任务驱动法在物业服务方案制作教学中的探索与实践new

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1、任务驱动教学法在《物业服务方案制作》教学中的探索与实践朱巍，刘芳（柳州城市职业学院经济贸易系，广西柳州545002）[收稿日期]2010-04-15[修改稿收稿日期]2010-04-21[作者简介]朱巍（1981—），女，湖北钟祥人，柳州城市职业学院经济贸易系教师，讲师，本科，研究方向：物业管理方面的教学与研究；刘芳（1975—），女，广西武宣人，柳州城市职业学院经济贸易系教师，讲师，本科，研究方向：物业管理、建筑工程方面的教学与研究。[基金项目]该论文为柳州城市职业学院2010年度院级教育科研立项B类课题“《物业服务方案制作》课程校本教材的开发与研究”成果之一，课题编号：2

2、010B05。摘要：《物业服务方案制作》这门课程是我院根据物业服务企业工作岗位群自主开发的专业技能核心课程，该课程实践性比较强，不仅要求学生具备扎实的专业基础知识，而且要求学生具备思考问题、解决问题的综合能力。本人以“任务驱动教学法”理论与教学实践为基础，对《物业服务方案制作》课程的教学环节进行了探讨，使学生在掌握物业管理专业知识和技能的基础上适应职业岗位要求。关键词：物业管理；任务驱动教学法；项目；评价TheResearchandPracticeofTask-basedteachingapproachintheteachingof"productionoftheproper

3、tyservicesprogram"ZHUWei(LiuzhouCityVocationalCollege，Liuzhou，Guangxi545002，China)Abstract：Thecourseof“productionofpropertyservicesprogram"isoneofthekeyprofessionalskillscourse.Thiscourseneedsalotpractice.Thecourserequirestudentsnotonlytohaveasolidfoundationofprofessionalknowledgebutalsothe

4、comprehensiveabilityofsolvingproblems.Thewritermadearesearchbasedon"task-drivenapproach"theoryandteachingpractice.Theresearchmakesstudentsbequalifiedwiththeprofession.Keywords：PropertyManagement;Task-basedteachingapproach;Project;Evaluation《物业服务方案制作》课程是我院在对整个物业管理专业进行课程开发过程中，紧密结合市场需求而新开设的一门职

5、业能力核心技能课程。该课程主要是使学生能够运用管理学、财务学、环境学、物业设施设备等相关知识，及时有效地获取和处理目标物业项目信息，准确把握业主服务需求，制定物业服务标准、工作流程、规章制度和应急预案，配备物质资源和人力资源，测算物业服务费，阐述物业管理方案，评价物业管理方案，具备从事物业管理的综合职业能力、自我学习能力和持续发展能力。由于该门课程是根据企业工作岗位群任务分析而自主开发的，行业中没有相关教材出版，所以本人在课程教学中研究和探索了任务驱动的教学方法。通过设置有效的任务，“驱动”4学生在物业服务方案制作课程中主动学习、探索，在完成任务的过程中锻炼学生提出问题、分析

6、问题、解决问题的综合能力，能够从根本上提高学生的物业服务方案制作水平，提高学生的专业知识水平，同时使课程教学目标明确，提高物业服务方案课程的教学效果。一、对任务驱动教学法的理论认识任务驱动教学法(task-basedlanguageteachingapproach)是一种建立在建构主义教学理论基础上的教学法，要求在教学过程中以完成一个个具体的任务为线索，把教学内容巧妙地隐含在每个任务之中，让学生提出问题，分析问题，自己解决问题，培养学生的自学能力和相对独立的分析问题、解决问题的能力。教学法最显著的特点是以学生为主体，改变了以往“教师讲，学生听”，以教定学的被动教学局面，创造了

7、以学定教、学生主动参与、自主协作、探索创新的新型学习方式。二、任务驱动教学法在教学过程中的应用《物业服务方案制作》课程主要是以完成七套服务方案的制作为任务进行驱动，这七套服务方案主要是根据物业服务岗位进行设置的，分别为物业客户服务方案、物业安保服务方案、物业环境管理方案、物业工程管理方案、物业综合经营服务方案、物业招投标文件制作、物业综合服务方案七大情境。每个学习情境又分为现场考察、方案设计制作、方案陈述答辩三个子情境，以项目为单位组织教学。每个项目按工作流程展开：分为项目引导（资讯）、小组研讨（决策计