[管理学]物流管理概论_物流信息系统_北京世佳物流案例分析

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物流神经——物流信息系统北京世佳公司物流信息系统案例2021/9/111 公司简介北京世佳物流有限公司是北京世佳经贸集团的核心企业之一。世佳物流有限公司是整个集团进行多元化经营和建立第三方物流中心战略的核心。世佳物流公司拥有的配送中心是目前国内最大的社会化百货商品配送中心之一，面积五万多平米，配送车辆近百辆，日配送能力可达百万元，并拥有一批专业化、高素质的管理人员。货物类型以电器和食品为主。 公司简介世佳物流公司的业务类型比较复杂，主要包括四个类型：(1)世佳公司本身自营的近5000个品种商品的对大中型商场、连锁店和超市联锁店的日常配送；(2)为在京的几十家工业企业的日常销售作后台配送服务，将厂商的商品送至经销商、零售商；(3)为市内近十几家连锁店、商场作后台配送服务；(4)受零售商场、网上销售商的委托，为他们进行直送用户的配送服务。 背景介绍北京世佳物流公司借助北京世佳经贸集团在9年时间内建立的销售网络，最初，世佳物流公司仍以单一的物流配送为主要服务方式，配送服务形式可分为2种：●BtoB模式。●BtoC模式。世佳物流公司进行物流管理系统的设计的背景，主要由于以下4个因素：（1）居民消费的转变。（2）世佳物流公司业务模式的更新。（3）全方位物流服务模式的需要。 系统设计结构图 各部门的职责(1)总部管理与营销中心。负责整个系统的核心控制，对其它部门的业务数据实施控制和监督，还将完成客户资料管理、营销决策等。(2)仓储管理部门。负责商品的仓储管理，降低库存，减少资金占用，杜绝物料挤压与短缺现象 各部门的职责(3)运输管理部门。将计划任务分配给具体承运人和承运工具，提高配送的服务质量和客户满意度，对整个任务运行过程的实时跟踪。(4)客户联络部门。负责与客户进行联络、交互的通道，答复客户请求。 物流系统中采用的现代信息技术物流系统中主要采用的技术有：条形码技术、数据库技术、电子数据交换技术、GPS技术和GIS技术。 条形码技术目前国际通用标准是EAN条形码体系。包括商品条形码和物流条形码两个方面。(1)商品条形码是以直接向消费者销售的商品为对象，以单个商品为单位使用的条形码，包括EAN-13码与EAN-8码。(2)物流条形码是物流过程中以商品为对象、以每个储运单位(如纸箱、集装箱等)为单位使用的条形码，包括DUN-14、DUN-16。条形码 EDI技术EDI(ElectronicDataInterchange)是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程.10 EDI基本特点EDI系统使用的企业包括供应商、制造商、批发商、零售商、配送中心和运输商。EDI实现的关键在于EDI的标准化。物流EDI系统的优点在于基于标准化的信息格式和处理方法，实现了共享信息，提高流通效率，降低物流成本。物流EDI系统的缺点在于通过VAN进行通信的成本高，制定和满足EDI标准较为困难。 GPS技术GPS，全球定位系统，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位的能力。在物流领域的应用：(1)用于汽车定位、跟踪调度(2)用于铁路运输管理。GPS技术大大提高了路网及其运营的透明度。(3)用于军事物流。GPS技术实现了强有力的后勤保障。 GPS技术GPS技术的功能：(1)实时监控，在任意时刻查询运输工具所在的地理位置，并在地图上表示出来。(2)双向通信，语音功能可与司机进行通话,质量监督员可了解运输作业的准确性。(3)动态调度，调度人员可以在任意时刻发出文字调度命令，可提前下达运输任务，减少等待时间，监会运输工具的周转速度。(4)运能管理，将运输工具的运能信息等多种信息提供给调度部门决策，减少空车率，提高运输工具的运能。