《bug的提交与管理》ppt课件

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1、BUG的提交与管理什么是bugBug按照英文直译过来叫“虫子”。任何事物都不是完美的，何况是需要被测测试的物体。简单的来说，bug就是事物的缺陷。现实生活中充满了bug：人生病了，我们可以理解为有了bug；汽车抛锚了，我们可以理解为出了bug，电脑死机了，更是一个bug。如何判断Bug但不是所有的问题都是bug。严格来说，是产品在规定范围或正常操作下出现的错误，才能称为bug。如前面提到的汽车抛锚了，如果是因为汽车使用年限超过了应该的年限，或者是司机的错误操作，都不能称为bug。下面是一个bug举例：W

2、indowsXP支持的最大共享文件夹名长度为80个英文字母或40个汉字，但设置共享文件夹名时可输入的范围是80个英文字符或80个汉字，如果共享文件夹名在41～80个汉字之间，系统会提示该共享名包含无效的字符摂。其实真正的原因是共享文件夹名超长。找Bug的目的测试究竟是用来做什么的？bug又有什么用处？测试不是为了找bug这么简单，测试的目的是通过找bug来提高产品质量，提高产品开发流程，继而满足市场和客户的要求。没有bug的完美产品是不存在的，一轮接一轮的测试就是为了让产品更加稳定，让bug被限制到尽可

3、能小的范围。测试的目的测试目的仅仅是为了寻找bug和修复bug吗？Bug的严重等级是对被测设备表现的一个评判。被测设备错误表现的严重性就决定了bug的严重等级。各家公司和机构对于严重等级的划分标准不一，但大体上可以按照下面的方式来定义：Priority1被测设备挂起或崩溃。被测设备重启。内存泄漏，系统配置丢失。Bug的严重等级Priority2功能或模块不工作,测试就结果或行为与预期不一致，且没有避开BUG的替代方法。功能缺失。系统性能与参考值相差太大。Priority3功能或模块不工作,测试就结果或行

4、为与预期不一致，但有避开BUG的替代方法。Bug的优先级别Bug的优先级别是从客户需求角度来说的，用户认为重要的特性出了问题，哪怕只是小小的显示信息错误，也应该在第一时间解决。Bug的生命历程Bug也是有生命的，从bug的发现，到bug的修复。就是一个bug的生命历程：2.如何找到更好更多的bugBug从那里来？一个产品从设计到开发，凝聚了所有系统设计师，开发人员，设计人员，管理人员的心血。从另一个方面来讲，这些不同的环节和不同人的工作，却是导致bug的原因。举例来说，可能出现bug的情况有：新特性的增

5、加对设计意图的错误理解代码的反复修改不严格的代码维护开发人员的素质紧张的开发进度。。。。。。怎么找bug？找bug决不是件简单的事情。一个高素质的测试人员应该做好一下的工作：熟悉产品设计需求熟悉标准协议规范熟悉产品操作手册熟悉测试工具仪器的使用有丰富的测试经验当bug出现时当我们在发现一个产品的问题时，怎么确定就是一个bug？这也不是个简单的问题，确定bug的过程称为bug定位。一般来说，可以按照一下几步来做：排除非正确因素：需要排除的因素包括是否按照合理的测试步骤，是否在合理的测试场景，是否在产品规格

6、范围内，等等。只有排除了这些正常因素，而被测设备依然会有不正常行为，才能初步定位为bug。收集bug相关信息Bug出现时，应该保存好设备的配置，测试仪器的配置，设备的日志，屏幕输出等等。这些要素都是分析bug，修复bug的重要参考。寻找重现步骤这是bug定位中的难点，特别对于多功能多模块的系统测试，bug产生的原因会很复杂，不是简单的表面现象就能找到重现条件。寻求开发人员的帮助Bug找到了以后需要开发人员的确认和修复，测试人员需要和开发人员一起确认bug的原因，帮助开发人员找到bug的根源。报告bug这

7、时找到bug需要做的最后一步，通常会有专业的bug管理软件，如bugzilla，clearDDTS等等。http://www.bugzilla.org/about/什么是高质量的bug？找到了Bug的重现条件，从测试的角度来说，工作就完成了一大半。重现条件能够帮助开发人员更方便地定位，甚至开发人员会依赖于重现条件才能定位。找Bug的意义在于修复bug，不能重现的bug往往不能找到原因，更谈不上修复。分析Bug趋势图Bug不是越多越好，在适当的时候发现适当数量和质量的bug才是产品经理所希望看到的。如何报

8、告bug在有些公司里，程序员几乎会把一半的测试bug返回给测试组，因为那些bug不可再现、发现bug同设计要求一致，或者bug报告根本无法操作。为了防止这类问题，要提交好的测试bug，作为一个好的测试人员，必须遵循以下步骤：1)总结：简要描述客户或用户的质量体验和观察到的一些特征。2)压缩：精简任何不必要的信息，特别是冗余的测试步骤。3)去除歧义：使用清晰的语言，尤其要避免使用那些有多个不同或相反含义的词汇。4)中立：公正地表达自己的意思，