管理，包括绿地、花木

3、、绿化小品）的维修、养护和管理。4、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。5、维护物业区域内车辆秩序。6、秩序员24小时巡视，对小区实行封闭式管理，并配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视工作。7、社区文化娱乐活动，对便民服务网点及物业范围内所有营业场所、文娱活动场所、广告位等经营场所进行规范化管理。8、建立并妥善保管物业及物业档案管理。9、政府法规和行业政策所规定的应由物业管理公司承担的其他事项。二、物业管理服务质量标准（一）工程维修1、急修半小时内到达，一般修理一天内完成（预约除

4、外），其它报修按双方约定的时间到达现场，有报修、维修和回访记录。2、每年至少1次顾客意见调查，满意率80%以上。3、每日至少巡查1次小区公共通道及公共部位，并做好记录，发现损坏及时养护、维修。4、建立房屋修缮制度，实行便民报修和回访，房屋零修、维修及时率95%以上，房屋完好率95%以上。（二）公用设施设备维修养护1、12凯星物业衡阳市凯星物业管理服务委托合同版本每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并报告业委会和告知相关业主、使用人。2、每月一次对屋面泄水沟、楼

5、内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查一次），每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。3、每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。5、对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。6、及时修复损坏的公共照明灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在99%以上。7、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每

6、季1次润滑加油；每年二次对污水处理系统全面维护保养。8、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查；每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。9、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常。消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。10、不定期对楼宇对讲系统进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。11、保证电梯24

7、小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。12凯星物业衡阳市凯星物业管理服务委托合同版本12、建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。（三）协助维护公共秩序1、秩序部人员能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。2、小区主入口24小时值勤，6：00-12:00立岗，并有详细交接

8、班记录和外来车辆的登记记录。3、引导业主车辆有序进出小区及免费停放，保持进入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件或特殊物件搬出实行记录；车辆安全由业主自行负责。4、接到火警、警情后十分钟内到达现场，协助保护现场，并报告业委会与警方；在遇到异常情况或住户紧急求助时，十分钟内赶到现场，采取相应措施。5、小区设有监控中心