(5)数据存储和分析，实现线路规划和线路优化，将运行信息记录在数据库中，进行可靠性分析与质量服务跟踪。 GIS技术GIS，中文名为地理信息系统，是以地理空间数据位基础，采用地理模型分析方法，事实提供多种动态的空间地理信息的计算机技术系统。GIS技术把地图的视觉化效果和地理分析功能与一般的数据库操作集成在一起，其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图。完善的GISGIS的强大地理数据功能完善了物流分析技术，使得GIS被越来越多地应用于物流分析。完善的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型等功能模块。 对物流信息的认识传统物流思想：物流信息只是包括与物流活动有关的信息。现代物流思想：物流信息不仅仅之与物流活动有关的信息，还包括与其他流通活动有关的信息（如产品交易信息和市场信息）。区别：与信息流的结合与否15 物流信息、物流消息与物流情报物流情报是指那些具有一定目的性，具有很强的时效性，经过特殊方式和渠道加以传送的最新的情况报道。物流消息是物流信息的外壳和形式，物流信息是物流消息的核心内容，物流中所包含的信息量大小是不同的。 物流系统对信息的要求物流系统对信息质量的要求很高，主要包括4个方面：⑴、完整性⑵、充足性⑶、准确性⑷、及时性 物流信息的内容分类物流信息所包含的内容大致可以分为①、订货信息②、发货信息③、库存信息④、运输信息⑤、采购指示信息⑥、物流费用结算信息⑦、渠道信息 世佳物流信息系统的4个业务子系统库存透视调度优化订单跟踪智能决策 世佳物流系统的功能1A、透视供应链库存即实现整个供应链的库存可见性，减少供应链各个环节的库存量。世佳物流公司采用的分布式库存子系统采用多级式的库存网络管理，统一规则分散的库存点，整合最有的仓储资源，使企业对商品的状态和库存一目了然。20 世佳物流系统的功能2B.优化配送流程即统筹安排配送运输资源，最大限度地节约成本。世佳物流公司采用GIS/GPS跟踪，优化算法等物流管理技术，实现作业的合理分配，提高人员的工作效率，减低作业成本。GIS/GPS技术可实时跟踪定位商品的位置和状态，为人物优化和任务监控提供支持。 世佳物流系统的功能3C.订单执行跟踪世佳物流公司采用3PL作业支持系统完成业务控制和订单处理，该系统采用服务订单子处理模块，选择最优调度方法，同时还对整个业务的订单、车辆、货物进行全程业务控制。 3PL作业系统 世佳物流系统的功能4D、.客户关系管理世佳物流公司经常进行客户满意度、客户流失率的调查和数据分析，根据浙西分析数据来调整企业的营销运作策略。 世佳物流系统实施效果①、充分利用库存②、提高服务水平③、能够进行客观决策分析25 评述一个成功的现代企业不仅需要有正确、适时的发展战略和生产经营决策，而且必须有完善的管理信息系统，物流企业亦然。 特点及启示①、任何企业都有自身形成和发展的特定背景，任何企业系统的设计都不能够脱离本企业的客观实际，没有对企业自身的组织结构、业务流程、内部管理进行细致、广泛、深入的调查研究，不可能设计出令人满意的物流管理系统。因此，深入细致的研究分析是北京世佳物流公司物流管理系统设计的前提。 特点及启示②、根据本案例可以看出，物流管理系统的设计和运用所要实现的目标：一是，提高对顾客的服务，也就是迅速、准确地把顾客所订的物品送达顾客的手里。二是，降低物流总成本，以减少和消除有关物流在各个活动环节上的浪费。 特点及启示③、北京世佳物流公司物流管理系统设计的涵盖面较大，以整合其业务和优化其流程为主要目的，强调各种职能部门的分工与协作，并且注重客户关系的管理。 特点及启示④北京世佳物流公司的物流管理系统给我们的启示是：一个企业物流信息系统的构思与设计，一方面要针对本企业的实际情况，力求符合国情厂情，真正地按市场运行的要求进行设计；另一方面则要以专业的人才，高、精、尖的技术为设计与开发物流管理信息系统服务。 谢谢大家观赏！