网络社区电子商务及其用户行为研究[开题报告]

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1、(2011届)本科毕业设计（论文）开题报告题目：网络社区电子商务及其用户行为研究学　　院：　　　　　　　　专　　业：　　　信息管理与信息系统　　　　班　　级：　　　　　　　　　　　　　　学　　号：　　　　　　　　　　　姓　　名：　　　　　　　　　　　　　　　　指导教师：　　　　　　　　　　　　　　　　开题日期：　　　　　一、选题的背景、意义1网络社区电子商务的背景互联网的迅猛发展正以前所未有的速度冲击着人类社会的生产方式、生存方式、活动方式等社会存在和发展的根基，改变着社会存在的面貌。通过网络相互沟通、交流，在网络的世界中因为有着相同的兴趣或背景，一起讨论共同的话题，形成许多网络社区。无论

2、网民进入网络社区的动机是基于兴趣、交易、或社交，网络社区居民彼此之间都有着强大的影响力。随着网民花费在网络的时间越来越长，被网络吸引而加入一个或多个网上社区的机会越大，当一个网络社区居民开始加入一个或多个网络的社区中时。日后与这些社区定期接触的机会也就大幅度提高，在网民数量大幅提升之下，虚拟市场营销空间也就大幅度地扩展开来[1]。用户可以在网络社区中分享经验，交流情感，消费和交易。网络社区对于企业而言，因为拥有大量的忠实用户，其强大的用户“粘性’’给企业营销带来了巨大的商机。企业可以在社区里树立品牌，锁定目标用户建立客户关系，通过用户之间的口碑传播减少企业的广告费用，达到良好的宣传效果[2

3、]。与此同时，随着网络技术和数据库技术的成熟和发展，全球传统商务正经历一次重大变革，向电子商务全速挺进。这种商业电子化的趋势不仅为客户提供了便利的交易方式和广泛的选择，同时也为商家提供了更加深入地了解客户需求信息和购物行为特征的可能性[3]。在此大环境下，已在我国快速发展的电子商务也及时的出现在了网络社区上，二者相互结合，创造出了更加快捷，方便，完善的消费购物环境。2网络社区电子商务的现状及发展方向电子商务在近几年经过市场的不断推动，用户的大力支持，得到了迅猛快速的发展。随着网络经济时代的到来，电子商务的发展对于一个企业而言，不仅仅意味着商业机会的增加，更意味着一个全新的全球性扩散式网络驱

4、动经济的诞生。这就为电子商务有机的嫁接到网络社区提供了良好的土壤，丰富了电子商务的受众群体，拓宽了电子商务模式的范围，开拓了更广阔的平台。电子商务模式类型划分的依据主要是电子商务交易的主体，即企业(business)、消费者(customer)和政府(government)，B2B是全球电子商务发展的主流，B2C将成为未来的商务的主要趋势[4]。这更印证了网络社区电子商务这个主要以B2C为主的商业模式行业，未来的前景更是无可限量。同时网络社区又充实了自身的功能，得以在有经济基础的条件下，合理和谐的发展壮大。电子商务已经不是一个单纯的商业概念，而是一个以因特网支撑的企业商务过程。在这个商务过

5、程中，传统的基于纸介质的数据和资料的交换、传递、存储等作业方式被电子方式替代。网络经纪商模式是指公司作为市场的中介商将买者和卖者结合起来，实现对买卖双方贸易的撮合，并为双方提供一系列的服务，从他们的交易中收取费用。网络经纪商实质上是一种广义的中介模式，它可以是商家对商家、商家对消费者、消费者对商家的经纪商[5]。这里网络社区就很好的充当了这一角色，将电子商务与用户有效的结合。电子商务之所以能在短短几年内获得飞跃式发展，网络社区电子商务又可以在进来迅速崛起，原因在于它能实现价值创新：在为顾客提供价值的同时实现企业价值。但电子商务在其发展过程中，还需要解决信用、法律、安全、支付、物流等方面的问

6、题。电子商务的安全问题是商务活动的特定需要，无论何种商务活动，发展的一个基本要求就是参与活动的各方利益能得到正常的保护。如果安全问题无法解决，最终市场将会消失，而这种商务模式也将逐渐消亡[6]。因此足见这些对于网络社区电子商务发展的重要程度，扬长避短，既要极大限度地发挥网络社区及电子商务的优势，又不断克服和改进发展中遇到的问题，不断为客户提供价值，是网络社区电子商务模式创新发展的关键。通过日渐减少的对传统支付信息的信任，我们将了解到社会网络在广告业务中起着越来越重要的作用。人们总是从可靠的来源来购买高品质、个性化的商品。这个观点放置在社会网络中就是要以特殊的社会网络形式来保证商品的质量，因

7、此，对企业的盈利能力、经济效益以及广告效益都会有所提高[7]。这都为网络社区电子商务预示了美好的未来。3网络社区电子商务用户行为目前的网络社区电子商务交易，包括传统电子商务模式，保障机制还相对较少，消费者还很难有效的控制网上交易，他们只能通过建立对交易对象的信任来降低其感知的风险和不确定性。所以在现行网络社区电子商务用户行为中，信任与评议行为尤为重要，网络社区电子商务如何取得用户信任也是格外关键。购买决策往往受消费者的认