it部门建设与职能定位

《it部门建设与职能定位》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、IT部门建设与职能定位高博管理科学研究所中国杭州张希军博士8/26/20211报告内容企业信息化及其特点与现状信息资源与IT部门发展CIO的职责IT组织结构IT人员职能设置IT发展策略信息化招投标信息技术管理咨询8/26/20212高博管理科学研究所企业信息化企业信息化是大势所趋信息化是用先进的管理理念和计算机网络技术相结合，有效地整合、管理与利用信息资源以提高核心竞争力的过程七分管理+三分技术↗竞争力=生存能力效益工程⇒生存工程信息化三要素：人、过程、技术“人”是第一位的，教育与培训先行8/26/20213高博管理科学研究所企业信息化的内容企业基础数据的信息化企业基本业务流程和

2、事务处理的信息化企业内部控制及实施控制过程的信息化企业基础管理信息化制定合适的发展策略选择合适的企业管理及电子商务软件，并制定合适的实施策略以提升企业自身管理为目标，在期望与现实之间求得平衡8/26/20214高博管理科学研究所企业信息化进程中的矛盾国内企业对信息化的需求旺盛企业信息化进程中存在多种矛盾相对落后的管理制度与企业信息化先进的管理思想之间的矛盾国内企业对信息化的投入、期望值和一蹴而就的思想与企业信息化的长期性之间的矛盾企业与IT提供商之间需求与供给的不对称造成沟通困难8/26/20215高博管理科学研究所企业信息化效果欠佳企业信息化过程中的矛盾尚未得到良好的解决，导致

3、企业信息化的结果不尽人意以ERP实施咨询为例，据国内IT分析机构的研究发现，截止到2002年6月份，在已经完成全部或部分ERP的企业中，75％对实施效果不满意（《经济观察报》）ERP平台过于复杂，与企业需求匹配性差ERP使用效果与企业预期差距较大知识壁垒导致沟通困难和不愉快8/26/20216高博管理科学研究所正确看待企业信息化信息化不单纯是一个IT项目，需要企业领导高度重视各部门密切配合管理理念提升流程优化组织结构调整信息化是一个长期的过程，且需要很大的投入8/26/20217高博管理科学研究所降低企业信息化风险应避免仓促上马，避免“样子工程”，“豆腐渣工程”风险管理战略：在项

4、目实施之前进行长期战略规划根据企业的实际，按轻重缓急制订发展计划制订分阶段的具体实施方案选择合适的软件产品及实施商给项目配备恰当的人力资源有效地管理变革处理好系统集成8/26/20218高博管理科学研究所企业信息化及其特点与现状信息资源与IT部门发展CIO的职责IT组织结构IT人员职能设置IT发展策略信息化招投标信息技术管理咨询8/26/20219高博管理科学研究所企业信息资源计算机、通讯和网络设备系统软件、应用软件、管理软件数据及存储介质数据及存储介质信息人员8/26/202110高博管理科学研究所IT部门信息技术要和管理、生产、经营相结合IT部门为企业信息化服务，帮助企业利用

5、信息技术发展业务IT部门必须准确定位信息部门不是边缘部门Support（支持）→Enable（使能够）→Driver（驱动力）IT部门也应注重效益8/26/202111高博管理科学研究所IT部门发展模式（一）项目外包—专业服务将开发项目全部外包要求IT领导有清晰的信息化思路信息中心转型甚至萎缩承包方缺乏对企业需求的深入了解项目完成后，维护困难8/26/202112高博管理科学研究所IT部门发展模式（二）信息服务或软件公司—专项服务推向市场，公司化、企业化以一个专项部门为企业服务效益核算难健全的信息中心—专职服务完善组织结构，提供全面服务，以信息化帮助企业提升竞争力；稳步发展、长期

6、战略信息化招标以完成重大项目8/26/202113高博管理科学研究所IT价值的正确认识（一）IT与企业的方方面面相关联，给企业带来价值任务艰巨，缺乏理解人们常常不在乎为什么系统不工作，而只单纯地要求它必须24x7时时正常人们常常不在乎IT世界日新月异，不理解IT人员必须不断学习IT部门责任重大完成当前任务，参与企业决策，紧跟发展趋势，注重战略发展8/26/202114高博管理科学研究所IT价值的正确认识（二）如何使企业内部正确认识IT的地位和作用经常性总结、宣传IT工作内容与进展用事实和数据说话，展现IT工作成效内部网页建设组织结构、规章制度、服务内容、在线帮助等教育、培训企业各

7、层领导和员工及时应对其它各部门给IT部门的评语与意见8/26/202115高博管理科学研究所IT效益的衡量制定切实可行的符合企业特色的IT工作成效衡量方法，如：系统在线率网络在线率问题求助次数反应时间在规定时间内问题解决的百分比定期地、经常性地与客户交流8/26/202116高博管理科学研究所企业信息化及其特点与现状信息资源与IT部门发展CIO的职责IT组织结构IT人员职能设置IT发展策略信息化招投标信息技术管理咨询8/26/202117高博管理科学研究所CIO的职责（一）应当进